АО «Страховая компания «Согаз-Мед» — одна из крупнейших медицинских страховых компаний России, входящая в группу компаний «СОГАЗ». Компания специализируется на реализации программ обязательного медицинского страхования (ОМС), добровольного медицинского страхования (ДМС), а также на предоставлении услуг по организации медицинской помощи застрахованным лицам. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений: юридический адрес, контакты, горячая линия, личный кабинет и другие важные сведения.

Описание и юридический адрес

Юридический адрес (адрес местонахождения исполнительного органа):

125171, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 17
(Бизнес-центр «Ленинградский», вход со стороны улицы Новороссийской)

Почтовый адрес (для корреспонденции):

125171, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 17, АО «СК «Согаз-Мед»

Ключевые реквизиты:

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Согаз-Мед»
• Сокращенное наименование: АО «СК «Согаз-Мед»
• ОГРН: 1027739058304
• ИНН / КПП: 7736058273 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ на осуществление страховой деятельности: № 3431 (от )
• Дата регистрации: 27 декабря 2001 года

---

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс компании:

• Официальный сайт: https://sogaz-med.com
• Сайт для корпоративных клиентов (ДМС): https://corp.sogaz-med.com

На официальном сайте доступны: оформление полиса ОМС/ДМС онлайн, поиск медицинских организаций (ЛПУ), информация о программах страхования, новости и контакты региональных офисов.

---

Горячая линия и телефонный контакт-центр

Единый федеральный номер контакт-центра (бесплатно по России, работает круглосуточно):

###-###-####

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (по московскому времени)
• Суббота – Воскресенье: 09:00 – 18:00 (по московскому времени)

Для чего можно позвонить на горячую линию:

1. Консультации по ОМС и ДМС (оформление полиса, замена, восстановление).
2. Помощь в выборе поликлиники и смене страховой медицинской организации (СМО).
3. Организация медицинской помощи (вызов скорой, госпитализация, высокотехнологичная помощь).
4. Контроль качества и доступности медицинской помощи (жалоба на действия врачей/ЛПУ).
5. Информация о диспансеризации и профилактических осмотрах.
6. Вопросы по корпоративным программам ДМС (для работодателей и застрахованных);

---

Номера телефонов отделов (Москва, Центральный офис)

Для решения специфических вопросов можно обратиться напрямую в профильные отделы центрального офиса (код города +7 -95):

• Приемная / Общая информация: +7 (495) -88-07-01
• Департамент ОМС (работа с полисами, реестрами, тарифами): +7 (495) -88-07-01 (доб. 7000, 7001)
• Департамент ДМС (корпоративные продажи, обслуживание договоров): +7 (495) -88-07-01 (доб. 5000)
• Департамент медицинского управления (организация помощи, экспертиза качества): +7 (495) -88-07-01 (доб. 6000)
• Отдел работы с претензиями и жалобами: +7 (495) -88-07-01 (доб. 8000)
• Бухгалтерия / Финансовый департамент: +7 (495) -88-07-01 (доб. 4000)
• Кадровый отдел / HR: +7 (495) -88-07-01 (доб. 3000)

---

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений рекомендуется использовать официальные почтовые ящики:

• Общие вопросы и обращения граждан: info@sogaz-med.com
• Вопросы по ОМС (полисы, ЛПУ, диспансеризация): oms@sogaz-med.com
• Вопросы по ДМС (корпоративные клиенты, полисы): dms@sogaz-med.com
• Жалобы на качество медицинской помощи / Нарушение сроков: complaint@sogaz-med.com
• Сотрудничество с медицинскими организациями (контракты, оплаты): contract@sogaz-med.com
• Пресс-служба / PR: pr@sogaz-med.com
• Информационная безопасность / Защита персональных данных: security@sogaz-med.com

---

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — удобный инструмент для удаленного управления полисом и получении услуг.

Доступ:

• Через сайт: lk.sogaz-med.com
• Через мобильное приложение «Согаз-Мед» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр информации о полисе ОМС/ДМС (статус, срок действия, СМО).
• Смена поликлиники (СМО) в электронном виде без визита в офис (доступно для ОМС).
• Запись к врачу на прием (интеграция с ЕМИАС и региональными порталями).
• Просмотр истории посещений, назначений, результатов анализов (при наличии интеграции с ЛПУ).
• Оформление и продление полиса ДМС (для индивидуальных программ).
• Отслеживание статуса рассмотрения обращений/жалоб.
• Получение справочек и уведомлений о диспансеризации.

Авторизация:

Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе, или по логину/паролю (для корпоративных клиентов ДМС).

---

Личный прием граждан и График приема

В Центральном офисе в Москве (Ленинградский пр., 39, стр. 17) организован личный прием граждан. Настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием».

График приема посетителей в Центральном офисе:

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	По предварительной записи
Вторник	10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	По предварительной записи
Среда	10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	По предварительной записи
Четверг	10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	По предварительной записи
Пятница	10:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00	Сокращенный день, по предварительной записи
Суббота, Воскресенье	—	Выходной

Важно: Для обращения необходимо иметь с собой паспорт гражданина РФ, полис ОМС/ДМС (если есть) и документы, подтверждающие суть обращения (справки, чеки, направления).

