АО «СОГАЗ-МЕД», одна из крупнейших страховых компаний в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, организует доступ к качественной медицинской помощи и предоставляет широкий спектр добровольных программ страхования (ДМС, страхование от неудач, страхование путешественников и др.). На компания продолжает расширять сеть своих офисов по всей стране, делая сервис максимально доступным для населения.

Официальный сайт и основные онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс компании — это официальный сайт. Именно здесь публикуются актуальные реквизиты, новости ОМС, изменения в законодательстве и личный кабинет застрахованного.

• Официальный сайт: sogaz-med.ru
• Сайт для оформления полиса ОМС онлайн: Через Единый портал Госуслуги или раздел «Заявка на оформление полиса ОМС» на сайте СОГАЗ-МЕД.
• Мобильное приложение: Доступно в App Store, Google Play и RuStore для управления полисами, поиска клиник и обращений в поддержку.

Ключевые разделы сайта:

1. ОМС: Оформление/замена полиса, выписка о полисе, выбор/смена страховщика, выбор медицинской организации.
2. ДМС и добровольные виды страхования: Калькуляторы, программы для физлиц и юрлиц, оформление онлайн.
3. Защита прав: Инструкции по действиям при нарушении прав, формажалоб, независимая экспертиза качества медпомощи.
4. Контакты и офисы: Интерактивная карта отделений с адресами, режимом работы и телефонами.
5. Личный кабинет: Авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для просмотра истории обращений, прикрепленного поликлиники и статуса полиса.

Горячая линия и единый контакт-центр

Для оперативных консультаций по ОМС, ДМС, оформлению полисов и защите прав работает бесплатная федеральная горячая линия.

Дополнительные направления контакт-центра:

• По вопросам ОМС (полис, прикрепление, качество медпомощи): ###-###-#### (доб; 1).
• По добровольным видам страхования (ДМС, ВЗР, НС): ###-###-#### (доб. 2) или +7 (495) -87-07-07 (для звонков из-за рубежа/роуминг).
• Телефон доверия / Качество обслуживания: Для сообщений о нарушениях со стороны медорганизаций или сотрудников СОГАЗ-МЕД.

Номера телефонов, электронные адреса и почтовый адрес

Головной офис (Москва):

• Почтовый адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 (АО «СОГАЗ-МЕД»).
• Физический адрес приемной (Уланский переулок): 107045, г. Москва, пер. Уланский, д. 26, помещ. 3.01.
• Телефон приемной / справочной: +7 (495) -87-07-07 (многоканальный).
• Факс: +7 (495) -87-07-08.

Электронные адреса (E-mail) для официальных обращений:

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК), это главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступ осуществляется через ЕСИА (Госуслуги).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр данных полиса ОМС (статус, срок действия, СНИЛС).
• Выбор/смена медицинской организации (поликлиники) и врача-участкового.
• Смена страховщика (переход в СОГАЗ-МЕД из другой компании).
• Получение выписки о полисе ОМС в электронном виде (PDF) — действует наравне с пластиковой картой.
• История обращений в контакт-центр и статусы рассмотрения жалоб.
• Управление полисами ДМС/ВЗР (если оформлены в СОГАЗ-МЕД).
• Запись к врачу через интеграцию с региональными порталами записи (ЕМИАС в Москве, Госуслуги в регионах).

Как войти: Перейдите на lk.sogaz-med.ru → Нажмите «Войти через Госуслуги» → Авторизуйтесь по логину/паролю или QR-коду приложения Госуслуг.

Адреса отделений и офисов обслуживания (Примеры по ключевым регионам)

На сеть насчитывает сотни офисов. Ниже приведены адреса крупнейших филиалов. Актуальный полный список с картой, режимом работы и телефонами конкретного отделения всегда доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Офисы».

г. Москва и Московская область

• Головной офис / Приемная: пер. Уланский, д. 26, пом. 3.01 (м. Бауманская / Курская).
• Офис на проспекте Академика Сахарова: пр. Академика Сахарова, д. 10.
• Пункт выдачи полисов (Уланский переулок): пер. Уланский, д. 26 (рейтинг 3.7 на картах, 792 отзыва).
• Офис в Доброслободской: ул. Доброслободская, д. 19 (м. Бауманская).

г. Санкт-Петербург

В городе работает 28 офисов (данные на ). Крупнейший филиал:

• Санкт-Петербургский филиал: Московский проспект, д. 107, корп. 3.
• На сайте доступна интерактивная карта со входами, фото, отзывами и построением маршрута.

Ленинградская область

Контактная информация филиалов (адреса, режим работы, телефоны) представлена в отдельном разделе на официальном сайте: sogaz-med.ru → Контакты → Ленинградская область.

Другие регионы

Компания представлена практически во всех субъектах РФ (Орловская область, более 472 тыс. застрахованных, Поволжье, Урал, Сибирь, Дальний Восток). Используйте поиск на карте на сайте, введя свой город или индекс.

Режим работы офисов (Типовый график)

Внимание: Режим работы может отличаться в конкретных отделениях (особенно в торговых центрах или малых населенных пунктах). Уточняйте по телефону горячей линии или на карте сайта перед визитом.

