Акционерное общество «Страховая компания СОГАЗ-МЕД» (Московская дирекция) — это один из крупнейших филиалов в структуре Страховой группы «СОГАЗ», осуществляющий деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) на территории города Москвы и Московской области. На 2021 год филиалом было застраховано более 4,6 миллиона человек, что делает его ключевым игроком регионального рынка медицинского страхования.

Описание деятельности

Московская дирекция СОГАЗ-МЕД выполняет функции страховой медицинской организации (СМО):

• Осуществление обязательного медицинского страхования работающего и неработающего населения Москвы;
• Защита прав застрахованных граждан, контроль качества и доступности медицинской помощи.
• Оформление, выдача и актуализация полисов ОМС (в т.ч. замена старых полисов, выданных до г.).
• Обслуживание программ добровольного медицинского страхования (ДМС) для корпоративных клиентов и физических лиц.
• Взаимодействие с медицинскими организациями по вопросам тарификации и оплаты медицинской помощи.
• Проведение профилактических мероприятий, информационно-развлекательных программ для застрахованных (в т.ч. для детей) и продвижение здорового образа жизни (участие в Московском полумарафоне и др.).

Контакты для обращений

Для удобства застрахованных предусмотрено несколько каналов связи. Важно: так как у дирекции множество офисов обслуживания клиентов по Москве и области, адреса и режимы работы конкретных точек лучше уточнять на официальном сайте или по горячей линии.

Официальный сайт

Главный портал: sogaz-med.ru

На сайте доступны: личный кабинет, карта офисов с режимом работы, онлайн-заказ полиса ОМС/ДМС, полезные статьи, новости и раздел «Вопрос-ответ».

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия для застрахованных по всей России (в т;ч. Москва и МО):

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Телефоны Московской дирекции (справочно)

• Единая справочная службы филиала (Москва): +7 (495) -87-34-34 (или уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Московская дирекция»).
• Телефон доверия / Качество обслуживания: часто совпадает с горячей линией ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения (приемная дирекции): moscow@sogaz-med.ru (адрес может варьироваться, рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте).
• Для корпоративных клиентов (ДМС): обычно указываются в договоре или на портале партнеров.
• Жалобы и предложения: через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте.

Личный кабинет застрахованного

Доступен на официальном сайте sogaz-med.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или через портал Госуслуг (ЕСИА).

Возможности личного кабинета:

1. Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
2. Заказ полиса ОМС (электронного или пластикового) с доставкой или самовывозом.
3. Смена страховой медицинской организации (СМО) — переход в «СОГАЗ-МЕД» онлайн.
4. Просмотр информации о прикрепленной поликлинике.
5. История обращений и ответов на жалобы.
6. Управление программами ДМС (для корпоративных застрахованных).

Личный прием руководства и специалистов

Московская дирекция обеспечивает прием граждан руководящими кадрами и профильными специалистами.

График приема (типовой)

Внимание: График может меняться. Обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте в разделе «О компании» -> «Личный прием» или по телефону ###-###-####.

* Для записи на прием часто требуется предварительная регистрация по телефону или через форму на сайте.

Структура и отделы Московской дирекции

Деятельность дирекции организована через функциональные департаменты и отделы. Основные направления:

• Департамент обязательного медицинского страхования (ОМС): работа с полисами, прикреплением, взаимодействие с ТФОМС Москвы, контроль объемов и тарифов.
• Департамент добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные продажи, обслуживание договоров, урегулирование страховых случаев по ДМС.
• Департамент защиты прав застрахованных и качества медицинской помощи: рассмотрение жалоб, экспертиза качества, независимая медицинская экспертиза.
• Юридический департамент: судебная работа, договорная работа, комплаенс.
• Департамент информационных технологий: поддержка ЛК, Единой информационной системы ОМС, цифровизация сервисов.
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): регистрация входящей корреспонденции, личный прием.
• Сетевые отделения (Офисы обслуживания клиентов): точки приема посетителей по всем округам Москвы и городам Московской области (выдача полисов, консультации).

Руководство Московской дирекции

На актуальную дату (2026 год) руководство филиала осуществляется Директором Московской дирекции. ФИО действующего директора и его заместителей рекомендуется уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте sogaz-med.ru, так как кадровые изменения возможны.

Типичная структура руководства:

• Директор Московской дирекции — общее управление, стратегия, отчетность перед Правлением АО «СОГАЗ-МЕД» и ТФОМС Москвы.
• Первый заместитель директора — курирование операционной деятельности, ОМС/ДМС.
• Заместители директора — по направлениям: качество и защита прав, экономика и финансы, ИТ, правовое обеспечение, HR и администрирование.

Офисы обслуживания клиентов в Москве и МО (Адреса и режим работы)

У Московской дирекции развитая сеть офисов. Ниже приведены примеры адресов (список неполный, актуальная карта на сайте):

• Головной офис / Приемная дирекции: г. Москва, переулок Уланский, д. 26 (уточните вход и режим).
• Офис на Азовской: г. Москва, ул. Азовская, д. 32.
• Офисы в МФЦ (Мои Документы): пункты выдачи полисов ОМС во многих МФЦ города (режим работы совпадает с режимом МФЦ).
• Офисы в городах Подмосковья: Балашиха, Химки, Подольск, Люберцы, Королев, Одинцово, Мытищи и др.

Типовой режим работы офисов (уточняйте для конкретной точки!):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:30
Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30
Суббота, Воскресенье: Выходной (кроме отдельных офисов в МФЦ, где может быть прием по субботам).

В праздничные дни и периоды высокой нагрузки (например, январь) режим работы может меняться — следите за новостями на сайте.

Отзывы застрахованных

Общая картина отзывов о Московской дирекции «СОГАЗ-МЕД» смешанная, что типично для крупных страховщиков с миллионной базой клиентов.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и возможность оформить/сменить полис ОМС онлайн через Госуслуги за 5 минут.
• Работа горячей линии ###-###-####: операторы часто помогают решить вопрос по прикреплении или найти врача без визита в офис.
• Наличие множества офисов в шаговой доступности и в МФЦ «Мои Документы».
• Активная защита прав пациентов: реальная помощь при нарушении сроков оказания помощи или отказе в госпитализации (экспертиза качества).
• Проведение профилактических акций и мероприятий (Здоровье, марафоны).

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в офисах в пиковые периоды (начало года, смена полиса, дедлайны прикрепления).
• Долгое ожидание ответа на письменные жалобы (юридические сроки до 30 дней).
• Сложности с урегулированием ДМС: споры по чекам, ограничениям по клиникам, необходимости предварительного согласования.
• Не всегда актуальная информация на карте офисов сайта (перенос точек, изменение режима).

Совет: как оставить отзыв или повлиять на качество?

1. Используйте раздел «Обращения граждан» на сайте sogaz-med.ru (гарантированная регистрация и контроль сроков ответа).
2. Звоните на горячую линию ###-###-#### — каждый звонок фиксируется и анализируется отделом качества.
3. Обращайтесь в ТФОМС Москвы (Территориальный фонд ОМС), вышестоящий контрольный орган над СМО.
4. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) для конкретного офиса, который посещали — это помогает управлению дирекции выявлять проблемные точки.

Краткая шпаргалка по ключевым контактам

Данная статья составлена на основе открытых данных на 2026 год. Контактные данные, адреса офисов, график приема руководства и структура отделов могут изменяться. Перед визитом или важным обращением обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону ###-###-####.