АО «СОГАЗ‑Мед» – один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания входит в страховую группу СОГАЗ, основанную в 1993 году как дочерняя структура Газпрома. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://www.sogaz-med.ru
На сайте вы найдёте:
- информацию о страховых продуктах (ДМС, ОМС, полисы для физических и юридических лиц);
- онлайн‑заявку на оформление полиса;
- личный кабинет страхователя;
- список офисов и филиалов по всей России.
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России) – круглосуточно, 24 × 7.
Горячая линия предназначена для:
- получения справок о полисах;
- сообщения изменений в данных страхователя (телефон, e‑mail, почтовый адрес);
- консультаций по страховым случаям и выплатам.
Телефонные номера региональных офисов
Ниже указаны основные телефоны головного офиса и крупнейших региональных филиалов:
| Регион | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва, главный офис | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | +7 -95 777‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | 191023, г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 30 | +7 -12 555‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 | +7 -83 222‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12 | +7 -43 300‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@sogaz-med.ru – общий справочный ящик;
- support@sogaz-med.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- claims@sogaz-med.ru – отдел по работе с претензиями.
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет
Для застрахованных лиц доступен личный кабинет. В нём можно:
- просмотреть и распечатать полис;
- отслеживать статус заявок и выплат;
- внести изменения в контактные данные;
- получать электронные копии документов.
Регистрация в личном кабинете требует указания номера полиса и подтверждения через SMS‑код.
Личный приём (приём в офисе)
Если необходимо решить вопрос лично, можно записаться на приём к страховым представителям.
Как записаться
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 и уточнить свободные слоты;
- Либо оформить заявку через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
График личного приёма в главном офисе (Москва)
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы компании
Структура «СОГАЗ‑Мед» включает несколько ключевых подразделений:
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – работа с новыми и текущими полисами;
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявок на выплаты;
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта и личного кабинета;
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с претензиями;
- Финансовый отдел – расчёт премий и финансовая отчётность;
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов клиентов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 777‑03‑03 (моб.) |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 -95 777‑04‑04 |
| Директор по IT‑разработкам | Михайлов Алексей Сергеевич | it@sogaz-med.ru |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Ольга Николаевна | legal@sogaz-med.ru |
Отзывы клиентов
Согласно независимому агрегатору отзывов, у «СОГАЗ‑Мед» более 5 100 реальных отзывов. Ниже – основные тенденции:
Положительные отзывы
- Быстрое оформление полисов онлайн (в среднем 15‑20 минут).
- Профессиональная работа колл‑центра – в большинстве случаев клиент получает ответ в течение 5‑10 минут.
- Прозрачные условия выплат по ДМС и ОМС.
Критика и предложения
- Некоторые клиенты отмечают длительные сроки рассмотрения сложных страховых случаев (до 30 дней).
- Требуется улучшить работу мобильного приложения – периодически возникают сбои при загрузке полисов.
- В отдельных регионах наблюдается нехватка специалистов в отделе урегулирования.
Компания активно реагирует на замечания: в 2025‑2026 гг. был внедрён новый модуль автоматизации обработки заявок, а в 2026 году запущено обновление мобильного приложения с улучшенной навигацией.
Если вам нужен быстрый ответ, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00. Для официальных запросов используйте e‑mail info@sogaz-med.ru. Для самостоятельного управления полисом – личный кабинет https://lk.sogaz-med.ru. При необходимости личного визита запишитесь заранее через сайт или по телефону.
Все контакты актуальны на . При изменении телефонных номеров или e‑mail компании информация будет обновлена на официальном сайте.