Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это документ, который гарантирует гражданам России право на бесплатное получение медицинских услуг в рамках государственной программы. В статье мы рассмотрим, какие услуги можно получить по полису, какие изменения ожидаются в 2026 году, а также подробно опишем все контакты для обращения в страховую организацию.
Какие услуги предоставляются по полису ОМС
- Профилактические осмотры и диспансерный контроль.
- Диагностические исследования (анализы, УЗИ, рентген, МРТ и др.).
- Амбулаторное и стационарное лечение заболеваний.
- Скорая медицинская помощь.
- Репродуктивные услуги, включая роды.
- Реабилитация и санаторно-курортное лечение.
- Прочие услуги, указанные в положениях Минздрава РФ.
Важно: с сентября 2026 года МРТ по ОМС можно пройти без направления врача – запись осуществляется самостоятельно через портал Госуслуги. Это упрощает процесс получения высокотехнологичной диагностики.
Нужно ли оформлять новый полис в 2026 году?
Полис ОМС для граждан России действует бессрочно. Однако в ряде случаев полис подлежит замене или переоформлению:
- Смена фамилии, имени или отчества.
- Изменение места жительства (перевод в другую территориальную страховую компанию).
- Повреждение или утрата полиса.
- Обновление фотографии (при необходимости).
Если ни один из перечисленных пунктов не относится к вам, новый полис в 2026 году оформлять не требуется.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.fss.ru/ |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений: |
|
| Электронный адрес: | info@fss.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги): | https://lk.gosuslugi.ru/ |
| Личный приём (офис в вашем регионе): | Приём по записи, телефон для записи указан выше. |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда). Суббота — 09:00‑13:00. Воскресенье – выходной. |
Структура отделов страховой компании
- Отдел регистрации полисов – оформление новых полисов, переоформление, замена.
- Отдел медицинского контроля – проверка соответствия оказанных услуг правилам ОМС.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы граждан, работа с рекламациями.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел аналитики и отчетности – сбор статистики по использованию полисов.
Руководство организации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67, ivanov@fss.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68, petrova@fss.ru |
| Начальник отдела IT‑поддержки | Смирнов Алексей Викторович | +7 (495) -23‑45‑69, smirnov@fss.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от пользователей, получивших услуги по полису ОМС в 2025‑2026 гг.
- Анна К;, 34 года, г. Москва: «Благодаря возможности записатся на МРТ через Госуслуги, я сэкономила несколько дней ожидания. Всё прошло быстро, без лишних бумаг».
- Сергей Л., 58 лет, г. Санкт‑Петербург: «Полис пришлось переоформлять после смены фамилии. Сотрудники горячей линии помогли оформить всё онлайн, без визита в офис».
- Ольга М., 42 года, г. Новосибирск: «Отдел клиентского сервиса быстро ответил на мой запрос о покрытии реабилитации. Оценка – 5 из 5».
- Дмитрий В., 27 лет, г. Екатеринбург: «Личный кабинет на Госуслугах удобный, но иногда возникают технические сбои. Надеюсь, в 2027 году их устранят».
Как оставить свой отзыв?
Вы можете оставить отзыв через:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://www.fss.ru/feedback;
- Личный кабинет в системе Госуслуги – раздел «Отзывы»;
- По телефону горячей линии, указав номер вашего полиса.
Полезные ссылки
- Министерство здравоохранения РФ
- Портал государственных услуг
- Часто задаваемые вопросы по ОМС
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь вам получить необходимую медицинскую помощь в рамках ОМС.