Акционерное общество «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ»), одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, занимающая лидирующие позиции по объему собранных страховых премий. Компания предоставляет полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до сложных программ ДМС, страхования имущества, бизнеса и ответственности. Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов, партнеров и заявителей на актуальную дату .

Общее описание и реквизиты организации

Компания зарегистрирована 18 декабря 2002 года. Главный исполнительный орган возглавляет Устинов Антон Алексеевич (Генеральный директор / Президент).

Основные регистрационные данные:

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ»
• Сокращенное наименование: АО «СОГАЗ»
• ИНН / КПП: 7736035485 / 773601001
• ОГРН: 1027739059123
• Лицензия ЦБ РФ: № 2372 (от ) — осуществление страховой деятельности

Юридический адрес (Официальный адрес):

Именно по этому адресу находится головной офис компании, куда направляются официальные претензии, судебные иски, корреспонденция регуляторов (ЦБ РФ) и учредительная документация. На карте это район метро «Соколиная Гора» / «Преображенская площадь».

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

СОГАЗ обеспечивает многоканальную поддержку клиентов. Основной единый номер доступен круглосуточно.

Единый контакт-центр (Горячая линия):

• ###-###-####, бесплатно по всей России (круглосуточно, без выходных).
• +7 -95 788 07 67 — для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Специализированные направления (IVR-меню):

1. ОСАГО / КАСКО / ДТП: урегулирование убытков, вызов комиссара, статус выплаты.
2. ДМС / Здоровье: запись к врачу, подтверждение гарантийного письма, телемедицина.
3. Страхование путешественников: экстренная помощь abroad, оформление полисов.
4. Имущество / Бизнес / Ответственность: корпоративным клиентам и физлицам.
5. Общие вопросы / Жалобы / Претензии: связь с управлением качества сервиса.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный портал компании — это точка входа для онлайн-покупки полисов, калькуляторов и самообслуживания.

• Официальный сайт: www.sogaz.ru
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Полисы и помощь» (App Store, Google Play, RuStore).

Что доступно на сайте:

• Калькуляторы ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Квартира/Дом.
• Покупка и продление полисов онлайн (Электронный полис — ЭП).
• Личный кабинет (см. раздел ниже).
• Поиск ближайшего офиса / сервисного центра / партнера-ремонтника.
• Подача претензии онлайн и отслеживание статуса урегулирования.
• База знаний (FAQ), акции, новости, вакансии.

Электронные адреса (E-mail) для корреспонденции

Для направления официальных писем, претензий, сканов документов и запросов используются следующие ящики (актуально на 2026 год):

Важно: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса, ФИО и контактный телефон. Для юридически значимых уведомлений рекомендуется использовать почту России (ценное письмо с вложением) на юридический адрес.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент удаленного управления страховкой.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ЭОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Имущество).
• Скачивание полиса в PDF / отправка на почту / добавление в Apple Wallet / Google Pay.
• Подача уведомления о страховом случае (ДТП, болезнь, поломка) и загрузка фото/сканов документов.
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Изменение данных в полисе (водители, адрес, марка авто — где разрешено законом).
• Продление полиса в 1 клик (автопродление при привязанной карте).
• История платежей и чеков для налогового вычета (НДФЛ по ДМС/Жизнь).

Вход в систему:

1. Перейдите на lk.sogaz.ru или через кнопку «Личный кабинет» на главной sogaz.ru.
2. Авторизация: Госуслуги (ЕСИА) (рекомендуется), СМС-код по номеру телефона из договора, или Логин/Пароль (если регистрировались ранее).

Личный прием граждан и График приема

Головной офис на проспекте Академика Сахарова, 10 является административным зданием. Прием лиц без предварительной записи в головном офисе, как правило, не осуществляется. Для решения вопросов, требующих визита, используется сеть региональных офисов и сервисных центров.

Как записаться на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-####.
2. Оператор перенаправит вас в ближайший офис, принимающий посетителей по вашему вопросу (урегулирование, претензия, подпись доп. соглашения).
3. Вам назначат конкретное время (слот), чтобы избежать очередей.

Типовый график работы региональных офисов / сервисных центров:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00 в ТЦ);
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех городах).
• Воскресенье: Выходной.

