АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ входящая в топ-10 по чистым страховым сборам. В Санкт-Петербурге компания представляет разветвленную сеть офисов‚ собственный медицинский центр «СОГАЗ-Медицина» и современные цифровые сервисы. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов и партнеров.

Описание и общие сведения

Санкт-Петербургский филиал АО «СОГАЗ» обеспечивает полный цикл страховых услуг: от массовых продуктов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества‚ путешественников) до сложных корпоративных программ и рисков строительства. Ключевым преимуществом является интеграция с экосистемой «СОГАЗ-Медицина»‚ позволяющая клиентам ДМС получать помощь в собственных клиниках-партнерах по городу.

Главный офис филиала расположен в деловом центре города по адресу: пл. Растрелли‚ д. 2 (БЦ «Растрелли»‚ 21 этаж)‚ Смольнинское‚ Центральный район‚ Санкт-Петербург‚ 191124. Здесь располагается руководство филиала‚ ключевые департаменты и зона приема посетителей.

Официальный сайт

• Главный портал: www.sogaz.ru — расчет полисов‚ оформление онлайн‚ личный кабинет‚ новости‚ вакансии.
• Сайт медицинского направления: sogaz-med.ru — поиск клиник‚ запись к врачу‚ телемедицина‚ приложение «СОГАЗ-Медицина».
• Сайт для корпоративных клиентов: corp.sogaz.ru, тендеры‚ крупные риски‚ страхование бизнеса.

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной канал коммуникации для решения любых вопросов — федеральный и региональный контакт-центры. Работают ежедневно‚ чаще всего с 8:00 до 22:00 (МСК)‚ уточняйте режим на сайте.

Номера телефонов по направлениям деятельности (СПб)

Для ускорения обслуживания рекомендуем звонить по профильным номерам (если указаны на полисе или в приложении):

• ОСАГО / КАСКО (страховые случаи): ###-###-#### (единый номер входящий в полис).
• Страхование имущества / квартиры / ипотеки: +7 (812) -03-73-01 (доб. 1).
• Страхование путешественников (VZR): ###-###-#### (круглосуточно из любой страны).
• Жизненное страхование / НС / ИИС: +7 (812) -03-73-01 (доб. 2).
• Корпоративное страхование / Тендеры: +7 (812) -03-73-01 (доб. 3) или e-mail corp;spb@sogaz.ru.
• СОГАЗ-Медицина (справки‚ оплата услуг физлицами): +7 (812) -38-14-44.

Электронные адреса (E-mail)

• client@sogaz.ru — центральная служба качества и претензий (ответ в течение 10 рабочих дней).
• spb@sogaz.ru, администрация Санкт-Петербургского филиала (организационные вопросы).
• dms@sogaz-med.ru — вопросы по ДМС‚ сети клиник‚ согласованиям.
• claims@sogaz.ru — уведомление о страховых случаях (сканы документов).
• hr@sogaz.ru — кадровый отдел (вакансии в СПб).
• security@sogaz.ru — служба безопасности (сообщения о мошенничестве).

Личный кабинет (ЛК) — «Мой СОГАЗ»

Основной инструмент удаленного управления полисами. Доступен на сайте lk.sogaz.ru и в мобильном приложении «СОГАЗ: Полисы и помощь» (App Store‚ RuStore‚ Google Play).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ВЗР‚ Имущество‚ Жизнь).
• Оплата полисов банковской картой‚ СБП‚ рассрочкой (партнеры Т-Банк‚ Сбер‚ Альфа).
• Подача уведомления о страховом случае (фото документов‚ европротокол‚ трекинг статуса).
• Заказ дубликата полиса / ЕП (электронного полисая полиса приходит на почту мгновенно).
• Для ДМС: запись к врачу‚ просмотр лимитов‚ история визитов‚ вызов врача на дом‚ телемедицина (видеоконсультация).
• Настройка пуш-уведомлений о сроках действия и платежах.

Вход: по номеру телефона (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан

Для сложных вопросов (споры‚ крупные выплаты‚ претензии‚ подписание доп. соглашений) предусмотрен личный прием руководителей и специалистов.

Главный офис приема (пл. Растрелли‚ 2‚ 21 этаж):

• Приемная руководителя филиала: по предварительной записи через контакт-центр +7 (812) -03-73-01 или e-mail spb@sogaz.ru.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: прием по входящим номерам (регистрация на 1 этаже БЦ).
• Отдел страхования жизни и накопительных продуктов: консультации по ИИС‚ НС‚ риск-жизнь — по записи.

Дополнительные офисы приема в СПб (сеть «СОГАЗ» и партнеры):

В городе работает более 20 точек продаж и приема (в т.ч. в ТЦ «Галерея»‚ «Мега»‚ «Питерленд»‚ на Невском пр.‚ пр. Ветеранов‚ ул. Савушкина‚ м. Проспект Проспектов и др.). Актуальные адреса и режим работы каждой точки — в разделе «Офисы» на сайте sogaz.ru или в приложении 2ГИС/Яндекс.Карты.

