АО «Согаз-Медицина», одна из ведущих страховых компаний на рынке добровольного медицинского страхования (ДМС) и сопровождения полиса ОМС в России. В Москве компания имеет развитую сеть офисов‚ собственный колл-центр и широкий перечень клиник-партнеров. Ниже представлена максимально полная справочная информация для клиентов и тех‚ кто планирует оформить полис.

Описание компании

Согаз-Медицина работает на рынке с 1993 года. Является дочерней обществом Группы «Согаз». Основные направления деятельности:

• Добровольное медицинское страхование (ДМС) — корпоративные и индивидуальные программы (в т.ч. линейка «Доктор Лайк»‚ «Семейный»‚ «Оптима» и др.).
• Обязательное медицинское страхование (ОМС) — сопровождение застрахованных‚ защита прав пациентов‚ экспертиза качества медицинской помощи.
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR‚ страхование невыезда/невозврата).
• Страхование ответственности медицинских организаций.

Ключевые преимущества: широкая клиническая база (более 3000 клиник по России‚ сотни в Москве)‚ круглосуточная горячая линия‚ удобный личный кабинет и мобильное приложение‚ возможность телемедицины.

Контакты для обращений (Москва)

Головной офис и крупнейшие клиентские сервисы в Москве расположены по следующим адресам (рекомендуется уточнять режим работы на сайте перед визитом):

Головной офис / Центральный офис

Адрес: 125171‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27‚ стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»)
Метро: Сретенский бульвар‚ Тургеневская‚ Чистые пруды.

Клиентские сервисы / Офисы приема посетителей (основные)

• Офис на Сретенке: ул. Сретенка‚ д. 27‚ стр. 1 (основной прием).
• Офис на Пресне: ул. Краснопутиловская‚ д. 16‚ стр. 1 (БЦ «Город Столиц»).
• Офис на Юго-Западе: пр-т Вернадского‚ д. 39 (ТЦ «Юго-Западный»).
• Офис на Востоке: ул. Энтузиастов‚ д. 53‚ стр. 1.

Примечание: Сеть офисов может меняться. Актуальный список и карту ближайшего офиса лучше смотреть в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Официальный сайт

Главный портал: www.sogaz-med.ru

Сайт для корпоративных клиентов (ДМС): corp.sogaz-med.ru

На сайте доступны: калькулятор стоимости полиса‚ поиск клиник-партнеров‚ оформление полиса онлайн‚ вход в личный кабинет‚ библиотека документов и новости.

Горячая линия и номера телефонов

Контакт-центр работает круглосуточно‚ без выходных (для экстренных случаев и согласования госпитализации). Для информационных справок лучше звонить в рабочее время (пн-пт 9:00–19:00).

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии: info@sogaz-med;ru
• Корпоративные продажи (ДМС для бизнеса): corp@sogaz-med.ru
• Работа с ОМС (защита прав‚ экспертиза): oms@sogaz-med.ru
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR): travel@sogaz-med.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@sogaz-med.ru
• Информационная безопасность / DPO: dpo@sogaz-med.ru

Личный кабинет (ЛК) и Мобильное приложение

Основной инструмент самообслуживания для держателей полисов ДМС и ОМС.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр деталей полиса (программа‚ сумма страхования‚ срок действия‚ список застрахованных).
• Поиск и запись к врачу в клиниках-партнерах (онлайн-запись).
• История обращений и выписки из истории болезни (если клиника передает данные).
• Заказ справок (например‚ для налогового вычета‚ для школы/сада).
• Телемедицина: запись на видеоконсультацию к терапевту‚ педиатру‚ узким специалистам.
• Чат с менеджером / запрос согласования на сложные процедуры.
• Получение дубликата полиса (электронного).

Как войти:

1. Перейдите на lk.sogaz-med.ru.
2. Введите номер полиса (серию и номер) или номер телефона/email‚ указанный в договоре.
3. Подтвердите вход по SMS-коду.

Мобильное приложение: «Согаз-Медицина» доступно в App Store (iOS) и Google Play / RuStore (Android). Функционал дублирует ЛК + пуш-уведомления о записи и готовности справок.

Личный прием и График приема посетителей

Для решения сложных вопросов (спорные случаи‚ изменение данных полиса‚ оформление возврата премии‚ получение справок с печатью) может потребоваться визит в офис.

График работы офисов приема посетителей (типовый):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00 в зависимости от офиса).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах‚ уточняйте по телефону).
• Воскресенье: Выходной.

Что взять с собой для личного приема:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал).
2. Полис ДМС / ОМС (оригинал или фото в приложении).
3. Договор страхования (если есть на руках).
4. Документы‚ подтверждающие основание обращения (чеки‚ справки из клиник‚ отказы в оплате и т.д.).

Запись на прием: Рекомендуется предварительно записаться через ЛК‚ приложение или по телефону ###-###-####‚ чтобы избежать очереди.

Структура отделов (Основные направления работы)

Понимание структуры помогает быстрее адресовать запрос:

• Департамент корпоративного ДМС — работа с B2B клиентами‚ разработка программ‚ продление договоров.
• Департамент индивидуального страхования — продажа полисов физлицам‚ программы «Доктор Лайк»‚ «Семейный»‚ VZR.
• Департамент ОМС — сопровождение застрахованных‚ защита прав‚ экспертиза качества/экономической обоснованности‚ работа с жалобами на клиники.
• Управление страховых выплат и согласований (УСВ), согласование лечения‚ оплата счетов клиник‚ рассмотрение претензий на возмещение расходов (реимбурс).
• Служба качества и клиентского сервиса — обработка жалоб‚ оценка NPS‚ работа с обращениями ЦБ РФ / Роспотребнадзора.
• IT-департамент / Продуктовая команда — разработка ЛК‚ приложения‚ телемедицины‚ интеграций с клиниками.
• Юридический департамент — судебные споры‚ договорная работа‚ регуляторное соответствие.

