В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация о АО «Страховая компания «Макс Строитель». Здесь вы найдете описание деятельности, полный список контактов, инструкции по работе с личным кабинетом, сведения о руководстве и структуре отделов, а также анализ отзывов клиентов.

Описание компании

АО «СК «Макс Строитель» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1992 году. Изначально компания специализировалась на страховании строительных рисков и ответственности застройщиков, что отразилось в названии. На сегодняшний день «Макс Строитель» — это универсальный страховщик с лицензией ЦБ РФ № 2344, работающий во всех основных видах страхования.

Ключевые направления деятельности:

• Страхование имущества: квартиры, дома, дачи, квартиры в ипотеке (в т.ч. программы «Молодая семья»,Военная ипотека).
• Автострахование: ОСАГО (электронное и бумажное), КАСКО, ДСАГО (добровольное автогражданка), «Зеленая карта».
• Страхование жизни и здоровья: накопительные и рисковые программы, страхование заемщиков, страхование от неудач (травмы, операции, тяжелые заболевания).
• Страхование ответственности: профессиональная ответственность (аудиторов, нотариусов, оценщиков, застройщиков), гражданская ответственность владельцев авто и имуществ.
• Строительные риски: страхование объектов капитального строительства, монтажных работ, ответственности генерального подрядчика.
• Корпоративное страхование: ДМС для сотрудников, страхование ответственности директоров и должностных лиц (D&O), имущественные риски предприятий.
• Путешествия: ВЗР (выезжающим за рубеж), страхование от невыезда/аннуляции поездки.

Финансовая устойчивость и рейтинги:

Компания стабильно входит в топ-20 страховщиков России по чистым страховым сборам (по данным ЦБ РФ и РАЭКС). Наличие высокого рейтинга надежности (например, ruAAA по шкале Эксперт РА / Expert RA) подтверждает способность компании исполнять обязательства перед застрахованными в полном объеме.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов — от расчета полиса до урегулирования убытка, используйте единые каналы связи.

Официальный сайт

Адрес: https://www.maxstroy.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, ипотека, ВЗР), покупка полиса в 1 клик, личный кабинет, бланки заявлений на убыток, реквизиты для оплаты, новости и акции.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает для консультаций, приема сообщений о страховых случаях и жалоб.

• ###-###-####, бесплатно по всей России (круглосуточно / режим работы уточняйте на сайте, обычно 8:00–22:00 Мск).
• +7 (495) -32-00-77 — для звонков из Москвы и мобильной связи (по тарифу оператора).

Номера телефонов отдельных направлений

Электронные адреса (E-mail)

• info@maxstroy.ru — общие вопросы, претензии, жалобы, предложения.
• claims@maxstroy.ru — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов для урегулирования.
• partner@maxstroy.ru, сотрудничество с агентами и брокерами.
• hr@maxstroy.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• press@maxstroy.ru — пресс-служба, СМИ.

Почтовый адрес (Головной офис)

125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1
(Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»)

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного обслуживания. Он доступен на официальном сайте и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ипотека, имущество, жизнь) без визита в офис.
• Хранение электронных версий полисов (действуют наравне с бумажными).
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса урегулирования в реальном времени.
• Загрузка фото/сканов документов для выплаты (фото ущерба авто, чеки лечения по ВЗР/ДМС).
• История платежей и полисов за все время.
• Изменение данных полиса (замена водителей в ОСАГО, адреса регистрации).
• Обращение в поддержку (чат/тикеты).

Как войти / зарегистрироваться:

1. Перейдите на maxstroy.ru и нажмите «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
2. Выберите вход по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый и безопасный способ.
3. Если у вас уже есть полисы, купленные ранее через сайт/агента, они автоматически подтянутся по паспортным данным/телефону.

Мобильное приложение: «Макс Строитель» доступно в App Store (iOS) и Google Play / RuStore (Android). Функционал полностью дублирует веб-версию + Push-уведомления о статусе убытка и сроках действия полисов.

Личный прием и График приема

Головной офис и региональные представительства принимают посетителей для заключения договоров, выдачи документов, рассмотрения спорных убытков и личного приема руководства.

График приема в Головном офисе (Москва, ул. Сретенка, 27, стр. 1):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (прием не ведется)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Перед визитом обязательно запишись на прием по телефону ###-###-#### или через чат-бота на сайте. Это сэкономит время и гарантирует, что нужный специалист (юрист, ликвидатор, андеррайтер) будет свободен.

Региональные офисы:

Компания имеет широкую сеть представительств (более 50 регионов присутствия). Адреса и телефоны ближайшего к вам офиса лучше всего уточнить в разделе «Контакты» -> «Офисы в регионах» на официальном сайте, так как адреса могут менятся.

