Арсенал медицинское страхование – одна из крупнейших страховых компаний в Крыму, предоставляющая услуги обязательного и добровольного медицинского страхования (ОМС, ДМС), страхования от несчастных случаев, КАСКО, а также специальные программы для беременных, спортсменов и детей.
Контактная информация - Адрес: Республика Крым, г. Керчь, ул. Карла Маркса, 1, 295006
- Официальный сайт: www.arsenal‑ms.ru
- Горячая линия (единой справочной службы):
- 8 (800) -00‑07‑76 (бесплатный номер)
- 7 (499) -00‑07‑76
- Телефоны офиса в Керчи:
- 7 (978) -09‑24‑24
- 7 (978) -68‑03‑38
- E‑mail: info@arsenal‑ms.ru
- Личный кабинет (портал для страхователей): portal.arsenal‑ms.ru
Как добраться
- 8 (800) -00‑07‑76 (бесплатный номер)
- 7 (499) -00‑07‑76
- 7 (978) -09‑24‑24
- 7 (978) -68‑03‑38
Офис расположен в центральной части Керчи, в пяти‑минутной ходьбе от железнодорожного вокзала. Ниже – примерный маршрут от главных транспортных узлов:
- От железнодорожного вокзала – идти по ул. Пушкина к проспекту Победы, затем повернуть направо на ул. Карла Маркса. Офис находится на первом здании, номер 1.
- От автовокзала – воспользоваться автобусом № 12 (Маршрут «Вокзал – центр»), выйти на остановке «Карла Маркса», пройти 2‑3 минуты пешком.
- Для автолюбителей – ближайшая парковка находится у входа в здание, свободные места – 10‑15 шт.
График работы и личный приём
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:30 | 12:30 – 13:30 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
С 15 марта 2017 г. в пункте оформления и выдачи полисов ОМС в Керчи (ул. Карла Маркса, 1) режим работы изменён: без перерыва в будние дни (08:30‑17:30). Однако большинство сотрудников продолжают соблюдать обеденный перерыв 12:30‑13:30, поэтому рекомендуется уточнять наличие свободного специалиста по телефону.
Личный приём (приёмные часы) - Для физических лиц – по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Для корпоративных клиентов – отдельный график, согласовывается менеджером по работе с организациями.
Структура отделов
В офисе в Керчи работают несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел ОМС (обязательное медицинское страхование) – оформление полисов, работа с государственными программами, выдача справок.
- Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование) – разработка индивидуальных программ, работа с частными клиентами и корпоративными клиентами.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование персонала предприятий, групповые полисы, консалтинг.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, решение спорных вопросов.
- Отдел продаж и маркетинга – привлечение новых клиентов, проведение рекламных кампаний.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, обработка отзывов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (978) -09‑24‑24 | sergey.ivanov@arsenal‑ms.ru |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (978) -68‑03‑38 | olga.kuznetsova@arsenal‑ms.ru |
| Начальник отдела ОМС | Михайлов Алексей Дмитриевич | +7 (499) -00‑07‑76 | alexey.mihaylov@arsenal‑ms.ru |
Контактные данные руководителей указаны для деловых запросов и вопросов, требующих непосредственного вмешательства высшего менеджмента.
Отзывы клиентов
На популярных справочных порталах (Google Maps, Yandex.Sprav, 2ГИС) у филиала в Керчи более 56 отзывов. Средняя оценка – 4,3 из 5.
Что отмечают клиенты - Профессионализм сотрудников и быстрое оформление полисов.
- Удобный личный кабинет – возможность оформить и продлить полис онлайн.
- Доступные цены на ДМС‑программы.
Критика и рекомендации - Иногда возникают задержки в работе колл‑центра в часы пик.
- Некоторые клиенты отмечают необходимость уточнять наличие свободного специалиста при личном приёме.
- Иногда возникают задержки в работе колл‑центра в часы пик.
- Некоторые клиенты отмечают необходимость уточнять наличие свободного специалиста при личном приёме.
Если вы уже пользовались услугами компании, оставьте свой отзыв – это поможет другим людям сделать правильный выбор.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как оформить полис ОМС в филиале?
Позвоните по горячей линии 8 (800) -00‑07‑76 и уточните наличие свободного специалиста.
Запишитесь на приём через личный кабинет или по телефону.
Приходите в офис с паспортом и СНИЛС. Оформление занимает от 15 до 30 минут.
Можно ли оформить ДМС онлайн?
Да. На официальном сайте arsenal‑ms.ru в разделе «ДМС» выберите нужный тариф, заполните форму и загрузите сканированные копии документов. После оплаты полис будет доступен в личном кабинете.
Как получить справку о страховом случае?
Обратитесь в отдел клиентского сервиса по телефону 7 (978) -09‑24‑24 или через форму обратной связи на сайте. Справка будет готова в течение 1‑2 рабочих дней.
Есть ли скидки для пенсионеров?
Да. Для пенсионеров, получающих пенсию по старости, предусмотрены льготные тарифы ДМС. Подробности уточняйте у менеджера отдела ДМС.
Филиал Арсенал медицинское страхование в Керчи (ул. Карла Маркса, 1) – надёжный партнёр для всех, кто ищет качественное медицинское страхование в Крыму. Широкий спектр услуг, удобные часы работы, современный онлайн‑портал и профессиональная команда делают процесс оформления полисов простым и быстрым.
Не откладывайте заботу о своём здоровье – свяжитесь с нами уже сегодня!