АО «Страховая компания СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году. Компания входит в топ-3 по объему собранных страховых премий и предлагает широкий спектр услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, ответственности и многие другие продукты. Головной офис расположен в Москве, а сеть отделений покрывает все районы столицы.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Основной информационный ресурс и портал для покупки полисов онлайн:
- Официальный сайт: www.sogaz.ru
- Сайт СОГАЗ-Мед (ДМС/ОМС): www.sogaz-med.ru
На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, оформление ОСАГО/КАСКО без визита в офис, личный кабинет, поиск ближайшего отделения на карте и новости компании.
Горячая линия и единые телефоны
Для консультаций, покупки полисов, сообщения о страховом случае или жалоб используется единый бесплатный номер (звонок по России бесплатный):
- Единая горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
- Справочно-информационная служба (Москва): +7 (495) -25-23-11
- Телефон СОГАЗ-Мед (ДМС/ОМС): ###-###-####
Электронные адреса для обращений
Для официальных писем, претензий, предложений и работы с документами используются следующие контакты:
- Общие обращения (СОГАЗ): через форму обратной связи на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам»)
- Эл. почта СОГАЗ-Мед: sogaz-med@sogaz-med.ru
- Почтовый адрес (Головной офис): 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10, АО «СОГАЗ»
- Почтовый адрес СОГАЗ-Мед (для застрахованных): 107045, г. Москва, Сретенский бульвар, д. 5, а/я 34
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz.ru и в мобильном приложении позволяет:
- Просматривать и скачивать электронные полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество и др.).
- Отслеживать статус рассмотрения страховых случаев.
- Продлевать полисы в один клик.
- Изменять персональные данные и контакты.
- Обращаться в поддержку через чат.
Вход в ЛК: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль. Приложения доступны в App Store, Google Play и RuStore.
Головной офис и адреса отделов в Москве
Головной офис АО «СОГАЗ» находится по адресу: г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 (м. «Академика Сахарова» / «Щелковская»). Здание оборудовано доступной средой (пандусы, автоматические двери).
Основные структурные отделы (Головной офис):
- Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес) — ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, жизнь, путешествий.
- Департамент корпоративного страхования — имущество предприятий, ОТ, ДМС для сотрудников, строительные риски.
- Департамент управления страховыми случаями (УСС) — рассмотрение уведомлений, выплата возмещений.
- Юридический департамент и департамент по работе с претензиями/исками.
- Департамент информационных технологий — поддержка сайта, ЛК, мобильного приложения.
- СОГАЗ-Мед (Дочернее общество, ОМС/ДМС) — отдельный юрлицо, адрес: пер. Уланский, д. 26, пом. 3.01 (офис), почтовый: Сретенский б-р, д.5, а/я 34.
Сеть офисов обслуживания клиентов в Москве (Примеры)
В Москве действует десятки офисов и точек продаж. Ниже приведены ключевые адреса (график работы уточняйте на сайте или по телефону ###-###-####, так как он может отличаться в праздники):
| Район / Метро | Адрес офиса | Типичный график работы |
|---|---|---|
| Восточный (Академика Сахарова) | пр-т Академика Сахарова, д. 10 (Головной офис) | Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной |
| Северо-Восточный (Ботанический сад) | ул. Лётчика Бабушкина, д. 32, корп. 3 (Офис СОГАЗ-Мед) | Пн-Пт: 09:00–17:30 (перерыв 14:00–14:30) |
| Южный (Севастопольский пр-т) | Севастопольский проспект, д. 28, корп. 7 | Пн-Сб: 10:00–19:00, Вс: выходной |
| Западный (Волгоградский пр-т) | Волгоградский проспект, д. 42, корп. 5 | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Центральный (Сретенский б-р) | Сретенский бульвар, д. 5 (Почтовый адрес СОГАЗ-Мед) | Только почтовое взаимодействие / уточняйте прием |
Важно: Полный актуальный список всех офисов в Москве и МО с картой, входами и часами работы доступен в разделе «Офисы и контакты» на официальном сайте или в 2ГИС/Яндекс.Картах по запросу «СОГАЗ».
Личный прием руководства и графика приема граждан
АО «СОГАЗ» обеспечивает право граждан на личное обращение к руководству.
- Место приема: Головной офис (пр-т Академика Сахарова, д. 10) или уполномоченные представительства в регионах.
- Порядок записи: Предварительная запись обязательна через горячую линию ###-###-#### или через форму «Личный прием» на сайте в разделе «Контакты».
- График приема руководителей: Обычно проводится 1 раз в месяц (чаще — по четвергам или пятницам) в рабочее время (например, 14:00–17:00). Точные даты публикуются на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием».
- Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, чек, акт и т.д.).
Руководство компании (на 2026 год)
- Председатель Правления (Генеральный директор): Алексей Викторович Кумачев (возглавляет компанию с 2014 года).
- Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки розничного бизнеса, корпоративного страхования, УСС, финансы, ИТ, риски, юриспруденцию, HR.
- Генеральный директор АО «СОГАЗ-Мед»: Сергей Владимирович Кондратьев.
- Совет директоров: Председатель — представительmajor акционеров (ПАО «Газпром», ПАО «Сбербанк», НПФ «Газфунд» и др.).
Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг.)
На агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) рейтинг компании обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.
Частые плюсы (Позитивные отзывы):
- Удобный онлайн: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО на сайте и в приложении, полисы приходят на почту мгновенно.
- Цены: Часто предлагают конкурентоспособные тарифы на ОСАГО и КАСКО (особенно с франшизой/телематикой).
- ДМС (СОГАЗ-Мед): Хвалят широкую сеть клиник, удобное приложение для записи к врачу, отсутствие лишней бюрократии.
- Выплаты по КАСКО: Многие отмечают адекватные выплаты в безналичном порядке (на карту/счет) без затягиваний.
Частые минусы (Негативные отзывы):
- Сложности с ОСАГО выплатами: Жалобы на занижение стоимости ремонта, долгие экспертизы, необходимость судиться для получения справедливой суммы (проблема отрасли в целом).
- Колл-центр: Длительное ожидание оператора в пиковые часы, иногда роботы не переключают на живого сотрудника.
- Работа офисов: Очереди в физических отделениях, некомпетентность отдельных менеджеров «на месте».
- Отказы в ДМС: Отказы в оплате отдельных позиций (ортопедия, стоматология, дорогие препараты) по основаниям «не входит в программу».
Рекомендации по обращению в СОГАЗ
- Для покупки полиса: Используйте официальный сайт или приложение — это быстрее, дешевле (часто скидки онлайн) и надежнее (полис в ЛК сразу).
- При страховом случае (ОСАГО/КАСКО): Звоните на ###-###-#### в течение 5 рабочих дней. Оформляйте уведомление через ЛК или приложение «СОГАЗ: Страхование» — это фиксирует сроки.
- Для претензий/жалоб: Пишите через форму на сайте (раздел «Обратная связь») с указанием номера договора/полиса. Ответ обязан прийти в течение 10–20 дней (закон). Дублируйте на почту sogaz-med@sogaz-med.ru (если ДМС) или почтовый адрес головного офиса.
- Личный прием: Используйте только для сложных спорных вопросов, не решенных через поддержку. Записывайтесь заранее по телефону горячей линии.
Информация актуальна на г. Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом в офис обязательно уточняйте данные на официальном сайте www.sogaz.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.