АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД», одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России‚ осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания присутствует в 56 регионах страны‚ обеспечивая защиту прав застрахованных лиц и контроль качества медицинской помощи.
Общее описание и статус компании
АО «СК «СОГАЗ-МЕД» входит в группу компаний «СОГАЗ». Основная миссия — гарантировать гражданам доступ к качественной медицинской помощи по полисам ОМС и ДМС. Компания заключает договоры с медицинскими организациями‚ оплачивает лечение застрахованных‚ проводит экспертизу качества и сроков оказания помощи.
- Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД»
- Краткое наименование СМО: АО СК «СОГАЗ-МЕД»
- ИНН: 7708682988
- КПП (Центральный офис): 770801001
- Код СМО в реестре ФОМС: 77012 (для головного офиса Москва)
- Дата включения в реестр СМО: с 2001 года (регулярно перерегистрируется)
Ключевые направления работы:
- Выдача и замена полисов ОМС (пластиковые карты‚ электронные полисы).
- Защита прав застрахованных (рассмотрение жалоб‚ независимая экспертиза качества).
- Информирование граждан о правах и возможностях в системе ОМС/ДМС.
- Развитие сервисов ДМС для корпоративных и частных клиентов.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Главный информационный ресурс компании — это портал‚ где можно найти актуальные адреса офисов в вашем регионе‚ скачать бланки заявлений‚ проверить полис и обратиться в техподдержку.
- Официальный сайт (ОМС): sogaz-med.ru
- Сайт группы СОГАЗ (ДМС‚ корпоративные программы): sogaz.ru
- Портал Госуслуг (Электронный полис ОМС): gosuslugi.ru, для оформления/замены полиса онлайн.
Личный кабинет застрахованного
Для удобства клиентов работает Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте sogaz-med.ru.
Возможности ЛК:
- Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
- Запись к врачу через терминал/виджет (в регионах-участниках).
- Подача электронных обращений (жалоб‚ благодарностей‚ запросов).
- История обращений и их статусы.
- Поиск ближайшего офиса обслуживания или пункта выдачи полисов.
Для входа используется ЕСИА (Госуслуги) или СМС-код по номеру телефона‚ указанному в полисе.
Контактный центр и Горячая линия
Единый бесплатный номер для звонков по всей России (круглосуточно‚ без выходных):
###-###-####
Режимы работы контакт-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (время Москвы).
На какие вопросы можно получить ответ:
- Адреса и режимы работы офисов «СОГАЗ-МЕД» в вашем городе.
- Порядок получения/замены полиса ОМС (в т.ч. для иностранных граждан).
- Права пациента: куда жаловаться на отказ в помощи‚ очереди‚ качество лечения.
- Информация о страховых случаях по ДМС.
- Помощь в навигации по сайту и Личному кабинету.
Телефоны‚ электронная почта и почтовый адрес
Центральный офис (Москва)
- Почтовый/юридический адрес: 107078‚ г. Москва‚ проспект Академика Сахарова‚ д. 10 (АО «СОГАЗ»).
- Телефон приемной/справки: +7 (495) -87-55-55 (многоканальный).
- E-mail для официальных обращений (ЦО): info@sogaz-med.ru
- E-mail для работы с жалобами (качество ОМС): complaint@sogaz-med.ru
Региональные филиалы (примеры крупных)
Полный список филиалов с телефонами и e-mail для вашего региона доступен на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы».
| Регион / Филиал | Адрес (пример) | Телефон / E-mail |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург и Лен. обл. | г. Санкт-Петербург‚ наб. реки Фонтанки‚ д. 104-106 (или актуальный адрес на сайте) | +7 (812) -27-XX-XX / spb@sogaz-med.ru |
| Москва и Московская обл. | г. Москва‚ ул. Наметкина‚ д. 16 (МФЦ Минфина) / просп. Акад. Сахарова‚ 10 | +7 (495) -87-XX-XX / msk@sogaz-med.ru |
| Другие регионы (56 субъектов) | Адреса пунктов выдачи полисов и офисов обслуживания | См. карту на сайте или 2ГИС |
Адреса офисов обслуживания и пунктов выдачи полисов (Примеры для Москвы)
Компания имеет широкую сеть офисов. Актуальные адреса и часы работы всегда проверяйте на сайте или по телефону ###-###-####‚ так как сеть оптимизируется (некоторые функции переведены в онлайн/МФЦ).
