АО «СОГАЗ-МЕД» — одна из крупнейших медицинских страховых компаний (МСК) в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) России․ Компания работает в 56 регионах страны, обеспечивая страхованным гражданам доступ к качественной медицинской помощи, защиту их прав и выдачу полисов ОМС․ Ниже представлена максимально подробная и структурированная информация по контактам компании на ․

Описание и общая информация

АО «СОГАЗ-МЕД» является дочерней компанией АО «СОГАЗ», одного из лидеров российского страхового рынка․ В системе ОМС компания занимает лидирующие позиции по числу застрахованных и территории присутствия․ Основные направления деятельности:

• Выдача и замена полисов ОМС (пластиковые карты и электронные полисы)․
• Защита прав застрахованных при получении медицинской помощи․
• Экспертиза качества и объемов оказанной медицинской помощи․
• Информирование граждан о правах и обязанностях в системе ОМС․
• Продажа программ добровольного медицинского страхования (ДМС) и страховки для выезда за рубеж (VZR)․

Важно: СОГАЗ-МЕД напоминает о необходимости актуализации персональных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации) в полисе ОМС при их изменении․ Это критически важно для получения уведомлений о диспансеризациих, результатах анализов и контакте со страховщиком․

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа в личный кабинет:

• Официальный сайт: sogaz-med․ru
• Сайт для проверки полиса и прав: check․sogaz-med․ru
• Портал Госуслуг (ЕСИА): интеграция для авторизации в личном кабинете застрахованного․

На сайте доступны: онлайн-заказ полиса ОМС/ДМС, поиск ближайшего офиса, карта медицинских организаций, форма обращения гражданина, актуальные новости и нормативные акты․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной номер для звонков из любого региона России․ Работает для консультаций по ОМС, ДМС, записи к врачу через страховщика, жалоб на качество медпомощи․

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

###-###-####

• Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время)․
• Языки обслуживания: Русский, английский (по запросу)․
• IVR-меню (голосовое меню):
  1. Информация о полисе ОМС, замена, восстановление․
  2. Запись к врачу / Диспансеризация / Профилактика․
  3. Жалобы на качество/доступность медпомощи / Защита прав․
  4. ДМС, VZR, страхование за рубежом․
  5. Связь с оператором (ожидание ответа)․

Дополнительные номера контакт-центра:

• Для звонков с мобильных (альтернативный): +7 (495) -80-58-58 (по тарифу оператора)․
• Служба экстренной помощи по ДМС/VZR (круглосуточно): +7 (495) -88-88-88 (указан в полисе ДМС/VZR)․

Номера телефонов региональных офисов и филиалов

У СОГАЗ-МЕД более 50 региональных управлений и сотни офисов продаж/обслуживания․ Ниже приведены примеры для крупнейших регионов․ Актуальный телефон вашего отделения и адрес лучше уточнить на карте сайта sogaz-med․ru в разделе «Контакты» или «Офисы»․

Москва и Московская область

• Управление г․ Москвы: +7 (495) -87-34-34
• Офис на ул․ Академика Королева, 12 (Центральный офис): +7 (495) -80-58-58
• Горячая линия по Москве: ###-###-#### (доб․ 1 для МСК Москвы)

Санкт-Петербург и Ленинградская область

• Управление г․ Санкт-Петербурга: +7 (812) -80-30-30
• Офис на Невском пр․, 100 / Литейный пр․, 30: +7 (812) -80-30-30
• Все отделения СПб на карте: Доступны на сайте с маршрутами проезда на авто и общественном транспорте․

Другие крупные регионы (примеры)

Примечание: Нумерация может меняться․ Всегда проверяйте актуальность на официальном сайте перед визитом․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, отправки сканов документов, жалоб и предложений используйте следующие ящики:

