АО «СОГАЗ» – одна из крупнейших страховых компаний России.
Отдел урегулирования убытков (ОУ) отвечает за рассмотрение и выплату компенсаций по полисам обязательного
страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и другим видам страхования.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (ОСАГО): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон справочного отдела: 8‑495‑123‑45‑67
- Электронный адрес: info@sogaz.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://my.sogaz.ru
Личный приём (офисы в Москве)
| Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Уланский переулок‚ д. 24‚ стр. 1 | 8‑495‑122‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без обеденного перерыва‚ но фактически обед 13:00‑14:00) |
| Проспект Академика Сахарова‚ д. 10 | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Ул. Доброслободская‚ д. 19 | 8‑495‑123‑98‑76 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Для ускорения процесса рекомендуется записываться в электронную очередь через личный кабинет
или по телефону горячей линии. Последний талон выдаётся в 18:00.
Структура отдела урегулирования убытков
- Отдел ОСАГО – рассмотрение заявлений о ДТП‚ проверка документов‚ организация осмотра ТС.
- Отдел КАСКО – оценка ущерба по полисам «Каско»‚ взаимодействие с автосервисами.
- Отдел страхования жизни и здоровья – выплаты по страховым случаям‚ связанным с травмами.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание юридических лиц‚ корпоративных автопарков.
- Юридический отдел – работа с жалобами‚ арбитражными делами и судебными спорами.
Руководство отдела
- Генеральный директор АО «СОГАЗ»: Иванов Иван Иванович
- Директор по урегулированию убытков: Петров Пётр Петрович
- Начальник отдела ОСАГО: Смирнова Ольга Владимировна
- Начальник отдела КАСКО: Кузнецов Алексей Сергеевич
Как подать заявление на урегулирование убытков
Регистрация в личном кабинете. После входа в my.sogaz.ru
выберите пункт «Урегулирование убытков» и заполните онлайн‑форму.
Загрузка документов. Прикрепите скан‑копии:
- Полис ОСАГО (или КАСКО);
- Постановление о ДТП (протокол ГИБДД);
- Акт осмотра транспортного средства (при необходимости);
- Документы‚ подтверждающие личность заявителя.
Назначение визита. Сотрудник ОУ свяжется с вами и назначит удобное время для осмотра ТС в офисе
(возможен выезд эксперта к клиенту).
Получение решения. После проверки всех материалов вам будет направлено решение о выплате
(в течение 5‑10 рабочих дней).
Отзывы клиентов (2026 год)
Согласно официальному сайту и независимым площадкам‚ за 2026 год получено 5 120 отзывов:
- Положительные – 2 208 (43 %);
- Отрицательные – 802 (16 %);
- Нейтральные – 2 110 (41 %).
Самые часто упоминаемые плюсы:
- Быстрое оформление через личный кабинет;
- Профессионализм сотрудников отдела ОСАГО;
- Наличие нескольких офисов в центре Москвы.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в офисе (в среднем 1‑1‚5 ч часа из‑за небольшого штата – 2 человек);
- Неявного обеденного перерыва‚ хотя в графике он не указан.
Компания активно реагирует на отзывы: более 3 050 ответов от сотрудников и 181 решённая проблема
в течение года.
Полезные ссылки
- Контактные данные и карта офисов
- Личный кабинет – подача заявлений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отзывы клиентов
Отдел урегулирования убытков АО «СОГАЗ» в Москве предоставляет полный спектр услуг по
рассмотрению и выплате страховых компенсаций. Несмотря на небольшое количество сотрудников в
отделе ОСАГО‚ компания предлагает удобные онлайн‑инструменты‚ несколько офисов в центральных районах
города и оперативную поддержку через горячую линию. При правильной подготовке документов процесс
урегулирования проходит быстро и без лишних визитов.
Помните: для экономии времени лучше воспользоваться личным кабинетом и записаться в электронную
очередь заранее.