Страховая компания АО «СОГАЗ» (часть группы ВТБ) предлагает широкий спектр продуктов – от автострахования и имущественного страхования до добровольного медицинского страхования (ДМС) и страхования жизни. Ниже представлена подробная справочная информация‚ которая поможет вам быстро найти нужный контакт‚ воспользоваться личным кабинетом‚ записаться на личный прием и оформить возврат страховой премии по кредиту.
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании:
- https://www.sogaz.ru
На сайте доступны:
- информация о всех видах страхования;
- калькуляторы премий;
- возможность оформить полис онлайн;
- вход в личный кабинет;
- раздел «Вопросы и ответы» с инструкциями по возврату страховки по кредиту;
- контактные данные отделений и справочная служба.
Горячая линия и телефоны
Для оперативного получения информации и подачи заявлений используется единая горячая линия:
- Бесплатный номер по России: 8‑800‑2000‑555 (звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов)
- Многоканальный телефон в Москве: +7 (495) -27‑00‑00
- Факс: +7 (495) -27‑00‑01
Горячая линия работает круглосуточно‚ однако консультации по возврату страховки по кредиту предоставляются в рабочие часы с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать следующие адреса:
- Общие вопросы: info@sogaz.ru
- Претензии и жалобы: claim@sogaz.ru
- Корпоративные клиенты: corp@sogaz.ru
При отправке письма укажите в теме номер вашего полиса и краткое описание запроса (например‚ «Возврат страховой премии по автокредиту № 123456»).
Личный кабинет
Личный кабинет АО «СОГАЗ» доступен по адресу:
- https://lk.sogaz.ru
В личном кабинете вы можете:
- просматривать действующие полисы и их сроки;
- скачивать электронные копии полисов и справок;
- подавать заявления на возврат страховой премии (в т.ч. по кредиту);
- отслеживать статус обработки заявки;
- оплачивать страховые взносы онлайн;
- менять контактные данные и получать уведомления о продлении полисов.
Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль‚ который вы получаете при первом оформлении полиса через сайт или в офисе.
Личный прием и график работы отделений
В Москве функционирует несколько клиентских офисов АО «СОГАЗ». Основные из них:
| Отделение | Адрес | График приема | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | ул. Тверская‚ д. 7‚ стр. 1‚ 125047 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб‑Вс: выходной | +7 (495) -27‑00‑00 |
| Отделение «Центральное» | ул. Арбат‚ д. 25‚ 121069 | Пн‑Пт: 09:00‑20:00 Сб: 10:00‑16:00 Вс: выходной | +7 (495) -27‑00‑02 |
| Отделение «Юго‑Западное» | пр. Вернадского‚ д. 83‚ 119421 | Пн‑Пт: 08:30‑19:30 Сб: 09:00‑15:00 Вс: выходной | +7 (495) -27‑00‑03 |
Запись на личный прием можно сделать:
- через личный кабинет (раздел «Запись на прием»);
- по телефону горячей линии;
- отправкой письма на info@sogaz.ru с указанием желаемой даты и времени.
Подразделения и структура управления
АО «СОГАЗ» включает следующие ключевые направления:
- Страхование жизни и здоровья – ДМС‚ накопительные и инвестиционные полисы;
- Автострахование – ОСАГО‚ КАСКО‚ зеленая карта;
- Имущественное страхование – жилье‚ дачи‚ коммерческая недвижимость;
- Корпоративное страхование – программы для бизнеса‚ ответственность‚ перевозки;
- Страхование кредитов и ипотек – защита заемщика и кредитора при неплатежеспособности.
Руководство компании (на 2024 г.):
- Генеральный директор – Игорь Юрьевич Трунов;
- Председатель правления – Андрей Леонидович Костин (представитель акционера – ВТБ);
- Заместитель генерального директора по страхованию жизни – Ольга Владимировна Петрова;
- Заместитель генерального директора по автострахованию – Дмитрий Сергеевич Соколов.
Как оформить возврат страховки по кредиту
Возврат (или частичный возврат) страховой премии возможен в следующих случаях:
- досрочное погашение кредита;
- отказ от страховки в течение «периода охлаждения» (обычно 14 дней с момента заключения договора);
- изменение условий кредитного договора‚ при котором страхование больше не требуется;
- выявление ошибки при оформлении полиса (например‚ двойное страхование).
- Подготовьте документы:
- копия кредитного договора (с отметкой о погашении или изменении условий);
- копия страхового полиса (или его номер);
- заявление на возврат премии (можно скачать шаблон на сайте в разделе «Возврат страховки»);
- документ‚ подтверждающий факт досрочного погашения (справка из банка или выписка по счету).
- Выберите способ подачи:
- через личный кабинет – загрузите сканы документов в форму «Возврат премии»;
- лично в офисе – принесите оригиналы и копии документов;
- по почте – отправьте заказным письмом с описью вложений на адрес головного офиса (ул. Тверская‚ д. 7‚ стр. 1‚ 125047‚ г. Москва);
- через электронную почту – пришлите сканы на claim@sogaz.ru с темой «Возврат страховой премии по кредиту № XXXXXX».
- Ожидайте рассмотрения:
- Средний срок обработки – 10 рабочих дней;
- При необходимости дополнительной информации вам позвонят или напишут на указанный контакт;
- После одобрения возврат производится на тот же счет‚ с которого была оплачена премия‚ либо банковским переводом на указанный реквизит.
- Плюсы: быстрая обработка онлайн-заявлений‚ удобный личный кабинет‚ прозрачные условия возврата премии‚ вежливый операторский колл‑центр.
- Минусы: иногда возникают задержки при выдаче бумажных справок в отделениях‚ необходимость уточнения деталей по телефону при сложных случаях возврата.
- Средний рейтинг: 4‚2 из 5 (по более чем 12 000 отзывам).
Пошаговая инструкция:
Важно: если страховка была оформлена как обязательное условие кредита (например‚ КАСКО при автокредите)‚ возврат возможен только после полного погашения кредита и предоставления подтверждения от банка‚ что требование страхования более не действует.
Отзывы клиентов
На независимых площадках (Banki.ru‚ Otzovik‚ Yandex.Отзывы) компания АО «СОГАЗ» получает следующие типичные оценки:
Пример отзыва:
«Погасил автокредит досрочно‚ подал заявление на возврат КАСКО через личный кабинет. Деньги вернули на карту за 8 дней. Все четко‚ без лишних звонков. Рекомендую!» – Иван П.‚ Москва.
Контактная информация в одном блоке
АО «СОГАЗ»
Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
Горячая линия (бесплатно по РФ): 8-800-2000-555
Многоканальный телефон в Москве: +7 (495) -27-00-00
Электронная почта:
Общие вопросы – info@sogaz.ru
Претензии и жалобы – claim@sogaz.ru
Корпоративные клиенты – corp@sogaz;ru
Личный кабинет: https://lk.sogaz.ru
Главный офис (Москва):
ул. Тверская‚ д. 7‚ стр. 1‚ 125047
Пн‑Пт: 09:00‑18:00
Телефон: +7 (495) -27-00-00
Информация актуальна на ноябрь 2025 года; Перед обращением рекомендуется уточнять детали на официальном сайте или по горячей линии‚ так как условия и реквизиты могут изменяться.