АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ лидеров рынка по объему собранных страховых премий. Компания предлагает полный спектр страховых продуктов для частных лиц и корпоративных клиентов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, недвижимости, ипотеки, путешественников и многое другое. Отдельное направление — деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) через филиалы СОГАЗ-МЕД.

Описание деятельности

Группа компаний СОГАЗ имеет богатую историю, начиная с 1993 года. Сегодня это мощный финансовый конгломерат, включающий в себя страховые, банковские и медицинские структуры. Ключевые направления работы:

• Автострахование: ОСАГО (включая электронный полис), КАСКО, «Зеленая карта», страхование ответственности перевозчиков.
• Страхование имущества и ответственности: ипотечное страхование, страхование квартир, домов, дач, технику, багаж.
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование жизни (НСЖ, рисковые программы), страхование от неудач в путешествиях, страхование от клещей.
• Корпоративное страхование: комплексные программы для бизнеса, страхование строительных рисков, ответственности директоров, грузов, транспорта.
• ОМС (СОГАЗ-МЕД): оформление, переоформление и выдача полисов ОМС в 56 регионах России, защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи, информирование граждан.

Финансовая устойчивость компании подтверждается высокими рейтингами надежности (ruAAA по шкале АКРА, Expert RA) и многолетней историей выплаты дивидендов акционерам.

Официальный сайт

Основной портал для доступа ко всем услугам группы:

• Главный сайт страховщика: https://www;sogaz.ru
• Сайт филиалов СОГАЗ-МЕД (ОМС): https://www.sogaz-med.ru

На главном сайте в шапке (слева) находится раскрывающееся меню для быстрого перехода к расчету стоимости полиса, оформлению онлайн, входу в личный кабинет и поиску офисов.

Горячая линия и номера телефонов

Единый федеральный контакт-центр (бесплатно по России):

• 8‑800‑100‑77‑00 — круглосуточная горячая линия для клиентов СОГАЗ (страхование жизни, имущества, авто, ДМС, помощь по полисам).
• 8‑800‑100‑07‑07 — горячая линия СОГАЗ-МЕД (вопросы по ОМС, полисам, правам пациентов, качеству медпомощи).

Примеры региональных телефонов (Екатеринбург, ул. Сибирский тракт, 56):

• (343) -20‑2‑100
• (343) -20‑2‑109

Телефоны конкретного отделения в вашем городе лучше уточнить в разделе «Офисы и контакты» на официальном сайте.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений используются следующие адреса (актуальные реквизиты всегда проверяйте на сайте в разделе «Контакты»):

• info@sogaz.ru, общие вопросы по страхованию (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь).
• dms@sogaz.ru — вопросы по добровольному медицинскому страхованию (ДМС).
• oms@sogaz-med.ru или адреса региональных филиалов (например, ugra@sogaz-med.ru для Югры) — вопросы по ОМС, полисом, защите прав.
• claims@sogaz;ru — уведомление о страховых случаях (для некоторых направлений).
• compliance@sogaz.ru, сообщения о нарушениях, коррупции, этике (Hotline).

Личный кабинет

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на обоих основных порталах.

Возможности ЛК на sogaz.ru:

1. Просмотр и управление всеми полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия и др.).
2. Оформление и продление полисов онлайн (включая е-ОСАГО).
3. Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
4. Скачивание полисов в PDF, получение дубликатов.
5. Изменение данных в полисе (замена водителей, адреса, ТС).
6. История платежей и документов.

Возможности ЛК на sogaz-med.ru (ОМС):

1. Запись на прием к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
2. Проверка статуса полиса ОМС.
3. Обращение с жалобой на качество медпомощи или действия медперсонала.
4. Заказ полиса ОМС (включая электронный вид).
5. Поиск медицинских организаций, работающих с СОГАЗ-МЕД.

Вход: по номеру телефона / email (с подтверждением кода из SMS/пуш) или через ЕСИА (Госуслуги). Доступны мобильные приложения в RuStore, App Store, Google Play.

