АО «СОГАЗ-МЕД» — одна из ведущих страховых медицинских организаций (СМО) России, оператор ОМС и ДМС․ Главный офис компании расположен по адресу: г․ Москва, ул․ Георгиевская, д․ 3 (здание 1, вход со стороны ул․ Новягского тупика/Краснопресненской набережной, ближний к Белому дому)․ Ниже представлена подробная справочная информация для застрахованных, партнеров и посетителей․

📍 Описание и расположение офиса

Центральный офис СОГАЗ-МЕД на Георгиевской улице находится в деловой зоне «Москва-Сити» / Пресненская набережная․ Это головной офис, где сосредоточены ключевые управленческие функции, департамент корпоративных продаж (ДМС), управление по работе с ОМС, юридический и финансовый блоки․

• Адрес: 123112, г․ Москва, ул․ Георгиевская, д․ 3, стр․ 1 (Бизнес-центр «Георгиевская Плаза» / Административное здание Правительства РФ)․
• Ориентир: Метро «Выставочная» (МЦК), «Внутренняя» (МЦД), «Международная» (Арбатско-Покровская / Филёвская), «Студенческая» (Арбатско-Покровская)․ Пешком 5–10 минут․
• Режим доступа: Вход в бизнес-центр по пропускам․ Для посещения страховой компании необходимо заранее записаться на прием или позвонить в контакт-центр для оформления пропуска на ресепшене․

☎ Контакты для обращений

Единая горячая линия (Колл-центр) — 24/7

Основной номер для вопросов по ОМС, ДМС, полисам, клиникам и качеству медицинской помощи:

• ###-###-#### (бесплатно по всей России, круглосуточно)
• +7 -95 788 07 07 (для звонков из Москвы и мобильных, по тарифу оператора)

Телефоны главного офиса (ул․ Георгиевская, 3)

Для связи с конкретными отделами или приемной комиссией:

• Приемная / Ресепшн: +7 -95 788 07 07 (доб․ 0 или по подсказке автоинформера)
• Отдел корпоративных продаж (ДМС для бизнеса): +7 -95 788 07 07 (доб․ для продаж)
• Управление ОМС (работа с полисами, сменой СМО): ###-###-####
• Качество обслуживания / Жалобы: ###-###-#### (голосовое меню «Качество обслуживания»)

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения (ОМС/ДМС): info@sogaz-med․com
• Жалобы и предложения (качество): quality@sogaz-med․com
• Корпоративные клиенты (ДМС): corp@sogaz-med․com
• Партнерство / Мед․ организации: partner@sogaz-med․com
• Пресс-служба: pr@sogaz-med․com

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www․sogaz-med․com

На сайте доступны: проверка полиса ОМС, поиск клиник, оформление ДМС онлайн, база знаний, новости компании․

Личный кабинет застрахованного (ЛК)

Адрес: lk․sogaz-med․com

Возможности ЛК:

• Просмотр информации по полису ОМС / ДМС․
• История обращений в медицинские организации․
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС и клиниками-партнерами)․
• Отслеживание статуса рассмотрения жалобы/претензии․
• Скачивание полиса ДМС в электронном виде․
• Смена медицинской организации (СМО) по ОМС (перевод к другому страховщику)․

Авторизация:

Через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона из полиса, или логин/пароль (для старых учетных записей)․

🏢 Структура офиса: Отделы и Руководство

В головном офисе на Георгиевской улице размещены ключевые управленческие структуры․ Ниже приведен перечень основных департаментов (внутренние номера уточняйте у ресепшн или по горячей линии)․

Основные департаменты и управления:

• Председатель Правления / Генеральный директор, стратегическое управление․
• Департамент корпоративного бизнеса (ДМС), продажа и обслуживание программ ДМС для компаний․
• Департамент розничного бизнеса — индивидуальные программы ДМС, страхование выезжающих за рубеж․
• Управление по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) — защита прав застрахованных, контроль качества, тарификация․
• Департамент медицинского управления и экспертизы, экспертиза качества медпомощи, недобросовестные поставщики․
• Юридический департамент — судебные споры, претензионная работа, регуляторное взаимодействие․
• Финансовый департамент / Бухгалтерия — расчеты с клиниками, налоги, отчетность․
• IT-департамент и Цифровая трансформация — ЛК, мобильное приложение, интеграции с ЕМИАС/ФФОМС․
• Департамент маркетинга и PR — бренд, коммуникации, сайт․
• Служба безопасности и комплаенс, антифрод, защита персональных данных․
• HR-дирекция (Кадры) — вакансии, прием на работу (часто собеседования проходят здесь или удаленно)․

Руководство (актуальные лица на 2024–2025 гг․)