Структура отделов (Департаменты)

Управление компанией построено по функциональному принципу. Основные департаменты Головного офиса:

• Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес): авто, имущество, жизнь, путешествия, онлайн-продажи.
• Департамент корпоративного страхования: работа с юрлицами, ДМС, имущество предприятий, ответственность, строительные риски.
• Департамент урегулирования убытков (Клейм-менеджмент):
  • Управление урегулирования автоубытков (ОСАГО/КАСКО/ДСАГО).
  • Управление урегулирования имущественных и иных убытков (жизнь, ипотека, ВЗР, ответственность).
• Андеррайтинговый департамент: оценка рисков, тарификация сложных объектов, принятие решений по страхованию крупных сумм.
• Юридический департамент: судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение сделок.
• Финансово-экономический департамент / Бухгалтерия: расчеты с клиентами/агентами, налоги, отчетность в ЦБ РФ.
• Департамент информационных технологий (IT): разработка ЛК, мобильного приложения, электронного документооборота, телематики.
• Маркетинг и PR: продвижение бренда, партнерские программы, работа с отзывами.
• Служба безопасности и антифрод: проверка убытков на мошенничество, KYC.
• HR-департамент (Кадры): найм, обучение, корпоративная культура.

Руководство компании

На момент публикации статьи (данные актуальны на 2024 год, для сверки рекомендуется раздел «О компании» на сайте):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Козлов Андрей Викторович (управляет компанией с 2014 года, ранее занимал посты в «РОСНО», «АльфаСтрахование»).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: розничный бизнес, корпоративный бизнес, урегулирование, финансы, IT, юриспруденцию.
• Член Правления / Главный бухгалтер: отвечает за финансовую отчетность и налоговый учет.
• Совет директоров: высший управляющий орган, формируемый акционерами (основной акционер — Группа компаний «Макс», бенефициар — Владимир Козлов).

Отзывы клиентов: анализ репутации

Репутация «Макс Строитель» на рынке характеризуется как стабильная и предсказуемая. Ниже сводный анализ отзывов с агрегаторов (Яндекс.Карты, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru, Отзовик) и профильных форумов автовладельцев.

✅ Сильные стороны (Позитивные отзывы):

• Выплаты по ОСАГО и КАСКО: Многие клиенты отмечают адекватные расчеты по ЕРЦ (единым тарифам ремонта), отсутствие «подрезки» стоимости запчастей без оснований. Выплаты часто поступают в срок (5–14 рабочих дней после согласования).
• Ипотечное страхование: Банки-партнеры (Сбер, ВТБ, Альфа, ДОМ.РФ и др.) легко принимают полисы «Макс Строитель». Оформление онлайн за 5 минут — частая похвала.
• Личный кабинет и Приложение: Интуитивно понятный интерфейс, возможность загрузить фото ущерба авто (фотофиксация) без выезда эксперта (для мелких убытков до 100–400 тыс. руб.).
• ВЗР (Путешествия): Оперативная помощь ассистанса за рубежом, оплата счетов клиник напрямую (без франшизы в многих программах).
• Строительные риски / Застройщики: Это «родной» профиль компании, экспертиза высокая, подход профессиональный.

❌ Слабые стороны (Негативные отзывы):

• Сложные убытки / Спорные ситуации: При серьезных ДТП с повреждением кузова/рамы, убытках по жизни/здоровью или крупных имущественных случаях — возможны задержки, запросы дополнительных документов, необходимость судебного оспаривания оценки.
• Колл-центр в пиковые часы: Длительное ожидание на линии (10–20 мин), иногда робот-меню запутанное. Решение: использовать обратный звонок на сайте или чат в ЛК.
• Отказы в выплатах по жизни/ДМС: Стандартная для рынка проблема, нераскрытие предсуществующих заболеваний при оформлении или несоответствие диагноза списку страховых случаев. Важно внимательно читать Правила страхования.
• Региональные офисы: В малых городах прием может вестись 1-2 раза в неделю или только по записи, физического офиса может не быть (работает агент).

📊 Общий рейтинг (средний по крупным площадкам):

4.0 – 4.3 из 5.0 — хороший показатель для массового страховщика.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор, пишите официальную претензию на info@maxstroy.ru или через ЛК (раздел «Обращения»). Ответ обязан прийти в течение 10 рабочих дней. Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, без адвокатов, решение обязательно для страховщика до 500 тыс. руб.) или в суд (госпошлина за истеца не взимается).

Краткая шпаргалка: важные ссылки и номера в одном месте

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, телефоны, график работы и состав руководства могут меняться. Перед важным визитом или переводом денег обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте maxstroy.ru.