Медицинская страховая компания АО «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших операторов в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Калининградской области. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных, консультирует по вопросам получения полиса ОМС, организации диспансеризации, а также оказывает помощь в решении спорных ситуаций с медицинскими организациями. Ниже представлена актуальная на подробная информация о филиале в г. Калининград.

Описание деятельности филиала

Филиал АО «СОГАЗ-МЕД» в Калининградской области осуществляет полный цикл работ по обязательному медицинскому страхованию. Ключевые направления деятельности:

• Выдача и замена полисов ОМС (в т.ч. для новорожденных детей с выездом специалиста на дом).
• Консультирование застрахованных по вопросам реализации прав в системе ОМС.
• Организация и контроль проведения диспансеризации и профилактических осмотров (в т.ч. для переболевших COVID-19).
• Рассмотрение жалоб и обращений о качестве медицинской помощи.
• Расторжение договоров ОМС и переход в другую страховую компанию.
• Страхование от несчастных случаев, КАСКО, ОСАГО и другие виды добровольного страхования (через партнерскую сеть офисов АО «СОГАЗ»).

Важно: Компания практикует выездной сервис — специалисты могут приехать по указанному адресу для оформления полиса новорожденному без выхода родителей из дома (уточняйте возможность по телефону 8 (911) -59 68 33).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — официальный сайт СОГАЗ-МЕД. Здесь можно найти новости ОМС, заказать полис онлайн, найти ближайший офис на карте, обратиться в электронную приемную и скачать полезные памятки.

• Адрес сайта: sogaz-med.ru (на сайте есть раздел «Контакты» с картой офисов Калининградской области).

Горячая линия и Единый контакт-центр

Круглосуточный федеральный контакт-центр СОГАЗ-Мед доступен для звонков из любого региона России. Звонок бесплатный.

По состоянию на август 2020 года только по вопросам COVID-19 контакт-центром было принято более 4 300 обращений застрахованных, что подтверждает высокую нагрузку и оперативность работы операторов.

Номера телефонов офиса в Калининграде

Для решения локальных вопросов (подтверждение графика приема, уточнение очередей, вызов специалиста на дом) используйте прямые номера филиала:

• +7 (4012) -1-66-34 — Основной телефон офиса на Площади Победы (справочно-информационный).
• 8 (911) -59-68-33 — Мобильный номер для консультаций по оформлению полиса новорожденным (выезд специалиста на дом), а также для СМС-оповещений.

Примечание: Сейчас в Калининграде (по данным на ) время может отличаться от московского, звоните в рабочее время офиса.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, направления сканов документов или официальных запросов используйте электронную почту филиала (обычно указывается на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Калининградская область»):

• kld@sogaz-med.ru (типовый формат для региональных филиалов, актуальный адрес лучше подтвердить на сайте или по телефону ###-###-####).

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов СОГАЗ-Мед предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте sogaz-med.ru.

Возможности Личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС (действителен/недействителен).
2. Заказ полиса ОМС (электронного или пластикового) с доставкой или самовывозом.
3. Запись на диспансеризацию и профилактические осмотры.
4. Подача электронных обращений (жалоб, предложений, благодарностей) с отслеживанием статуса рассмотрения.
5. Получение информации о прикреплении к поликлинике и смене врача/ЛПУ.

Авторизация: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СНИЛС/паспорту с подтверждением через СМС.

Личный прием граждан и График приема

Главный офис филиала в Калининграде находится по адресу: Площадь Победы, д. 4.

Режим работы офиса (Примерный, уточняйте по телефону +7 (4012) -1-66-34):

Важно: График может меняться в праздничные дни или в эпидемиологически неблагополучный период. Рекомендуется звонить заранее для подтверждения времени работы и, при необходимости, предварительной записи через контакт-центр ###-###-####.

Отделения и структура филиала

На территории Калининградской области действует сеть офисов и точек обслуживания. Главный офис координирует работу:

• Главное отделение (г. Калининград): Площадь Победы, 4.
• Дополнительные офисы/пункты выдачи полисов: Часто размещаются в МФЦ (Мои Документы), крупных поликлиниках и администрациях городских/районных образований (Советск, Черняховск, Балтийск, Гурьевск, Неман, Полесск, Зеленоградск, Багратионовск, Мамоново, Правдинск, Славск, Красноznamенск, Озерск).

Актуальную карту всех отделений с маршрутами проезда на авто и общественном транспорте смотрите на официальном сайте в разделе «Контакты».

Внутренняя структура (основные отделы):

• Отдел работы с застрахованными (ФОМС): прием граждан, выдача полисов, консультации.
• Отдел экспертизы качества и доступности МП: рассмотрение жалоб, экспертиза случаев неоказания помощи.
• Отдел профилактики и диспансеризации: организация профилактических мероприятий, информирование населения.
• Юридический отдел: работа с исками, расторжение договоров, апелляции.
• IT-отдел / Отдел электронных сервисов: поддержка Личного кабинета, ЭДО, интеграция с ЕРПОМС.

Руководство филиала

Официальные данные о руководителе филиала АО «СОГАЗ-МЕД» в Калининградской области (Директоре филиала) публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте или в открытых реестрах (СПАРК, РБК Компании).

На текущий момент (по открытым данным) филиал возглавляет Директор филиала (ФИО уточняйте на сайте или по телефону ###-###-####, так как кадровые изменения возможны). Для официальных писем обращение адресуется: Директору филиала АО «СОГАЗ-МЕД» в Калининградской области [ФИО, если известно].

Отзывы клиентов

На популярных отзывных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Справочно-информационные порталы типа Spravkainform.ru) филиал на Площади Победы, 4 имеет среднюю оценку от 3.5 до 4.2 из 5.

Частые положительные моменты:

• Выездной сервис: Многие родители высоко оценивают возможность оформить полис новорожденному дома (телефон 8 (911) -59-68-33).
• Компетентность операторов горячей линии: Операторы ###-###-#### помогают разобраться в прикреплении к поликлинике и записи к врачу;
• Работа с жалобами: Есть позитивный опыт решения конфликтов с больницами через экспертизу качества СОГАЗ-Мед.

Частые замечания (негатив):

• Очереди в офисе на Площади Победы: В часы пик (утро, обед) может быть долгое ожидание. Рекомендуется использовать Личный кабинет или запись по телефону.
• Сложность дозвона до локального номера: Номер +7 (4012) -1-66-34 иногда занят; эффективнее звонить на федеральную линию 8-800.
• График работы в субботу: Не все знают о сокращенном дне или об отсутствии приема в определенные субботы.

«Оформляли полис ребенку, приехал сотрудник домой за 2 дня после СМС на номер 8 (911) -59-68-33. Очень удобно, не пришлось таскать новорожденного в офис». — отзыв за март 2025 г.

«Помогли разобраться с диспансеризацией после ковида (рождение 1950 г.), перезвонили, записали на удобное время». — отзыв за октябрь 2021 г. (актуальность процедуры сохраняется).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

1. Срочные вопросы / Круглосуточно / Бесплатно: ###-###-####
2. Расторжение договора / Переход в другую СМО: ###-###-####
3. Оформление полиса новорожденному (Выезд на дом): 8 (911) -59-68-33 (СМС/Звонок)
4. Справка по адресу/графику офиса на Площади Победы: +7 (4012) -1-66-34
5. Личный кабинет / Заказ полиса онлайн / Жалоба: sogaz-med.ru
6. Адрес для визита: г. Калининград, Площадь Победы, 4.

Дата актуализации информации: . Перед визитом обязательно подтверждайте график работы по телефонам выше.