Руководство компании (на 2026 год)

Структура руководства АО «Согаз-Медицина»:

• Генеральный директор: Сергеев Андрей Владимирович (руководит компанией с 2019 года).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: корпоративный бизнес‚ индивидуальное страхование‚ ОМС‚ финансы‚ IT‚ операции/выплаты.
• Совет директоров: формируется из представителей Группы «Согаз» (ПАО «СОГАЗ»). Председатель Совета директоров ПАО «СОГАЗ», Кузьмичев Андрей Викторович.

Примечание: Персональные данные руководителей среднего звена (начальников отделов) не публикуются в открытом доступе в целях безопасности. Обращения к руководству направляются через общий почтовый ящик info@sogaz-med.ru с пометкой «Руководству» или через форму на сайте.

Отзывы клиентов: Анализ и реальная картина (2024–2026 гг.)

На основе мониторинга отзывов на Яндекс.Картах‚ Google Maps‚ Отзовике‚ Banki.ru и профильных форумах‚ можно выделить ключевые тренды.

✅ Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Широкая клиническая база: В Москве представлены почти все крупные частные клиники (Медицина‚ ЕМЦ‚ Лапино‚ Да Винчи‚ СМ-Клиника‚ Научно-клинический центр и др.) и многие государственные поликлиники по полису ОМС.
• Удобный Личный кабинет и Приложение: Пользователи хвалят интуитивный интерфейс‚ быструю запись к врачу без звонков в клинику‚ доступ к телемедицине за пару кликов.
• Телемедицина: Работает стабильно‚ врачи компетентны‚ рецепты и направления приходят в ЛК сразу после консультации.
• Скорость согласований (ДМС): Стандартные случаи (консультации‚ МРТ‚ анализы) согласовываются онлайн за минуты. Сложные случаи (операции‚ хирургия) — в течение рабочего дня.
• Программа «Доктор Лайк»: Популярна за гибкость (можно выбрать только стоматологию или только диагностику) и адекватную цену.
• Работа с ОМС: Эффективная помощь в защите прав: если в поликлинике отказывают в направлении или лечении‚ звонок в Согаз (8-800) часто решает вопрос оперативно.

❌ Отрицательные аспекты / Жалобы (На что жалуются):

• Сложности с реимбурсом (возмещением): Если лечились не в партнерской клинике‚ возврат денег может затянуться (до 30 дней по закону‚ на практике 2-4 недели)‚ требуют идеальный пакет документов (чеки‚ заключения‚ лицензии клиники).
• Исключения в полисе: Стандартные для рынка: стоматология (кроме аварийной/в программе)‚ косметология‚ ЛФК/массаж (часто лимитированы или исключены)‚ лечение бесплодия (ЭКО)‚ проверки «на всякий случай» (скрининги без показаний).
• Очереди в колл-центре в пик: Утром в будни и в сезон простуд (осень/зима) время ожидания оператора может достигать 5–15 минут. Решение: использовать чат в ЛК/приложении или обратный звонок.
• Отказы в оплате стоматологии: Частые споры по поводу «терапевтического» vs «ортопедического» этапа‚ анестезии‚ снятия зубов мудрости. Важно заранее согласовывать план лечения.
• Смена клиник-партнеров: Иногда клиники уходят из сети в середине года полиса. Компания уведомляет‚ но не всегда оперативно обновляет карту в приложении.

📊 Общий рейтинг (средний по крупным площадкам):

4.0 – 4.2 из 5.0 — хороший показатель для страховщика. Большинство негатива связано с незнанием условий договора (исключения‚ франшиза‚ лимиты) или бюрократией реимбурса.

💼 Отзывы корпоративных клиентов (HR/Бенефиты):

• Ценят выделенного менеджера-куратора.
• Удобный портал для администрирования: зачисление/увольнение сотрудников‚ отчетность по тратам.
• Гибкость в конструкторе программ (модульный принцип).

Советы по эффективной работе со «Согаз-Медициной»

1. Читайте Правила страхования и Приложение к договору перед обращением в клинику. 90% споров решаются знанием лимитов и исключений.
2. Используйте Приложение/ЛК для согласований — это быстрее‚ чем звонить‚ и остается история переписки.
3. Для реимбурса: Собирайте пакет документов до ухода из клиники: чек (фискальный)‚ договор/оферта клиники‚ копия лицензии клиники‚ медицинское заключение/история болезни с диагнозом (МКБ-10) и назначениями. Отправляйте сканы в ЛК сразу.
4. Стоматология: Обязательно требуйте от врача план лечения с кодами услуг и отправляйте на предварительное согласование в Согаз (через ЛК или врача клиники-партнера).
5. ОМС: При отказе в поликлинике звоните на горячую линию прямо из регистратуры/кабинета врача — координатор Согаза свяжется с главврачом/зав. отделением и решит вопрос на месте.

---

АО «Согаз-Медицина» — надежный крупный игрок с развитой цифровой инфраструктурой и одной из лучших клинических баз в Москве. Для комфортного использования полиса ключевы: активное использование Личного кабинета/Приложения для записей и согласований‚ знание условий вашей конкретной программы (лимиты‚ франшиза‚ стоматология) и своевременное обращение в горячую линию ###-###-#### при возникновении спорных ситуаций.

Статья актуализирована на 07 марта 2026 года. Реквизиты‚ телефоны и адреса офисов могут меняться. Пожалуйста‚ проверяйте критически важную информацию на официальном сайте sogaz-med.ru перед визитом или звонком.