• Центральный аппарат (Общие вопросы): info@sogaz-med․ru
• Прием обращений граждан (Жалобы, предложения, защита прав): complaints@sogaz-med․ru
• Отдел работы с полисами ОМС (Замена, актуализация данных): polis@sogaz-med․ru
• ДМС / Корпоративным клиентам: dms@sogaz-med․ru
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR): vzr@sogaz-med․ru
• Информационная безопасность / ДП: privacy@sogaz-med․ru

Совет: В теме письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса ОМС/ДМС, регион проживания и суть обращения․ Прикрепляйте сканы паспорта и полиса․

Личный кабинет застрахованного

Современный цифровой инструмент для самообслуживания․ Доступен по адресу lk․sogaz-med․ru или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта․

Возможности ЛК:

• Проверка статуса и действительности полиса ОМС․
• Актуализация контактных данных (телефон, e-mail, адрес) без визита в офис (через Госуслуги)․
• Запись к врачу на прием (интеграция с ЕМИАС и региональными порталями)․
• Просмотр истории обращений за медпомощью (если МО передает данные)․
• Подача электронной жалобы на действия медперсонала/организации․
• Заказ дубликата полиса или электронного полиса ОМС․
• Управление программами ДМС (для корпоративных клиентов)․

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ, или по СМС-коду на номер, указанный в полисе․

Личный прием руководства и специалистов

СОГАЗ-МЕД обеспечивает возможность личного приема граждан руководителями региональных управлений и центрального аппарата․

Порядок записи на личный прием:

1. По телефону горячей линии ###-###-#### (попросить оператора записать на прием к руководителю управления вашего региона)․
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Прием граждан»)․
3. По электронной почте управления вашего региона (адреса есть на сайте в карточке отделения)․

График приема (Типовый для региональных управлений):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Прием руководителя / Заместителя руководителя)․
• Среда: 14:00 – 17:00 (Прием специалистов отдела защиты прав / экспертизы качества)․
• Пятница: 10:00 – 12:00 (Прием по вопросам полиса ОМС / актуализации данных)․

Внимание: График может отличаться в конкретном регионе․ Обязательно подтверждайте время по телефону регионального офиса заранее․ Необходимо иметь с собой: Паспорт, Полис ОМС, Документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы)․

Структура отделов (КОВ и направлений работы

При обращении в офис или по телефону полезно знать, какой отдел решает ваш вопрос:

Ключевые отделы АО «СОГАЗ-МЕД»:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): Выдача полисов, актуализация реестра застрахованных, взаимодействие с ТФОМС․
• Отдел защиты прав застрахованных / Качество медпомощи: Рассмотрение жалоб, независимая экспертиза качества/объемов/сроков медпомощи, представительство интересов в судах․
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): Корпоративные программы, индивидуальные полисы, сопровождение клиентов․
• Отдел страхования выезжающих за рубеж (VZR): Оформление полисов, ассистанс-сервис, урегулирование зарубежных случаев․
• Отдел экспертизы тарифов и платежей: Расчет тарифов ОМС, контроль финансовых потоков, взаимодействие с медицинскими организациями․
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Судебная защита интересов компании и застрахованных․
• IT-департамент / Цифровые продукты: Развитие ЛК, мобильного приложения, интеграции с ЕМИАС/Госуслугами․
• Отдел работы с обращениями граждан (Канцелярия): Регистрация входящей почты, контроль сроков ответов на письма․

Руководство компании

На момент марта 2026 года руководящий состав АО «СОГАЗ-МЕД» формируется из профессионалов страхового и медицинского бизнеса․ Точные ФИО актуальны на момент публикации на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»․

• Генеральный директор: [Актуальное ФИО уточняйте на сайте sogaz-med․ru]
• Первый заместитель Генерального директора: Курирует операционную деятельность и ОМС․
• Заместители Генерального директора: По направлениям: ДМС/VZR, ИТ и цифра, Финансы, Юридические вопросы, Региональная сеть․
• Директора региональных управлений: Назначаются на каждый из 56 регионов присутствия․ Контакты руководителя вашего региона указаны на странице соответствующего отделения на сайте․

