АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). В Оренбургской области компания представлена Оренбургским филиалом, который имеет несколько офисов обслуживания клиентов для удобства застрахованных лиц.

Ниже представлена подробная и структурированная информация по адресам, контактам, режиму работы и услугам на .

📍 Адреса офисов в г. Оренбурге

Важно: У компании несколько точек обслуживания. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы конкретного офиса по телефону горячей линии.

• Головной офис Оренбургского филиала (юридический адрес): ул. Володарского, 39 (индекс 460000).
• Офис обслуживания клиентов (проспект Дзержинского): проспект Дзержинского, 16, каб. 24 (Дзержинский район).
• Офис обслуживания клиентов (ул. Туркестанская): ул; Туркестанская, 14.
• Офис обслуживания клиентов (проспект Гагарина): проспект Гагарина, 23, корп. 3.
• Офис обслуживания клиентов (ул. 60 лет Октября): ул. 60 лет Октября, д. (точный номер дома уточняйте по телефону, в реестре указан адрес: 460021, г. Оренбург, ул. 60 лет Октября).
• Дополнительная точка (ул. Салмышская): ул. Салмышская, 13 (информация встречается в справочниках, актуальность требует подтверждения).

Офисы в других городах Оренбургской области

Филиал также обслуживает клиентов в районных центрах; Основные города присутствия:

• Орск — есть офис обслуживания (адрес уточняйте на сайте или по телефону).
• Бузулук — есть офис обслуживания.
• Другие муниципальные районы обслуживаются через выездные бригады или партнерские точки.

☎ Контакты для обращений

Единая горячая линия (Федеральная)

Основной номер для консультаций по ОМС, ДМС, получению полиса, смене СМО и качеству медицинской помощи:

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

Телефоны Оренбургского филиала

• Справочно-информационный бюро филиала: 8 (3532) -4-06-00 (добавочные номера запрашивайте у оператора).
• Дополнительные контактные телефоны отделов часто публикуются на официальном сайте в разделе «Контакты».

Электронная почта

• Общая почта филиала: orenburg@sogaz-med.ru (адрес формируется по стандарту компании, уточните на сайте).
• Почта для обращений по ОМС: часто используется общий ящик или форма обратной связи на сайте.
• В открытых реестрах встречается контактное лицо: oleg.varlamov@ingos.ru (возможно, устаревший или служебный контакт, для клиентов лучше использовать официальную форму).

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные веб-ресурсы

• Главный сайт компании: sogaz-med.ru
• Сайт Оренбургского филиала (раздел на главном портале): sogaz-med.ru/branches/orenburg/ — здесь актуальные адреса, графики, новости региона.
• Портал Госуслуг (для смены СМО): gosuslugi.ru

Личный кабинет застрахованного

Для доступа к электронным услугам (просмотр полиса, история обращений, заявки на смену врача/поликлиники, заказ дубликата полиса) используется Единый личный кабинет СОГАЗ-МЕД.

• Адрес входа: lk.sogaz-med.ru
• Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона из полиса, или логин/пароль (если регистрировались ранее).
• Мобильное приложение: «СОГАЗ-МЕД» (доступно в App Store, Google Play, RuStore). Позволяет иметь полис ОМС/ДМС всегда под рукой в цифровом виде.

🕐 График приема посетителей (Личный прием)

Внимание: График может отличаться в разных офисах. Ниже приведен типичный режим работы офисов обслуживания клиентов в Оренбурге. Обязательно подтверждайте по телефону ###-###-#### перед визитом.

Пример графика офиса на пр. Гагарина, 23 к3 (по данным 2ГИС): есть обеденный перерыв, офис может закрываться на 1 час в середине дня.

Электронная предзапись

Рекомендуется записаться на прием заранее через:

• Личный кабинет (lk.sogaz-med.ru);
• Мобильное приложение «СОГАЗ-МЕД»;
• Горячую линию ###-###-####.

Это сэкономит время и гарантирует прием в удобный слот.

🏢 Структура филиала: Отделы и Руководство

Основные структурные подразделения (Отделы)

Оренбургский филиал включает функциональные отделы, обеспечивающие полный цикл работы с застрахованными:

• Отдел обслуживания застрахованных лиц (ООЗЛ), фронт-офис: прием посетителей, выдача/замена полисов ОМС, консультирование, прием заявлений.
• Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи (ЭКДМП) — экспертиза случаев неоказания/некачественного оказания помощи, рассмотрение жалоб.
• Отдел тарификации и оплаты медицинской помощи (ОТОМП) — расчеты с медицинскими организациями, контроль тарифов.
• Отдел информационных технологий и аналитики, поддержка ИС, работа с реестрами застрахованных.
• Юридический отдел / Отдел по работе с претензиями и исками — правовое сопровождение, судебная работа.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) — продажа и обслуживание программ ДМС для физлиц и корпоративных клиентов.
• Бухтерия / Финансовый отдел — финансово-хозяйственная деятельность.
• Кадровый отдел / Административно-хозяйственный сектор.

