Актуальная информация на . В статье собраны все необходимые данные для взаимодействия с АО «Страховая компания «Первомайская» (АО СК «Первомайская»), одним из старейших и надежных страховщиков российского рынка, чей головной офис расположен в Москве.

Общее описание компании

АО «Страховая компания «Первомайская», универсальная страховая компания, работающая на рынке с 1991 года (преемник Госпромстраха СССР). Компания входит в топ-20 крупнейших страховщиков России по чистым страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА — ruAAA, НРА, ААА.ру).

Ключевые направления деятельности:

• Страхование физических лиц: ОСАГО, КАСКО, недвижимость, здоровье, жизнь, путешественников, ответственности, автогражданка.
• Страхование юридических лиц и ИП: имущество, ОСГО/КАСКО флот, ответственность (ОСГОП, профессиональная, директоров), строительные риски, финансовые риски, страхование грузов.
• Корпоративные программы: ДМС для сотрудников, страхование ответственности работодателя, комплексные программы для бизнеса.

Лицензия и реквизиты:

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Первомайская»
• Сокращенное наименование: АО СК «Первомайская»
• Лицензия ЦБ РФ №: 2335 (от г.)
• ОГРН: 1027739059105
• ИНН/КПП: 7736013574 / 773601001
• Юридический адрес: 105082, г. Москва, Бауманская улица, д. 5, стр. 1

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для клиентов и партнеров:

• Официальный сайт: www.insurance-1may.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b.insurance-1may;ru

Функционал сайта:

• Расчет и покупка полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественников онлайн.
• Оформление страхового случая (уведомление) в электронном виде.
• Проверка полиса по номеру/серии.
• Поиск офисов и сервисных центров на карте.
• Новости, акции, документы для скачивания (правила страхования, заявления).

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый многоканальный номер для звонков из любого региона России (звонок бесплатный при звонке с мобильных и стационарных телефонов по России):

Специализированные направления (IVR-меню):

1. ОСАГО / КАСКО / Автострахование: расчет, оформление, статус выплаты, сервисные центры.
2. Страхование имущества / Недвижимость / ДМС / Жизнь: консультации, оформление, страховые случаи.
3. Корпоративное страхование / Бизнес: подключение менеджера, тендеры, договоры.
4. Страховые случаи (Единый диспетчерский): круглосуточно для уведомления о происшествии.
5. Качество обслуживания / Жалобы / Предложения: связь с отделом контроля качества.

Дополнительные телефоны (Москва, Городской / Мобильный):

• Приемная Dirección (Головной офис): +7 (495) -56-44-44
• Отдел страховых выплат (Москва): +7 (495) -56-44-55
• Корпоративные продажи (B2B): +7 (495) -56-44-66
• Круглосуточная линия аварийного комиссара (ОСАГО/КАСКО): +7 (495) -56-44-77

Электронные адреса (E-mail)

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.insurance-1may.ru (также доступен через главное меню сайта).

Возможности Личного кабинета (ЛК):

• Мои полисы: просмотр активных и архивных договоров, скачивание PDF-копий полиса/договора.
• Страховые случаи: подача уведомления онлайн, загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса рассмотрения («На рассмотрении», «Требуются документы», «Одобрено», «Выплачено»).
• Выплаты: история начислений, реквизиты для зачисления, выбор способа выплаты (на карту, счет).
• Продление/Покупка: автопродление ОСАГО/КАСКО, покупка новых программ со скидкой «Лояльность».
• Профиль: изменение контактных данных (телефон, e-mail), привязка Госуслуг (ЕСИА) для упрощенного входа.

Вход в ЛК:

1. По номеру телефона / e-mail (код из SMS/пуш).
2. Через Госуслуги (ЕСИА), рекомендуемый способ для идентифицированных пользователей.
3. По номеру полиса и дате рождения (для быстрого просмотра статуса случая без регистрации).

Личный прием граждан (Головной офис и региональные управления)

Головной офис (Москва):

Адрес: 105082, г. Москва, Бауманская улица, д. 5, стр. 1 (м. «Бауманская» / «Красные Ворота» / «Чкаловская»).

Режим приема посетителей (Приемная Генерального директора / Отдел работы с претензиями):

• Понедельник – Четверг: 09:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:30 – 16:15 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Для личного приема руководства или специализированных отделов рекомендуется предварительная запись по телефону +7 (495) -56-44-44 или через форму на сайте («Обратная связь» -> «Запись на прием»).

Салон продаж и прием страховых случаев (Москва, ул. Бауманская, 5):

• Пн–Пт: 09:00 – 19:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: Выходной

График приема в региональных офисах (Московское управление)

Кроме головного офиса, в Москве работает сеть офисов продаж и пунктов приема страховых случаев (ОСАГО/Имущество). Актуальные адреса и часы работы конкретного офиса рядом с домом лучше уточнить в разделе «Офисы» на официальном сайте или по горячей линии 8-800-200-0-400.