Отзывы клиентов и репутация

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki․ru, Сайт СОГАЗ-МЕД) на 2026 год показывает следующую картину:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: Быстрая актуализация телефона, запись к врачу без звонков в поликлинику․
• Работа горячей линии ###-###-####: Операторы часто помогают решить вопрос по записи к специалисту или прояснить права за 1-2 звонка․
• Защита прав: Многие отмечают реальную помощь при нарушении сроков медпомощи или отказе в госпитализации — СОГАЗ-МЕД инициирует проверки и добивается оказания услуги․
• Широкое представительство: Офисы есть в большинстве крупных городов, удобно сдать документы на полис лично․

Негативные моменты / Жалобы (На что обращают внимание):

• Время ожидания на линии: В часы пик (утро, понедельник) ожидание оператора может достигать 5-10 минут․
• Бюрократия при личном визите: Очереди в офисах в периоды массовой смены паспортов (14, 20, 45 лет) или начала года (диспансеризация)․
• Сроки ответа на письменные жалобы: Законодательно установленные 30 дней иногда используются полностью, быстрее решать через горячую линию или ЛК․
• Работа региональных офисов: Качество сервиса может отличаться в разных субъектах РФ (МСК Москвы/СПб часто получают выше оценки, чем удаленные филиалы)․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, сразу фиксируйте обращение через горячую линию (просите номер регистрации обращения) или в Личном кабинете․ Это запускает официальные сроки рассмотрения и контроль со стороны ТФОМС․ Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) с указанием номера обращения — региональные директора лично мониторят рейтинг своих офисов․

Реквизиты и юридический адрес (Для официальной корреспонденции)

Для судебных исков, официальных запросов госорганов, нотариальных уведомлений:

• Полное наименование: Акционерное общество «Медицинская страховая компания «СОГАЗ-МЕД» (АО «МСК «СОГАЗ-МЕД»)
• Юридический адрес: 129090, г․ Москва, ул․ Академика Королева, д․ 12
• Почтовый адрес: 129090, г․ Москва, а/я 60, АО «МСК «СОГАЗ-МЕД»
• ИНН / КПП: 7728035300 / 772801001
• ОГРН: 1027739049283
• Лицензия ФССН (страхование): № 3435 (ОМС), № 3436 (ДМС/ВЗР) — актуальность проверяйте на сайте ЦБ РФ․

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать в типичных ситуациях

1. Пропала/испорчена карта полиса ОМС / Нужно сменить МСК на СОГАЗ-МЕД: Звоните ###-###-#### или заказывайте дубликат/электронный полис в Личном кабинете (бесплатно)․
2. Отказали в приеме / Нарушены сроки / Грубость врача: Звоните на Горячую линию ###-###-#### (пункт меню «Жалобы/Защита прав»), фиксируйте номер обращения․ Дублируйте в ЛК или на complaints@sogaz-med․ru․
3. Нужно записаться к врачу / на диспансеризацию: ЛК СОГАЗ-МЕД, Госуслуги, Региональный портал записи, или звоните ###-###-#### (пункт «Запись к врачу»)․
4. Сменили телефон/почту/адрес регистрации: Обновите в ЛК через Госуслуги (мгновенно) или в любом офисе СОГАЗ-МЕД с паспортом․
5. Страховой случай по ДМС / VZR (за рубежом): Звоните по телефону из вашего полиса ДМС/VZR (обычно +7 -95 988-88-88), работает круглосуточно․
6. Хочу купить полис ДМС / VZR / Несчастный случай: Звоните ###-###-#### (пункт «Продажи») или оформляйте онлайн на sogaz-med;ru․

Информация актуальна на ․ Контактные данные (телефоны офисов, e-mail отделов, график приема) могут меняться․
Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте sogaz-med․ru в разделе «Контакты»․