АО «СОГАЗ‑Мед» – один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. В Архангельской области компания обслуживает более 200 000 застрахованных граждан, предоставляет полисы ОМС, ДМС, а также услуги по урегулированию страховых случаев.
Контактная информация для обращений
- Адрес головного офиса в Архангельске: 163061, г. Архангельск, пр. Чумбарова‑Лучинского, д. 39, корп. 1
- Официальный сайт: https://www.sogaz-med.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑22‑22
- Телефоны офиса:
- Отдел продаж и выдачи полисов – 8‑1822‑450‑001
- Отдел урегулирования убытков – 8‑1822‑450‑002
- Служба клиентского сервиса – 8‑1822‑450‑003
- Электронный адрес: info@sogaz-med.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного доступа к полисам, заявлениям и истории обращений предусмотрён личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.sogaz-med.ru
- Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
- В личном кабинете можно:
- Заказать/получить полис ОМС/ДМС;
- Отследить статус обращения;
- Скачать справки и выписки;
- Оплатить услуги онлайн.
Личный приём и график работы
| Отдел | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Отдел продаж (выдача полисов) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 Сб — 09:00‑14:00 | Смирнова Е. В. |
| Отдел урегулирования убытков | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | Кузнецов А. П. |
| Служба клиентского сервиса | Пн‑Пт — 08:30‑19:00 Сб — 09:00‑13:00 | Лебедева М. С. |
| Медицинский отдел (консультации по полисам ОМС) | Пн‑Пт — 07:30‑19:00 | Петрова И. Н. |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8‑1822‑450‑001 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура филиала: отделы и их функции
- Отдел продаж и выдачи полисов – оформление ОМС, ДМС, полисов для физических и юридических лиц.
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях, выплата компенсаций.
- Служба клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями, поддержка пользователей личного кабинета.
- Медицинский отдел – взаимодействие с медицинскими учреждениями, проверка качества медицинского обслуживания.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие онлайн‑сервисов, поддержка сайта и мобильных приложений.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт страховых взносов, финансовая отчётность.
Руководство филиала в Архангельске
- Генеральный директор АО «СОГАЗ‑Мед»: Виктор Петрович Кузнецов
- Директор Архангельского филиала: Елена Владимировна Смирнова
- Начальник отдела продаж: Сергей Иванович Ковалёв
- Начальник отдела урегулирования убытков: Андрей Петрович Соколов
Полный перечень руководителей и их контактных данных размещён на официальном сайте в разделе «Структура и руководство».
Отзывы застрахованных
Положительные отзывы
- «Быстро оформили полис ОМС онлайн, всё понятно, без очередей. Спасибо за удобный личный кабинет!» – Марина, 34 года.
- «В отделе урегулирования убытков помогли в течение часа, выплата прошла без задержек. Профессиональный подход сотрудников.» – Игорь, предприниматель.
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный. Очень удобно, когда нужен совет в ночное время.» – Ольга, пенсионерка.
Критика и предложения
- «В субботу отдел продаж закрыт раньше, чем указано на сайте. Нужно уточнять график в личном кабинете.» – Алексей, студент.
- «На сайте иногда «зависает» процесс загрузки полисов. Требуется улучшить техническую часть сайта.» – Наталья, врач.
- «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором, а не только телефонный звонок.» – Дмитрий, ИТ‑специалист.
Все отзывы собираются в системе «Отзывы клиентов» и учитываются при формировании политики качества обслуживания.
Как быстро найти нужный офис?
На официальном сайте раздел «Офисы» представлена интерактивная карта Архангельской области. На текущий момент в городе работает семь офисов, среди которых:
- пр. Чумбарова‑Лучинского, д. 39, корп. 1 (главный офис)
- ул. Пушкинская, д. 12
- ул. Советская, д. 5
- ул. Комсомольская, д. 27
- ул. Кировская, д. 3
- ул. Тихая, д. 9
- ул. Ленина, д. 45
Для построения маршрута достаточно ввести свой текущий адрес в поле «Построить маршрут» на странице карты.
СОГАЗ‑Мед в Архангельске предоставляет полный спектр услуг по обязательному медицинскому страхованию, а также дополнительные программы ДМС. Официальный сайт www.sogaz-med.ru – главный источник актуальной информации о полисах, графиках работы, онлайн‑запросах и новостях компании. При возникновении вопросов удобно пользоваться горячей линией 8‑800‑555‑22‑22, писать на info@sogaz-med.ru или обращаться в любой из офисов компании.
Помните: своевременное оформление полиса ОМС гарантирует доступ к качественной медицинской помощи без лишних бюрократических проволочек.