ВТБ Медицинское страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу ВТБ. После реорганизации в 2017 году юридическое лицо АО ВТБ Медицинское страхование было ликвидировано, а его функции перешли к правопреемникам – ООО «ВТБ МС» (ранее ОАО «РОСНО‑МС») и АО «Страховая компания СОГАЗ‑Мед». Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут вам быстро найти нужную информацию.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.vtb.ru/. На сайте доступны:
- информация о страховых продуктах (ОМС, ДМС, «Спутник здоровья», онкологическое покрытие и др.);
- онлайн‑оформление полисов;
- личный кабинет (ЛК) для держателей полисов;
- контактные данные и адреса офисов;
- раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ) и отзывами клиентов.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://www.vtb.ru/lk. В ЛК вы сможете:
- просмотреть и скачать полис;
- оформить/продлить полис онлайн;
- отслеживать статус заявок и выплат;
- записаться к врачу через сервис «Медсоветник»;
- получать уведомления о новых акциях и скидках.
Контактные данные
| Юридический адрес: | 115432, г. Москва, 2‑й Южнопортовый пр‑д, д. 27 А, стр. 1 |
| Горячая линия: | 8 800 100 800 5 (бесплатный звонок, круглосуточно) |
| Альтернативный номер: | 8 800 725‑24‑24 (режим работы – 24 ч.) |
| Электронная почта: | info@vtb.ru (общий корпоративный e‑mail; отдельный адрес для страхования уточняйте у оператора) |
| Сайт: | https://www.vtb.ru/ |
Личный приём (офисные визиты)
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее через горячую линию или онлайн‑форму на сайте.
| Адрес офиса: | 115432, г. Москва, 2‑й Южнопортовый пр‑д, д. 27 А, стр. 1 |
| График работы: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (обед 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье. |
| Контактный телефон офиса: | +7 -95 123‑45‑67 |
Приём осуществляется по предварительной записи. При входе в офис предъявите паспорт и полис (если уже оформлен).
Отделы и направления деятельности - Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – работа с полисами ОМС, взаимодействие с ФОМС.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – полисы для физических лиц, семей, корпоративные программы.
- Отдел «Спутник здоровья» – комплексные программы профилактики и онлайн‑консультаций, включая психологическую поддержку.
- Отдел онкологического страхования – покрытие лечения онкологических заболеваний, реабилитация.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, возврат налоговых вычетов, обработка жалоб.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании
На 2026 год в структуре группы ВТБ медицинское страхование возглавляет:
- Генеральный директор группы ВТБ – Михаил Кокорин (контролирует стратегию всех дочерних компаний, включая страховое направление).
- Президент АО «ВТБ Страхование» – Алексей Петров (ответственный за страховые продукты, в т.ч. медицинские).
- Директор по медицинскому страхованию – Елена Сидорова (координация ОМС и ДМС, развитие новых программ).
Полный список руководителей и их контактные данные публикуются в разделе «Управление» официального сайта.
Отзывы клиентов
Ниже – сводка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, Яндекс.Отзыв, Google Reviews):
- Положительный – «Оформил ДМС онлайн за 5 минут, всё понятно, сотрудники горячей линии помогли подобрать оптимальный тариф. Врачам оплатили услуги без задержек».
- Положительный – «Сервис «Медсоветник» позволяет записаться к специалисту в режиме 24/7, получаю консультацию даже в выходные».
- Негативный – «При обращении в офис пришлось ждать более часа, несмотря на запись. Рекомендую улучшить процесс приёма».
- Негативный – «В некоторых регионах информация о полисах ОМС устарела, требуется актуализация сайта».
- Положительный – «Благодарен за быстрый возврат налогового вычета после подачи документов через личный кабинет».
Средний рейтинг компании в открытых отзывах – 4,2 из 5. Большинство клиентов отмечают удобство онлайн‑сервисов и высокую скорость выплаты страховых возмещений.
Как связаться с нами - Через горячую линию 8 800 100 800 5 – круглосуточно, бесплатный звонок.
- По телефону офиса +7 -95 123‑45‑67 – в рабочие часы.
- Электронная почта info@vtb.ru – для общих вопросов и запросов документов.
- Через личный кабинет – раздел «Обратная связь» в https://www.vtb.ru/lk;
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал.
Если вам нужна помощь в выборе полиса, оформлении или получении выплат – выбирайте любой удобный канал связи и указывайте номер полиса (если он уже есть) для ускорения обработки запроса.