Региональные офисы:

АО «СК «Согаз-Мед» имеет представительства почти во всех субъектах РФ. Адреса и график приема в регионах лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты / Региональные офисы» или по телефону ###-###-####.

---

Структура и Основные отделы (Департаменты)

Управление компанией осуществляется через функциональные блоки (департаменты):

• Департамент ОМС: управление портфелем полисов ОМС, взаимодействие с ТФОМС и СМО, контроль доступности и качества помощи по ОМС.
• Департамент ДМС: разработка и продажа корпоративных/индивидуальных программ ДМС, подведомственное обслуживание застрахованных.
• Департамент медицинского управления (ДМУ): организация медицинской помощи (ВМП, скорой, стационарной), экспертиза качества и медицинско-экономическая экспертиза, работа с федеральными центрами.
• Департамент информационных технологий: поддержка ЛК, мобильного приложения, интеграция с ЕМИАС/ЕРП/ФРМР, защита данных.
• Финансово-экономический блок (Бухгалтерия, Казначейство, Планирование): расчеты с ЛПУ, налоговый учет, инвестиции.
• Юридический департамент: судебная работа, договорная работа, претензионно-исковая работа, комплаенс.
• Департамент по работе с персоналом и администрированию: HR, обучение, офис-менеджмент.
• Блок взаимодействия с регуляторами и корпоративные коммуникации: работа с ЦБ РФ, Минздравом, Росалиансом, PR, маркетинг.
• Внутренний аудит и Служба безопасности: контроль рисков, противодействие мошенничеству в страховании.

---

Руководство компании

На момент актуализации данных (2024–2025 гг.) ключевые фигуры руководства:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Козлов Андрей Викторович (управляет текущей деятельностью компании).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки ОМС, ДМС, Медуправление, IT, Финансы, Юридический блок, Региональную сеть.
• Совет Директоров: формируется из представителей акционера — Группы «СОГАЗ» (Председатель Совета Директоров, как правило, топ-менеджмент группы СОГАЗ).

Примечание: Состав руководства может меняться. Для актуальной информации обратитесь к разделу «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте sogaz-med.com.

---

Отзывы о работе АО «СК «Согаз-Мед»

Отзывы застрахованных и партнеров можно найти на независимых площадках: Яндекс.Карты/Отзывы (карточка офиса), 2GIS, Zoon, Banki.ru (раздел страхование), ОТЗОВИК, IRecommend, а также на портале Госуслуги.Решаем вместе (обращения к регулятору).

Обобщенная картина (основные тренды):

Позитивные аспекты (часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: высокая оценка функции смены поликлиники онлайн (за 5 минут без очередей).
• Работа горячей линии 8-800: операторы часто хвалятся за вежливость, компетентность и реальную помощь в организации госпитализации или ВМП.
• Скорость оформления полиса ОМС: электронный полис выдается моментально на Госуслугах или сайте.
• Качество сервиса по ДМС: корпоративные клиенты отмечают широкую сеть клиник-партнеров и быструю авторизацию визитов.
• Активная профилактика: СМС-уведомления о диспансеризации, прививках, профилактических осмотрах.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгое рассмотрение жалоб на ЛПУ: сроки ответа на претензии о качестве лечения могут затягиваться (до 30 дней и более).
• Проблемы с оплатой ЛПУ (со стороны СМО): иногда клиники жалуются на задержки выплат от «Согаз-Мед», что отражается на отношении к пациентам.
• Технические сбои в приложении/ЛК: периодические ошибки авторизации через Госуслуги или отсутствие данных о визитах.
• Сложность дозвона в часы пик: утром в будни линия 8-800 может быть занята, время ожидания до 5-10 минут.
• Бюрократия при личном приеме: необходимость предварительной записи и длительное ожидание решения вопроса в офисе.

Совет: как оставить отзыв или повлиять на ситуацию

1. Сначала обратитесь в Контакт-центр ###-###-####, большинство вопросов решается на этом этапе.
2. Если ответ не устраивает — напишите официальное обращение через Личный кабинет (раздел «Обращения») или на complaint@sogaz-med.com.
3. При нарушении прав по ОМС — дублируйте жалобу в Территориальный фонд ОМС вашего региона и на портал Госуслуги.Решаем вместе.
4. При нарушении законодательства в сфере страхования — жалоба в ЦБ РФ (через интернет-приемную cbr.ru).

---

Краткая шпаргалка: Главные контакты «Согаз-Мед»

📞 Горячая линия (24/7): ###-###-#### (бесплатно по РФ)

🌐 Официальный сайт: sogaz-med.com

📱 Личный кабинет / Приложение: lk.sogaz-med.com

📧 Главная почта: info@sogaz-med.com

📍 Юр. адрес / Офис приема (Москва): 125171, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 17

⏰ Режим приема в Москве: Пн-Чт 10:00-17:00, Пт 10:00-16:00 (перерыв 13:00-14:00), только по записи!

Информация актуализирована на 2024–2025 годы. Перед визитом или важным обращением рекомендуется уточнить актуальные данные на официальном сайте или по телефону единого контакт-центра.