Уточняйте график конкретного отделения на карте офисов на сайте sogaz.ru/offices или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Структура: Отделения, Филиалы и Ключевые отделы

АО «СОГАЗ» работает через разветвленную сеть: более 50 региональных управлений (филиалов) и сотен страховых представительств по всей РФ.

Ключевые функциональные блоки (Департаменты ГО):

• Департамент розничного бизнеса: продукты для физлиц (Авто, ДМС, Путешествия, Имущество, Жизнь).
• Департамент корпоративного бизнеса: страхование предприятий, строительных рисков, ответственности, фрахта, авиации.
• Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): рассмотрение случаев, выплаты, судебная работа, борьба с мошенничеством.
• Департамент актуарных расчетов и тарификации: разработка тарифов, резервирование.
• IT-блок / Цифровая трансформация: разработка ЛК, приложения, ЭДО, телематики (СОГАЗ-Драйв).
• Юридический департамент: судебные споры, регуляторное взаимодействие (ЦБ РФ, РСА).
• Департамент риск-менеджмента и реиншуринга: передача рисков перестраховщикам.
• Управление качеством сервиса (ККС): обработка жалоб, НПС, контроль SLA.

Поиск ближайшего отделения:

Интерактивная карта с адресами, телефонами местных офисов, режимом работы и списком оказываемых услуг (прием претензий, выдача полисов, осмотр авто) доступна по ссылке: Офисыл>www.sogaz.ru/offices.

Руководство компании (Топ-менеджмент)

На коллегиальным исполнительным органом является Правление АО «СОГАЗ», единоличным — Генеральный директор (Президент).

• Устинов Антон Алексеевич — Президент, Генеральный директор, Председатель Правления.
• Вице-президенты / Члены Правления (состав может актуализироваться, актуальный реестр на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»): курируют блоки розницы, корпбизнеса, финансов, ИТ, урегулирования, юриспруденции, HR.

Совет директоров осуществляет стратегическое управление. Ключевые акционеры — крупные государственные и частные корпорации (Сбербанк, ВТБ, РЖД, Роснефть, Газпром и др. через дочерние структуры).

Отзывы клиентов и репутация (Аналитика 2026)

Репутация СОГАЗ формируется миллионами договоров. Ниже обобщенный портрет отзывов с агрегаторов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, ЦБ РФ, реестр жалоб).

✅ Сильные стороны (Позитив):

• Финансовая устойчивость: Высокий рейтинг надежности (ruAAA / AAA.ru), гарантия выплат даже при массовых катаклизмах.
• Цифровой сервис: Один из лучших ЛК и приложений на рынке: понятный УИ, быстрая выдача ЭОСАГО, пуш-уведомления по статусу кейса.
• Телематика (СОГАЗ-Драйв): Честные скидки за безопасное вождение в КАСКО/ОСАГО (до 30-40%).
• ДМС и Телемедицина: Широкий список клиник, удобная запись через приложение, круглосуточный чат с врачом.
• Сеть сервис-центров: Крупная сеть партнерских СТО для бескассового ремонта по КАСКО/ОСАГО.

❌ Типичные жалобы (Негатив):

• Сроки урегулирования по КАСКО/Имуществу: Иногда затягиваются до 30-60 дней при сложных экспертизах или дефиците запчастей.
• Стоимость КАСКО: Тарифы часто выше рынка у конкурентов (Ингосстрах, РЕСО, Альфа), компенсируется сервисом и телематикой.
• Сложности с доп. соглашениями: Изменение данных в полисе (добавление водителя, смена адреса) иногда требует визита в офис или долгой обработки в ЛК.
• Колл-центр в пик: Длительное ожидание оператора в сезон ОСАГО (март-май) и новогодние каникулы.
• Отказы в выплатах по ДМС: Стандартные для рынка споры по «хронике», «острым состояниям» и лимитам полиса.

Рейтинг ЦБ РФ (Реестр жалоб):

Доля удовлетворенных жалоб в пользу потребителей традиционно ниже рыночной средней (около 15-20%), что говорит о жесткой правовой позиции компании, но высоком качестве документации.

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить?

Данная статья составлена на основе открытых данных и информации из интернета на дату . Реквизиты, телефоны, адреса офисов и состав руководства могут меняться. Перед важными действиями (подача иска, крупная сделка, визит в офис) рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте sogaz.ru или по горячей линии.