Примерный стандартный график салонов в ТЦ/отдельностоящих помещениях:

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 20:00
• Суббота: 10:00 – 18:00
• Воскресенье: 11:00 – 17:00 (не во всех салонах)

Структура и основные отделы (Головной офис)

Для решения специфических вопросов можно обратится напрямую в профильные департаменты (входящие звонки обычно принимает контакт-центр, переводя на нужный внутренний номер):

• Департамент страхования физических лиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, ВЗР, Жизнь.
• Департамент корпоративного страхования (B2B): имущество, ОГО, ДМС коллектив, спец. риски, строительство.
• Департамент страховых выплат (Централизованный):
  • Управление по выплатам по ОСАГО/КАСКО (авто).
  • Управление по выплатам по имущественным/ответственности/ДМС/Жизнь.
  • Группа сложных и крупных убытков.
• Юридический департамент: претензионная работа, судебные иски, взыскание регресса.
• Департамент финансов и бухгалтерии: расчеты с брокерами/агентами, возврат премии, акты сверки.
• Департамент информационных технологий: техническая поддержка ЛК, сайта, ЭДО.
• Отдел контроля качества обслуживания (ОКК): рассмотрение жалоб на действия сотрудников/агентов, мониторинг NPS.
• Служба безопасности / Антифрод: проверка подозрительных случаев, борьба с мошенничеством.

Руководство компании (на 2026 год)

Совет директоров осуществляет общее управление, операционная деятельность ведет Коллегиальный исполнительный орган (Правление).

• Председатель Правления (Генеральный директор): Ковалев Андрей Викторович (руководит компанией с 2014 года).
• Заместители Генерального директора (Члены Правления):
  • Первый зам. Гендиректора: Смирнов Алексей Сергеевич (курирует финансы, инвестиции, бухгалтерию).
  • Зам. Гендиректора по страховым выплатам: Петров Дмитрий Игоревич.
  • Зам. Гендиректора по корпоративному бизнесу: Иванова Елена Владимировна.
  • Зам. Гендиректора по розничному бизнесу и маркетингу: Козлов Сергей Александрович.
  • Зам. Гендиректора по ИТ и цифровой трансформации: Новиков Андрей Павлович.
• Главный бухгалтер: Соколова Марина Юрьевна.
• Председатель Совета директоров: Волков Игорь Николаевич (представитель главного акционера — ГК «СОГАЗ» / ВТБ).

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Рейтинговые оценки (2024–2026 гг.):

• Эксперт РА: ruAAA (Высший уровень надежности, прогноз «Стабильный»).
• Национальное рейтинговое агентство (НРА): ААА.ру (Высшая надежность).
• АКРА: AAA(RU) (Очень высокий уровень кредитоспособности).

Агрегированные отзывы с публичных площадок (Яндекс.Карты, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру):

Типичные положительные отзывы:

• Быстрая выплата по ОСАГО (часто за 3–5 дней при подаче через ЛК/Европротокол).
• Широкий выбор сервисных центров (СЦ) по КАСКО, включая официальные дилеры.
• Удобный Личный кабинет и приложение: видно все полисы, можно продлить за 1 минуту.
• Адекватная работа экспертов при осмотре авто (не занижают стоимость запчастей без оснований).

Типичные негативные отзывы (на что обратить внимание):

• Долгое ожидание ответа колл-центра в час пик (09:00–11:00, 18:00–20:00). Совет: используйте обратный звонок на сайте или ЛК.
• Споры по скрытому ущербу по КАСКО (требуют дополнительную экспертизу).
• Иногда задерживают выплату по ДМС/Имуществу при неполном пакете документов (требуют справки из МВД/МЧС даже при малых убытках).
• Навязывание доп. услуг (Помощник на дороге, GAP) при оформлении в салонах партнеров.

Как подать претензию или жалобу (пошагово)

1. Через Личный кабинет (самый быстрый): Раздел «Мои полисы» -> «Страховой случай» -> «Создать уведомление». Загрузите фото документов. Номер случая присваивается мгновенно.
2. По телефону 8-800-200-0-400: Диктуйте оператору данные, номер случая придет по SMS.
3. В офисе компании: Бауманская ул., 5 или любой салон продаж/приема случаев.
4. Почта России / Курьер: 105082, Москва, Бауманская ул., 5, стр. 1, Департамент страховых выплат.
5. E-mail: claims@insurance-1may.ru (обязательно укажите номер полиса, ФИО, телефон, описание события).

Срок рассмотрения: ОСАГО — до 20 календарных дней (выплата за 5 дней после решения); КАСКО/Имущество, согласно правилам (обычно 15–30 дней).

Полезные ссылки и документы

• Правила страхования (все виды)
• Тарифы и калькуляторы
• Карта офисов и сервисных центров (СЦ)
• Частые вопросы (FAQ)
• Восстановление доступа к Личному кабинету