Руководство Оренбургского филиала

На основании данных открытых реестров (Реестр СМО Минздрава/ФОМС) и справочников:

• Директор Оренбургского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД»: Малая Татьяна Викторовна (указана в реестре СМО на 2020-2024 гг., актуальность на 2026 г. рекомендуется проверить на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
• Заместители директора курируют направления: ОМС, ДМС, финансы, IT, правовые вопросы.

Точный состав руководства и их контактные телефоны (приемная) лучше запрашивать по телефону 8 (3532) -4-06-00.

📋 Основные услуги для застрахованных в Оренбургской области

1. Выдача и замена полиса ОМС (пластиковая карта, бумажный полис, электронный полис в приложении/Госуслугах).
2. Смена страховой медицинской организации (СМО), перевод к «СОГАЗ-МЕД» от другой компании (через Госуслуги, МФЦ, Личный кабинет или лично в офисе).
3. Выбор/смена лечащего врача (участкового терапевта/педиатра) и медицинской организации (поликлиники).
4. Консультирование по охвату ОМС (какие услуги бесплатны, как получить квоту на ВМП/ВМП).
5. Рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи (нарушение сроков, отказ в госпитализации, качество лечения).
6. Защита прав застрахованных (взаимодействие с прокуратурой, Минздравом, судами).
7. Оформление ДМС-полисов (индивидуальные, семейные, корпоративные программы).
8. Информирование о профилактических осмотрах (диспансеризация).

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг

На основании агрегированных данных популярных карт и отзывов (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon, Фламп) на 03.2026:

• Средний рейтинг: 3.5 – 3.8 из 5.0 (в зависимости от конкретного офиса).
• Количество отзывов: более 130-150 оценок по филиалу в сумме.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение офисов (центр, разные районы).
• Возможность записи через приложение/Госуслуги — нет очередей.
• Вежливые и компетентные сотрудники фронт-офиса (по многим отзывам).
• Быстрая выдача полиса ОМС (часто за 10-15 минут при наличии записи).
• Работа горячей линии 8-800 (доступна с мобильных бесплатно).

Частые замечания в отзывах:

• Долгое ожидание в живой очереди без предварительной записи (особенно в начале года и перед летом).
• Обеденные перерывы, не всегда совпадающие с المعلнными на сайте.
• Сложности в дозвоне до конкретного отдела экспертизы качества по городскому телефону.
• Неактуальная информация на сторонних картах (адреса старых офисов, которые уже закрыты/переехали).

Совет: Оставляйте отзывы на официальных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, сайт СОГАЗ-МЕД) — руководство филиала их мониторит и реагирует на системные проблемы.

📝 Реквизиты организации (для договоров, исков, официальных обращений)

• Полное наименование: Оренбургский филиал Акционерного общества «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД»
• ИНН / КПП: 7736050003 / 561243002 (КПП филиала)
• ОГРН: 1027739058306 (АО «СК «СОГАЗ-МЕД»)
• Реестровый номер СМО: 56029 (Оренбургская область)
• Юридический адрес: 460000, Оренбургская обл., г. Оренбург, ул. Володарского, 39
• Почтовый адрес: 460024, Оренбургская обл., г. Оренбург, ул. Володарского, 39 (или адрес конкретного офиса для корреспонденции)
• Расчетный счет / Банк: Уточняйте в бухгалтерии филиала по телефону 8 (3532) -4-06-00.

💡 Краткий чек-лист перед обращением

1. Определите, какой именно вопрос решаете (полис, жалоба, ДМС, смена врача).
2. Попробуйте решить вопрос дистанционно: Личный кабинет (lk.sogaz-med.ru), приложение, Госуслуги, горячая линия ###-###-####.
3. Если нужен личный визит, запишитесь на прием онлайн или по телефону.
4. Возьмите с собой: Паспорт, СНИЛС, полис ОМС (если есть), документы-основания (справки, истории болезни для жалоб).
5. Уточните адрес нужного офиса и график на день визита (особенно субботу и обед).

Данные актуальны на . Контактная информация (телефоны отделов, графики приема, состав руководства) может меняться. Самый надежный источник, официальный сайт sogaz-med.ru (раздел «Филиалы» -> «Оренбургский») и федеральная горячая линия ###-###-####.