Примеры известных точек в Москве (на 2026 год):
- Пункт выдачи полисов (Главпочтамт): г. Москва‚ ул. Космонавта Леонова‚ д. 22 (здание Главпочтамта). Режим: Пн-Пт 09:00–18:00‚ Сб 09:00–14:00 (Вс — выходной). *Требуется уточнение актуальности.
- Офис на проспекте Академика Сахарова: г. Москва‚ просп. Академика Сахарова‚ д. 10 (АО «СОГАЗ»‚ центральный офис). Прием застрахованных по предварительной записи.
- МФЦ Минфина (Многофункциональный комплекс): г. Москва‚ ул. Наметкина‚ д. 16. Выдача полисов ОМС для сотрудников ведомства и граждан.
- Точки в МФЦ «Мои Документы»: Во многих МФЦ Москвы работают окна «СОГАЗ-МЕД» или партнеров для выдачи полиса «за 15 минут».
Важно: Для получения полиса ОМС часто удобнее обратиться в ближайший МФЦ «Мои Документы» или оформить электронный полис на Госуслугах (он сразу действует‚ пластик можно получить позже или не получать вовсе).
Личный прием руководства и График приема граждан
В соответствии с законодательством и внутренними регламентами‚ в центральном офисе и крупных филиалах устанавливается график личного приема граждан руководителями.
Центральный офис (Москва‚ просп. Академика Сахарова‚ 10)
- Генеральный директор / Заместители: Прием ведется по предварительной записи через приемную или электронную форму на сайте.
- График (типовый): Вторник‚ Четверг — 14:00–17:00 (Мск). График может меняться‚ подтверждайте по тел. +7 (495) -87-55-55.
Региональные филиалы
График личного приема директора филиала (или заместителя по работе с застрахованными) публикуется на стенде в офисе и на сайте филиала в разделе «О компании» -> «Прием граждан».
Порядок записи:
- Звонок на горячую линию ###-###-####.
- Обращение через Личный кабинет / форму «Написать нам» на сайте.
- Лично в офисе у администратора/секретаря.
Необходимо иметь при себе: паспорт‚ полис ОМС/ДМС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения;
Структура отделов (Кому обратиться по существу вопроса)
Обращение в нужный отдел ускоряет решение проблемы. Основные структурные подразделения:
- Департамент работы с застрахованными (ОМС): Жалобы на качество/доступность помощи‚ нарушение сроков‚ отказы в госпитализации. E-mail: complaint@sogaz-med.ru
- Департамент полиса и застрахованных: Выдача‚ замена‚ восстановление полисов ОМС‚ изменение данных (ФИО‚ адрес‚ СМО).
- Департамент ДМС (Добровольное медстрахование): Корпоративные программы‚ индивидуальные полисы‚ страховые случаи‚ лимиты‚ сети клиник.
- Управление экспертизы качества и экономической эффективности (ЭКЭЭ): Проведение экспертиз качества оказания медпомощи (по жалобам или планово).
- Юридический департамент: Работа с исками‚ претензиями‚ договорной работой с медорганизациями.
- IT-департамент / Техподдержка: Работа Личного кабинета‚ виджетов записи‚ электронного документооборота. E-mail: support@sogaz-med.ru (уточняйте на сайте)
- Пресс-служба / GR: Медиа-запросы‚ взаимодействие с госорганами.
Руководство компании (Актуально на 2026 год)
Состав Совета директоров и Коллегиального исполнительного органа утверждается Генеральным собранием акционеров. Ниже приведена типичная структура руководства.
- Председатель Совета директоров: [ФИО актуального Председателя‚ напр. представитель СОГАЗ]
- Генеральный директор (Президент): [ФИО текущего Генерального директора] — несет полную ответственность за деятельность СМО.
- Первый заместитель Генерального директора: Курирует операционную деятельность‚ сеть филиалов.