Пример типового графика работы офиса в Москве/СПб:

• Вторник, Четверг, Суббота: 09:00 – 18:00 (Обед: 12:30 – 13:00)
• Среда, Пятница: 13:00 – 20:00 (Обед: 12:30 – 13:00)
• Понедельник, Воскресенье: Выходной

Личный прием руководства и графика приема граждан

Для решения сложных вопросов, нерешаемых через контакт-центр или фронт-офис, предусмотрен личный прием руководителей.

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### или в приемную головного офиса +7 (495) -87-07-07.
2. Опишите суть вопроса оператору/секретарю.
3. Вам предложат доступные слоты времени (обычно прием проводится 1-2 раза в неделю у руководителей филиалов и центрального аппарата).
4. Необходимо иметь при себе: Паспорт, Полис ОМС/ДМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, выписки, отказы медорганизаций).

Руководство компании (ключевые фигуры):

• Генеральный директор: Официальное лицо компании, подписывающее указы и приказы. Актуальное ФИО указывается на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ОМС, ДМС, IT, Финансы, Юридическая защита, Региональное развитие.
• Директора филиалов: Отвечают за операционную деятельность в регионах (например, Директор СПб филиала, Директор Московского филиала). Контакты директора филиала обычно указаны на странице конкретного отделения на сайте.

Структура отделов (Департаментов) для обращений

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу в нужный блок, ускоряя ответ.

ММЦ СОГАЗ (Международный медицинский центр) — отдельное направление

Важно не путать страховую компанию «СОГАЗ-МЕД» и клинику «ММЦ СОГАЗ». Клиника — это медицинская организация, в которую можно попасть по полису ДМС СОГАЗ-МЕД или на коммерческой основе.

• Адрес (СПб): ул. Малая Конюшенная, д. 8, лит. А (м. Гостиный двор).
• Специализация: МРТ (томограф Siemens Magnetom Avanto 1.5 Т, закрытого типа, лимит веса 120 кг), диагностика, консультации узких специалистов.
• Сайт клиники: mmc-sogaz.ru (отдельный от sogaz-med.ru).

Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

Агрегированные рейтинги на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и отзовиках составляют в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобный онлайн-сервис: Оформление полиса ОМС и получение выписки через Госуслуги/ЛК занимает 5-10 минут без визита в офис.
• Работа горячей линии: Операторы в целом компетентны по вопросам ОМС, помогают с выбором поликлиники и сменой страховщика.
• Защита прав: Реальная помощь при отказе в госпитализации или превышении сроков оказания помощи (инициируют проверки, добиваются выплат/направлений).
• Сеть офисов: Широкое присутствие в регионах, удобная карта на сайте.

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, среда/пятница вечером) ожидание может достигать 30-60 минут. Рекомендуеться запись заранее или использование ЛК;
• Сложности с ДМС выплатами: Отзывы о добровольном страховании более полярные: есть жалобы на долгую согласование госпитализаций и отказы по «хроническим» диагнозам, не заявленным при полисе.
• Технические сбои ЛК: Периодические проблемы с входом через Госуслуги или отображением актуального статуса полиса.
• Связь с конкретным филиалом: Телефоны отдельных офисов на картах иногда неактуальны или не берут трубку — надежнее звонить на 8-800.

Совет: Как оставить отзыв или повлиять на качество?

1. Напишите в «Книгу отзывов и предложений» в офисе (обязательно требуйте регистрационный номер).
2. Отправьте официальное обращение через ЛК или на zashita@sogaz-med.ru — на него установлен законный срок ответа (30 дней).
3. Оцените работу на портале Госуслуги (раздел «Оценка качества услуг ОМС») — это контролируется ФФОМС и Минздравом.

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

Ситуация	Лучший канал обращения
Получить/заменить полис ОМС (в т.ч. на ребенка)	Госуслуги / ЛК СОГАЗ-МЕД (дистанционно) или любой офис с паспортом/СНИЛС.
Сменить поликлинику / врача	ЛК СОГАЗ-МЕД или Госуслуги (мгновенно).
Отказ в медпомощи / нарушение сроков / грубость врача	###-###-#### (жалоба в Департамент защиты прав) + письменная жалоба на zashita@sogaz-med.ru.
Оформить ДМС / ВЗР / Страховку от клещей	Сайт sogaz-med.ru (раздел «Страхование»), телефон ###-###-#### (доб. 2), офис.
Нужен адрес/телефон ближайшего офиса прямо сейчас	Карта на сайте sogaz-med.ru или 2ГИС/Яндекс.Карты (запрос «СОГАЗ-МЕД»).
Проблемы с входом в Личный кабинет	Техподдержка: it-support@sogaz-med.ru или ###-###-####.

---

АО «СОГАЗ-МЕД» на 2026 год остается системообразующим игроком рынка ОМС с развитой цифровой инфраструктурой. Главный совет: используйте дистанционные каналы (Госуслуги, Личный кабинет, ###-###-####) для 90% рутинных операций (полис, смена поликлиники, выписка, жалоба). Обращение в физический офис требуется редко, в основном для сложных идентификаций, получения пластиковой карты полиса «вса (если нужна) или личного приема по спорным вопросам. Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальный адрес и график на официальном сайте sogaz-med.ru, так как сеть отделений оптимизируется и реквизиты меняются.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Реквизиты, телефоны и адреса могут измениться. Примите во внимание, что официальный источник правовой информации — сайт sogaz-med.ru.