Личный прием граждан и график приема

Руководство компании и региональных филиалов регулярно проводит личный прием граждан для решения сложных вопросов, не разрешимых через колл-центр.

Центральный офис (Москва):

• Адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 1 (Бизнес-центр «Головинский»).
• График приема: как правило, по предварительной записи через сайт или по телефону 8‑800‑100‑77‑00. Конкретные дни и часы приема генерального директора или заместителей публикуются в разделе «О компании» — «Личный прием».

Региональные филиалы (пример — СОГАЗ-МЕД в Югре/ХМАО):

• Прием граждан проводится по рабочим дням (обычно вторник/четверг) в часы, установленные локальным распорядком.
• Необходимо заранее записаться по телефону горячей линии ОМС или через форму на сайте sogaz-med.ru.
• При себе нужно иметь паспорт, полис ОМС/ДМС и документы, подтверждающие суть обращения;

Структура и отделы (ключевые направления)

Деятельность организована через функциональные блоки в Центре (Москва) и сеть региональных филиалов (более 50 филиалов по РФ).

Руководство (на 2026 год)

Структура управления: Общее собрание акционеров → Совет директоров → Исполнительный орган (Правление/Генеральный директор).

• Председатель Совета директоров: Владимир Викторович Чуб (с 2021 г.).
• Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Андреевич Емельянов (назначен в 2023 г., переизбран в 2024/2025 гг.).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки розничного/корпоративного бизнеса, УСС, финансы, IT, ОМС, юриспруденцию, HR. (ФИО актуальных заместителей лучше уточнять в разделе «О компании», «Руководство» на sogaz.ru, так как состав может меняться).
• Руководители филиалов СОГАЗ-МЕД: назначаются на каждый регион присутствия (например, директор филиала в ХМАО — Ямало-Ненецком АО и т.д.).

Отзывы клиентов и репутация

Общая оценка компании на агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) составляет 4.0 – 4.5 из 5.

Часто отмечаемые плюсы:

• Быстрое оформление е-ОСАГО и полисов ДМС/путешествий онлайн без визита в офис.
• Удобный и функциональный личный кабинет и мобильное приложение (есть в RuStore).
• Высокий процент выплат по ОСАГО и КАСКО (согласно данным ЦБ РФ и РСА — в топе лидеров).
• Качественная работа СОГАЗ-МЕД по защите прав в ОМС: помощь в получении квот, хирургической помощи, решении конфликтов с поликлиниками.
• Финансовая надежность (рейтинг ruAAA), гарантия выплат даже в кризисные периоды.

Типичные жалобы (зоны роста):

• Долгие сроки рассмотрения сложных КАСКО-кейсов (ущерб > 400-500 тыс. руб.) и спорных ситуаций.
• Сложности в дозвоне до горячей линии в часы пик (утро/обед).
• Иногда требуют избыточный пакет документов при выплате по ДМС/жизни.
• Работа некоторых региональных офисов ОМС: очереди, ограниченный график приема без записи.

Совет: Для решения спорных вопросов эффективнее всего писать официальное претензионное заявление через Личный кабинет или на email claims@sogaz.ru / oms@sogaz-med.ru с сохранением номера регистрации. Ответ обязан прийти в законные сроки (10-20 рабочих дней в зависимости от вида страхования).

Социальные сети и дополнительные ресурсы

• ВКонтакте: vk.com/sogaz (основная группа), vk.com/sogaz_med (ОМС)
• Telegram: t.me/sogaz_ru (новости, поддержка бота)
• Одноклассники: ok.ru/sogaz
• Мобильные приложения: доступны в RuStore (Android), App Store (iOS), Google Play — поиск по запросу «СОГАЗ» или «СОГАЗ-МЕД».

Информация актуальна на . Реквизиты, телефоны и графики приема могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальных сайтах sogaz.ru или sogaz-med.ru в разделах «Контакты» и «Офисы».