График приема посетителей (Стандартный)

Внимание: График может меняться в праздничные дни (Новый год‚ Май‚ Ноябрь). Всегда проверяйте актуальность по телефону +7 (812) -03-73-01 или на карте в приложении.

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 в некоторых офисах).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только крупнейшие офисы‚ уточняйте адрес).
• Воскресенье: Выходной.

Контакт-центр (+7 -12 703-73-01 / ###-###-####): Ежедневно 08:00 – 22:00 (МСК).

СОГАЗ-Медицина (клиники-партнеры): График индивидуальный для каждой клиники (часто 8:00–21:00‚ суббота до 16:00).

Структура отделов Санкт-Петербургского филиала

Филиал функционирует по функционально-территориальному принципу. Основные департаменты‚ размещенные на пл. Растрелли‚ 2 (21 этаж):

1. Департамент массового страхования (Розница): ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ВЗР‚ недвижимость. Управление сетью офисов продаж.
2. Департамент корпоративного страхования: ОТ/ОН‚ ответственность‚ имущество юрлиц‚ стройка‚ флот‚ агро. Работа с крупными клиентами и брокерами.
3. Департамент страхования жизни и пенсионных продуктов: НС‚ ИИС‚ риск-жизнь‚ коллективные программы для сотрудников компаний.
4. Департамент ДМС и медицинских программ: Интеграция с «СОГАЗ-Медицина»‚ управление сетью клиник-партнеров в СПб и ЛО.
5. Управление ликвидации убытков (УЛУ): Рассмотрение страховых случаев по всем ветвам (кроме сложных КАСКО/имущества‚ урегулируемых в ЦО).
6. Отдел работы с претензиями и судебной работой: Досудовое урегулирование‚ представительство в судах СПб и ЛО.
7. Финансово-экономический департамент / Бухгалтерия: Расчеты с агентами‚ брокерами‚ клиентами‚ налоговый учет.
8. Административно-хозяйственный сектор / HR / IT / Безопасность.

Руководство филиала

На руководителем Санкт-Петербургского филиала АО «СОГАЗ» является Директор филиала (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной +7 (812) -03-73-01‚ так как кадровые изменения возможны).

Структура руководства обычно включает:

• Директора филиала.
• Заместителей директора по ключевым блокам: Розница‚ Корпоративный бизнес‚ Жизнь/ДМС‚ УЛУ‚ Финансы/Админ.
• Начальников отделов (см. список выше).

Для официальных обращений к руководству используйте почту spb@sogaz.ru или письменный адрес: 191124‚ г. Санкт-Петербург‚ пл. Растрелли‚ д. 2‚ 21 этаж‚ АО «СОГАЗ»‚ СПб филиал‚ Руководителю филиала.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Banki.ru‚ Сравни.ру) традиционно держится в диапазоне 4.0 – 4.3 из 5.0.

Частые плюсы (Позитив):

• Цифровизация: Удобное приложение‚ быстрая выдача е-Полисов ОСАГО/КАСКО/ВЗР‚ работа ЛК без сбоев.
• ДМС и «СОГАЗ-Медицина»: Высокая оценка сети клиник-партнеров в СПб (в т.ч. «Скандинавия»‚ «Медси»‚ «Евромедика»‚ «Доброют» и др.)‚ удобство телемедицины‚ отсутствие очередей на согласование в приложении.
• Выплаты по ОСАГО/Европротоколу: Быстрая обработка (часто 3-5 дней при полном пакете)‚ удобная фотофиксация ущерба в приложении.
• География офисов: Много точек в спальных районах и центре.

Частые минусы (Негатив / Зоны роста):

• КАСКО (крупные убытки / спорные случаи): Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с дилерами‚ длительное рассмотрение (до 20-30 дней)‚ необходимость судиться для получения справедливой суммы.
• Связь с контакт-центром в пик: Длительное ожидание оператора (10-15 мин) в сезон обновления ОСАГО (март-май) и новогодние каникулы.
• Страхование жизни (НС/ИИС): Претензии к сложности досрочного ракупа‚ высоким комиссиям в первые годы‚ неполной информации от агентов при продаже.
• Работа некоторых агентов/брокеров-партнеров: Навязывание доп. услуг‚ ошибки в заполнении анкет‚ приводящие к отказу в выплате.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс.Карты / Яндекс.Отзывы (по адресу пл. Растрелли‚ 2 и другим офисам).
• 2ГИС.
• Banki.ru (раздел «Отзывы»).
• Официальная книга отзывов в зоне приема офиса (пл. Растрелли‚ 2‚ 21 этаж).
• E-mail службы качества: client@sogaz.ru (гарантированный рассмотрение за 10 дней).

Важно: Приведенная информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Номера телефонов‚ адреса офисов‚ график работы и контактные лица могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» или по телефону единой горячей линии ###-###-####.