Примечание: Состав руководства может меняться․ Для официальных обращений к руководству используйте почту info@sogaz-med․com с пометкой «Руководству»․

• Председатель Правления: Сергеев Андрей Викторович (с 2021 г․)․
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки ОМС, ДМС, финансы, IT, медицину, юриспруденцию․
• Члены Правления: руководители ключевых департаментов․

🕐 График приема посетителей (Личный прием)

Важно: В головном офисе на Георгиевской улице, 3 нет открытой приемной для физлиц по ОМС без предварительной записи․ Все вопросы застрахованных решаются через Колл-центр (###-###-####), Личный кабинет или территориальные офисы/точки обслуживания в районах проживания․

Режим работы офиса (административный):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (ресепшн может работать без перерыва)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной․

Как попасть на личный прием (если требуется):

1. Позвоните на горячую линию ###-###-####․
2. Опишите проблему оператору․ Если она требует визита (например, передача оригиналов документов для суда, сложная экспертиза), оператор выдаст номер заявки и назначит дату/время визита в офис на Георгиевской или направит в ближайший территориальный офис․
3. При себе обязательно имейте: Паспорт, Полис ОМС/ДМС, СНИЛС, оригиналы документов, указанных оператором․
4. На ресепшне БЦ «Георгиевская Плаза» назовите ФИО и номер заявки, вам выдадут временный пропуск․

⭐ Отзывы о СОГАЗ-МЕД (Главный офис и компания в целом)

Агрегированная оценка по крупным отзовикам (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki․ru) на 2024–2025 гг․: 3․8 – 4․2 из 5․0․

✅ Положительные моменты (часто упоминаются в отзывах):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрое оформление полиса ДМС, просмотр истории визитов, запись к врачу без звонков․
• Работа горячей линии 24/7: операторы отвечают быстро (обычно < 1 мин), вежливы, помогают найти клинику по ОМС/ДМС ночью․
• Широкая сеть клиник по ДМС: включены крупные федеральные сети (Медси, ЕМЦ, СМ-Клиника, ЛабКвест, Гематест и др․)․
• Выплаты по страховым случаям (ДМС/Выезд за рубеж): многие отмечают быструю оплату счетов клиник напрямую (без franquии) и адекватную обработку претензий по ВЗР․
• Защита прав по ОМС: реальная помощь в решении конфликтов с поликлиниками (отказ в госпитализации, очереди, недооформление направлений)․

❌ Отрицательные моменты (типовые жалобы):

• Сложность дозвона в часы пик (утро/вечер): иногда ожидание до 5–10 минут․
• Бюрократия при смене СМО (ОМС): перевод на другой полис через Госуслуги иногда «зависает», требует повторного обращения․
• Ограничения по ДМС: стандартные исключения (стоматология, ЛФК, дорогие препараты) — внимательно читайте правила программы․
• Отсутствие живой очереди в головном офисе: многие приходят «просто так» на Георгиевскую, 3 и не могут войти без пропуска, оставляя негативные отзывы на картах про «закрытый офис»․
• Споры по ВЗР (выезжающим): иногда затягивается запрос документов от зарубежных клиник․

💼 Отзывы сотрудников (HR-бренд):

На HeadHunter / Glassdoor оценка ~ 4․0–4․3․ Плюсы: стабильность, соцпакет (включая ДМС с первого дня), современный офис у метро Выставочная/Международная, обучение․ Минусы: высокая нагрузка в колл-центре и департаменте ОМС, строгая отчетность․

🗺 Как найти территориальный офис рядом с домом

Для решения бытовых вопросов (получение полиса ОМС на руки, смена СМО, консультация) удобнее обратиться в территориальные офисы СОГАЗ-МЕД, которые есть почти в каждом районе Москвы и крупных городах присутствия․

• Найти ближайший: раздел «Контакты» → «Офисы» на официальном сайте․
• Или спросите у оператора ###-###-####: «Где ближайший офис к моему адресу регистрации/проживания?»․

📋 Чек-лист перед обращением в СОГАЗ-МЕД

1. Подготовьте Паспорт РФ и Полис ОМС / ДМС (номер серии/номера)․
2. Сформулируйте вопрос: «Хочу сменить поликлинику», «Нужна клиника по ДМС для МРТ», «Отказ в госпитализации», «Оформить полис ребенку»․
3. Попробуйте решить вопрос через Личный кабинет (lk․sogaz-med․com) или приложение — это быстрее․
4. Если нужен визит в офис — обязательно запишитесь через горячую линию, иначе на Георгиевской, 3 вас не пропустят․
5. Для жалоб на качество медицины: фиксируйте время, ФИО врача, название ЛПУ, суть нарушения․ Жалобу можно отправить на quality@sogaz-med․com или через ЛК․