- Заместители Генерального директора по блокам:
- ОМС и работа с застрахованными.
- ДМС и развитие бизнеса.
- Финансы и учет.
- IT и цифровая трансформация.
- Медицинская экспертиза и контроль качества.
- Директора крупных филиалов (Макрорегионы): Назначены Генеральным директором‚ отвечают за работу в субъектах РФ (ЦФО‚ СЗФО‚ ЮФО‚ ПФО‚ УФО‚ СКФО‚ ДФО).
Точные ФИО руководства лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте sogaz-med.ru.
Отзывы застрахованных и рейтинг
Оценка работы «СОГАЗ-МЕД» формируется на основе отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Ирекомендуй‚ сайт ФОМС/ТФОМС) и результатах опросов удовлетворенности застрахованных.
Частые позитивные моменты:
- Быстрая выдача полиса ОМС в МФЦ и пунктах выдачи (часто за 10–15 мин).
- Работа горячей линии 8-800: операторы вежливы‚ помогают найти врача/больницу‚ разъясняют права.
- Личный кабинет: удобный просмотр истории обращений‚ возможность пожаловаться онлайн без визита в офис.
- Защита прав: реальная помощь в спорных ситуациях с клиниками (независимая экспертиза‚ финансовые взыскания с медорганизаций в пользу пациента).
- Широкая сеть ДМС: хороший выбор клиник для корпоративных клиентов.
Типичные жалобы / зоны роста:
- Очереди в физических офисах в часы пик (решается записью через ЛК/Госуслуги или визитом в МФЦ).
- Долгие сроки рассмотрения сложных жалоб (до 30 дней по закону‚ иногда затягивается при необходимости экспертизы).
- Сложности с допросами по телефону в пиковые периоды (эпидемий‚ начало года).
- Неактуальные адреса на агрегаторах (2ГИС/Яндекс): сеть офисов оптимизируется‚ часть точек закрывается/переезжает в МФЦ.
Где оставить отзыв или прочитать актуальные:
- Яндекс.Карты / 2ГИС: поиск «СОГАЗ-МЕД» + ваш город -> вкладка «Отзывы».
- Сайт ТФОМС вашего региона: раздел «Оценка качества работы СМО» / «Жалобы и предложения».
- Официальный сайт sogaz-med.ru: форма «Обращение застрахованного» (гарантированный ответ по закону).
Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях
| Ситуация | Куда идти / Кому звонить | Сроки / Примечание |
|---|---|---|
| Получить/заменить полис ОМС (пластик) | МФЦ «Мои Документы» / Пункт выдачи СОГАЗ-МЕД / Госуслуги (электронный) | МФЦ: 1 день. Госуслуги: сразу (электронный). |
| Жалоба на врача/больницу (качество‚ отказ‚ сроки) | Горячая линия ###-###-#### / ЛК на sogaz-med.ru / Почта complaint@sogaz-med.ru | Ответ в течение 30 календарных дней. |
| Сменить СМО на «СОГАЗ-МЕД» | Госуслуги / МФЦ / Офис СОГАЗ-МЕД (заявление) | С 1 ноября по 31 декабря (действует с 1 января след. года). |
| Вопросы по ДМС (полис‚ клиника‚ оплата) | Телефон из полиса ДМС / ЛК ДМС на sogaz.ru / Менеджер корп. клиента | Круглосуточно по телефону в полисе. |
| Нужен адрес офиса в моем городе | Сайт sogaz-med.ru -> Контакты -> Филиалы / 2ГИС / ###-###-#### | Самый надежный способ, сайт или 8-800. |
АО «СК «СОГАЗ-МЕД» — надежный партнер в системе ОМС и лидер рынка ДМС. Главный совет застрахованным: используйте цифровые сервисы (Госуслуги‚ Личный кабинет на sogaz-med.ru) для получения полиса и подачи обращений — это быстрее и удобнее визита в офис. Для срочных вопросов по правам пациента всегда доступна бесплатная горячая линия ###-###-####.
Данная статья носит справочный характер. Актуальные адреса‚ телефоны отделов и графики приема могут меняться. Обязательно сверяйте информацию на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону единого контакт-центра перед визитом.