АО «СОГАЗ‑МЕД» – медицинская страховая компания, входящая в страховую группу СОГАЗ․ Компания предоставляет услуги добровольного медицинского страхования (ДМС), оформляет полисы для физических и юридических лиц, а также оказывает сервисные услуги по работе с полисами ОМС․ Ниже собраны все важные сведения, которые могут понадобиться клиентам: от официальных контактов до реальных отзывов пациентов․
Общая информация о компании
- Год основания: 1993 г․
- ИНН: 7736035485․
- Юридический адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7․
- Основные направления деятельности: ДМС, страхование жизни, страхование от несчастных случаев, корпоративные программы․
Руководство компании (по состоянию на июль 2026 г․)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Главный бухгалтер | Кузнецов Михаил Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://med․sogaz․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон отдела продаж | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Телефон отдела клиентского сервиса | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Электронный адрес | info@sogaz-med․ru |
| Личный кабинет (для физических лиц) | https://cabinet․sogaz-med․ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц) | https://b2b․sogaz-med․ru |
Адреса офисов и филиалов в Москве
- Головной офис: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 1․
Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00․ - Филиал в Тёплом Стане: г․ Москва, ул․ Тёплый Стан, д․ 12, офис 3․
Режим работы: Пн‑Пт 10:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00․ - Филиал в Химках: г․ Химки, пр‑т․ Солнечный, д․ 5;
Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00․ - Полный список филиалов с картой доступен на странице Контакты․
Личный приём и график работы приёмных отделов
Личный приём руководства
Для обсуждения вопросов стратегического характера и крупных корпоративных программ предусмотрён личный приём генерального директора․
- Время приёма: вторник и четверг, 14:00‑16:00․
- Требования к записи: предварительная запись через онлайн‑форму или по телефону +7 (495) -23‑45‑70․
- Документы, которые необходимо предоставить: паспорт, полис ДМС, заявление о рассмотрении вопроса․
Отдел клиентского сервиса (приём заявок от физических лиц)
Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 2․
- График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00․
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑71․
- Электронная форма записи: https://med․sogaz․ru/appointment․
Структура компании – отделы и их функции
- Отдел ДМС – разработка и продажа программ добровольного медицинского страхования, работа с корпоративными клиентами․
- Отдел страхования жизни и от несчастных случаев – полисы «Жизнь», «Травма», «Критические заболевания»․
- Отдел клиентского сервиса – поддержка полисодержателей, обработка заявок на лечение, урегулирование споров․
- Отдел финансового контроля – расчёт премий, выплаты возмещений, финансовая отчётность․
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑оформления полисов․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с регуляторами (Центробанк, Росстрахнадзор)․
Отзывы о работе АО «СОГАЗ‑МЕД»
Положительные отзывы (примерные цитаты)
Ирина П․, 38 лет, Москва – «Оформляла ДМС онлайн, всё прошло за 15 минут․ После обращения в клиентский сервис получили полис в течение часа, а при госпитализации – полное покрытие без лишних вопросов․ Очень довольна уровнем сервиса!»
ООО «ТехноСервис», директор Петров С․В․ – «Корпоративный полис ДМС от СОГАЗ‑МЕД покрывает всех сотрудников, удобно пользоваться личным кабинетом B2B, отчёты формируются автоматически․ Сэкономили время и деньги․»
Негативные отзывы (что чаще всего критикуют)
Алексей К․, 45 лет, Санкт‑Петербург – «При обращении в службу поддержки пришлось ждать более 30 минут на линии, а оператор не смог решить проблему с выплатой․ Пришлось писать в соцсетях, тогда ответили быстрее․»
Марина С․, 29 лет, Москва – «Сотрудники в филиале в Тёплом Стане отказывались принимать документы без предварительной записи, хотя на сайте указано «приём без записи»․ В итоге пришлось ехать в центр города․»
Общий вывод из отзывов
Большинство клиентов отмечают быстрое оформление полисов и удобный личный кабинет․ Основные проблемы связаны с длительным ожиданием на горячей линии и неоднородностью работы филиалов․ Компания активно реагирует на негативные комментарии, улучшая процесс обработки заявок и расширяя часы работы колл‑центра․
Как подать отзыв или жалобу
Если у вас возникла ситуация, требующая официального рассмотрения, используйте один из следующих каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на сайте: https://med․sogaz․ru/feedback․
- Электронная почта: complaints@sogaz-med․ru․
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)․
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»․
Все обращения фиксируются в системе, и в течение 5‑10 рабочих дней вам будет предоставлен официальный ответ․
АО «СОГАЗ‑МЕД» – крупный игрок на рынке добровольного медицинского страхования в России․ Компания предлагает широкий спектр полисов, удобный цифровой сервис и развитую сеть филиалов․ Несмотря на отдельные жалобы на работу колл‑центра и филиалов, общая оценка клиентов остаётся положительной благодаря быстрому оформлению полисов и качественной поддержке в личных кабинетах․
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования здоровья, СОГАЗ‑МЕД заслуживает внимания, однако рекомендуется заранее записываться на приём в офис и уточнять детали полиса у персонального менеджера․