«Росгосстрах» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр продуктов:
ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование от онкологии, страхование
домов и дач, страхование животных, спортивные и туристические полисы и многое другое.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет (ЛК) для физических лиц: https://lk.rgs.ru
- Личный кабинет для юридических лиц: https://b2b.rgs.ru
Через личный кабинет вы можете:
- Оформить полис онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).
- Подать заявление о страховом случае.
- Отследить статус выплаты.
- Получить электронные копии полисов и справок.
- Воспользоваться калькуляторами страховых премий.
Горячая линия «Росгосстрах» – круглосуточный сервис поддержки
Для обращения по любому вопросу (оформление полиса, страховой случай, уточнение условий) используйте
следующие номера:
- ###-###-#### – бесплатный номер для звонков с любой территории России (круглосуточно).
- 7 (495) -25 80 60 – городской номер (Москва и Московская область).
- 8 800 200‑90‑62 – медицинский контакт‑центр (ДМС, телемедицина).
- 0530 – мобильный номер 24/7 (для звонков с мобильных телефонов).
- 8 800 200‑99‑77 – дополнительный номер для звонков с городского телефона по России.
Все звонки принимаются круглосуточно и без платных интервенций. Операторы помогут:
- Подобрать оптимальный страховой продукт.
- Рассчитать стоимость полиса с помощью онлайн‑калькуляторов.
- Оформить полис в режиме онлайн (при наличии необходимых данных).
- Подать и отследить заявление о страховом случае.
- Получить консультацию по выплатам и документам.
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте номер полиса (если он уже есть) и паспортные данные.
- Определите цель обращения (оформление, изменение, страховой случай, вопрос по выплате).
- Позвоните на любой из указанных выше номеров.
- Следуйте инструкциям оператора, уточняйте детали и задавайте вопросы.
- Запишите номер обращения (если он был выдан) для дальнейшего контроля.
Электронная почта и формы обратной связи
- Электронный адрес для физических лиц: info@rgs.ru
- Электронный адрес для юридических лиц: b2b@rgs.ru
- Форма обратной связи доступна на сайте в разделе «Обратная связь».
Личный приём (офисные отделения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить любой из более чем 600 офисов
«Росгосстрах» по всей России. Ниже указаны основные реквизиты центрального офиса.
- Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 24
- Телефон приёма в центральном офисе: +7 (495) -25‑80‑60
- График работы приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной.
Для записи к специалисту по конкретному продукту (например, ОСАГО или ДМС) рекомендуется
записаться заранее через онлайн‑запись или позвонить по телефону горячей линии.
Структура компании – отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО) | Консультации, расчёт премий, оформление полисов | ###-###-#### |
| Отдел ДМС и телемедицины | Оформление медицинского страхования, поддержка при обращении в медицинские центры | 8 800 200‑90‑62 |
| Отдел страхования имущества (дом, дача, квартира) | Оценка рисков, подготовка полисов, урегулирование убытков | ###-###-#### |
| Отдел страхования животных | Оформление полисов для домашних животных, урегулирование страховых случаев | ###-###-#### |
| Юридический отдел | Консультации по правовым вопросам, подготовка договоров | +7 (495) -25‑80‑60 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Президент ПАО «Росгосстрах»: Смирнова Ольга Викторовна
- Главный финансовый директор (CFO): Кузнецов Андрей Сергеевич
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Михайлова Наталья Алексеевна
Отзывы клиентов – что говорят о работе горячей линии
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) из открытых источников, отражающие уровень сервиса
«Росгосстрах»:
Иван, 34 г., г. Санкт‑Петербург
«Позвонил в горячую линию ###-###-#### по поводу ДТП. Оператор быстро уточнил данные, выдал номер
обращения 1234567, а через два дня уже получил деньги. Очень доволен скоростью и вежливостью
сотрудников.»
Мария, 28 г., г. Новосибирск
«Оформляла ДМС онлайн. При возникновении вопроса позвонила на 8 800 200‑90‑62, меня сразу
перенаправили к специалисту, который подробно объяснил, какие услуги покрываются. После
обращения в поликлинику всё прошло без проблем.»
Алексей, 45 г., г. Екатеринбург
«Каско оформлял через личный кабинет. При необходимости подачи заявления о страховом случае
позвонил на 0530, оператор помог собрать все документы, и в течение недели страховая компания
выплатила компенсацию. Оценка – 5 из 5.»
Как быстро решить ваш вопрос?
Соблюдайте простую схему:
- Определите тип обращения (полис, страховой случай, вопрос по выплате).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис, акт ДТП, справки).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон горячей линии – мгновенный ответ.
- Личный кабинет – оформление и подача заявлений онлайн.
- Электронная почта – для отправки сканов документов.
- Офисный приём – если нужен личный разговор.
- Следите за номером обращения и сроками рассмотрения (обычно 10‑14 дней).
- При необходимости – обратитесь в отдел контроля качества (тел.: ###-###-####,
e‑mail: quality@rgs.ru).
Полезные ссылки
- ОСАГО – онлайн‑расчёт и оформление
- КАСКО – калькулятор премий
- Добровольное медицинское страхование (ДМС)
- Отзывы клиентов
- Контактная информация и карта офисов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любой из указанных
контактных линий. «Росгосстрах» стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех
клиентов – физических и юридических лиц.