АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Оренбургской области. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц‚ оформление полисов ОМС‚ а также контроль за качеством и доступностью медицинской помощи. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений граждан по состоянию на 02 июля 2026 года.

Описание деятельности

Оренбургский филиал АО «СК «СОГАЗ-МЕД» осуществляет свою деятельность на территории Оренбургской области в рамках системы ОМС; Основные задачи компании включают:

• Оформление‚ получение и замена полисов обязательного медицинского страхования (в т.ч. электронных).
• Защита прав застрахованных граждан при получении медицинской помощи.
• Экспертиза качества и доступности медицинской помощи (вневедомственный контроль).
• Информирование населения о правах и обязанностях в системе ОМС.
• Рассмотрение обращений‚ жалоб и претензий застрахованных лиц.

Для оформления выписки о полисе ОМС или замены полиса компания рекомендует обратиться в ближайший офис обслуживания клиентов или воспользоваться онлайн-сервисом «Заявка на оформление полиса ОМС» на официальном сайте.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании: www.sogaz-med.ru

На сайте доступны: личный кабинет застрахованного‚ сервисы оформления полиса ОМС онлайн‚ поиск медицинских организаций‚ реестр аптек‚ а также актуальные новости и контакты всех филиалов.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС‚ качества медицинской помощи‚ оформления полисов и записи к врачу действуют следующие номера:

Единый федеральный номер (звонок по России бесплатный):

###-###-####

Телефоны Оренбургского филиала (контакт-центр):

• 8 (3532) -4-06-28
• 8 (3532) -4-06-00
• 8 (800) -00-56-03 — телефон контакт-центра филиала (режим: пн–чт с 08:30 до 17:30‚ пт до 16:30‚ обед с 13:00 до 13:48).

Горячая линия АО «СОГАЗ» (общие страховые вопросы‚ ДМС‚ имущество):

###-###-#### (звонок бесплатный)

Адреса офисов обслуживания в Оренбурге

В Оренбурге компания имеет несколько офисов. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефонам выше.

Главный офис (Оренбургский филиал):

Адрес: 460014‚ г. Оренбург‚ пер. Фабричный‚ 19

Офис на ул. Туркестанская (часто указан как клинический пункт/отделение):

Адрес: г. Оренбург‚ ул. Туркестанская‚ 14 (1 этаж‚ каб. 9)

Ориентир: рядом остановка «Степана Разина» (70 м). Вход доступен для маломобильных групп населения (пандус).

Офис на ул. Володарского:

Адрес: г. Оренбург‚ ул. Володарского‚ 39 (Ленинский район‚ 460024)

Режим работы (по данным 2ГИС): сегодня с 08:30 до 17:30‚ обед с 13:00 до 13:48.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений‚ отправки сканов документов или претензий:

orenburg@sogaz-med.ru (адрес указан в реестрах как контактный для Оренбургского направления)

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного получения услуг используется Личный кабинет на официальном сайте sogaz-med.ru.

Возможности личного кабинета:

• Подача заявки на оформление/замену полиса ОМС (в т.ч. электронного).
• Отслеживание статуса готовности полиса.
• Запись к врачу в медицинских организациях области.
• Подача жалобы на качество/доступность медицинской помощи.
• Просмотр информации о начислениях и перечислениях страховых взносов.
• Обращение в контакт-центр с вопросом по ОМС.

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона‚ указанный в полисе.

Личный прием граждан и график приема

Руководство филиала и ответственные специалисты проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов‚ не разрешенных по телефону или через личный кабинет.

Общий график работы офисов (прием посетителей):

Понедельник – четверг: с 08:30 до 17:30
Пятница: с 08:30 до 16:30
Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
Суббота‚ воскресенье: выходные дни

Важно: График личного приема руководителя и заместителей может отличаться от общего графика работы офиса. Рекомендуется заранее записаться на прием по телефону контакт-центра 8 (800) -00-56-03 или у администратора в офисе.

Структура и отделы Оренбургского филиала

Для решения специфических задач в филиале выделены ключевые структурные подразделения:

1. Отдел работы с застрахованными лицами (ОЗЛ) — оформление полисов‚ консультирование‚ прием обращений.
2. Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи — проведение экспертиз‚ проверок МО‚ защита прав пациентов.
3. Отдел тарификации и оплаты медицинской помощи — расчеты с медицинскими организациями.
4. Юридический отдел — правовое сопровождение‚ работа с претензионно-исковой работой.
5. Отдел информационных технологий — поддержка ИС ОМС‚ электронных сервисов‚ личного кабинета.
6. Бухгалтерия и финансовый отдел.
7. Кадровый отдел / Отдел администрирования.

Руководство Оренбургского филиала

На основании открытых данных (реестр СМО‚ 2ГИС‚ Фламп):

• Директор Оренбургского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД»: уточняйте актуальное ФИО на сайте или по телефону (данные могут меняться).
• Руководитель отделения/пункта обслуживания на ул. Туркестанская‚ 14: Малая Татьяна Викторовна (указана в реестре СМО как руководитель клинического пункта).

Для связи с руководством используйте телефон контакт-центра 8 (800) -00-56-03 или официальный e-mail.

Отзывы клиентов

На популярных отзывных площадках (Фламп‚ 2ГИС‚ Яндекс Карты) рейтинг офисов «СОГАЗ-МЕД» в Оренбурге формируется смешанным. Основные тенденции отзывов за последнее время:

Положительные моменты:

• Возможность оформить полис ОМС быстро и без очередей через сайт/Личный кабинет.
• Вежливая работа сотрудников контакт-центра по номеру ###-###-####.
• Наличие пандусов и доступной среды в офисе на ул. Туркестанская‚ 14.
• Эффективная помощь в решении споров с поликлиниками (экспертиза качества).

Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Долгие очереди в часы пик в офисах на ул. Володарского и Туркестанской (рекомендуется запись заранее или онлайн-оформление).
• Сложности с дозвоном до горячей линии в периоды массовых проверок или эпидемий.
• Не всегда актуальная информация на сторонних картах (режим работы‚ номера кабинетов) — лучше уточнять на сайте sogaz-med.ru.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Информация актуальна на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить график работы по телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-56-03 или на официальном сайте.