Страховая компания АО «СОГАЗ» — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, входящий в экосистему Сбера. Компания занимает лидирующие позиции по ипотечному страхованию, ОСАГО, КАСКО, страхованию жизни, здоровья и имущества. Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, структуре и сервисам, актуальная на 02 июля 2026 года.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной ресурс для оформления полисов, расчета стоимости и управления договорами — официальный сайт:

• Официальный сайт: sogaz.ru
• Мобильное приложение: «СОГАЗ Понятно» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery). Позволяет оформить полис, загрузить документы, сообщить о страховом случае и связаться с поддержкой.

Личный кабинет клиента

Через Личный кабинет на сайте или в приложении доступны функции:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (PDF).
2. Продление ипотечного страхования онлайн (полисы подходят под требования практически любого банка).
3. Оплата полисов банковской картой или через СБП.
4. Отслеживание статуса рассмотрения страховых случаев.
5. Внесение изменений в полис (смена выгодоприобретателя при рефинансировании, добавление созаемщиков, исправление ошибок в адресе).
6. Оформление заявки на расторжение договора (возврат части премии при досрочном погашении кредита).

Вход: по номеру телефона (код из СМС) или через ЕСИА (Госуслуги).

Телефоны горячей линии и службы поддержки

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно/без выходных):

Специализированные направления (Меню IVR):

• Ипотечное страхование (недвижимость, жизнь, здоровье, ): расчет, оформление, продление, изменения в полисе.
• ОСАГО и КАСКО: покупка, продление, оформление ДТП (Европротокол), выплаты.
• ДМС и страхование путешественников: помощь, поиск клиник, оформление виз.
• Страховые случаи: регистрация уведомления, консультация по документам.
• Жалобы и предложения: работа с претензиями, сроки рассмотрения.

Дополнительные контактные телефоны (справочно):

Примечание: Номера могут меняться. Актуальный список всегда в разделе «Контакты» на sogaz.ru.

Электронная почта и обратная связь

Для официальных обращений, требующих документального подтверждения, рекомендуется использовать веб-формы или почту:

• Единая форма обратной связи на сайте: Раздел «Контакты» → «Написать нам» (самый быстрый способ, ответ приходит на e-mail/в ЛК).
• Электронный адрес (общий): client@sogaz.ru (для общих вопросов).
• Претензии по страховым случаям: направляются через ЛК или на специализированные адреса, указанные в правилах страхования/полисе.
• Работа с персональными данными: pd@sogaz.ru.

Важно: В обращении обязательно укажите ФИО, номер телефона, номер полиса/договора и суть вопроса. Для предоставления отзыва на сайте Банки.ру или профильных порталах компания просит указывать: телефон, ссылку на отзыв, номер полиса, e-mail.

Офисы обслуживания: адреса, график приема, личный прием

СОГАЗ имеет разветвленную сеть офисов по всей России. Ниже приведены примеры для крупных городов (актуальные адреса и входы лучше проверять на карте 2ГИС/Яндекс.Карт или сайте).

Примеры офисов (Ипотечные отделения):

• Новосибирск: ул. Кавалерийская, 2 (Отдел ипотечного страхования). Режим: Пн-Пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00. Сб-Вс — выходной.
• Санкт-Петербург и ЛО: Несколько офисов обслуживания. Телефон справки СПб: +7 (812) -38‑14‑44 (ДМС). График приема уточняйте по телефону или на сайте в разделе «Офисы».
• Москва (Головной офис): ул. Сретенка, д. 27/29 (исторический адрес), актуальные адреса приемных — на сайте.

Как найти ближайший офис и записаться на прием:

1. Перейдите на страницу «Офисы» на sogaz.ru.
2. Выберите регион/город.
3. Откроется карта с метками: адрес, фото входа, часы работы, телефоны конкретного отделения.
4. Во многих офисах работает электронная очередь — запись через терминал на месте или заранее через сайт/приложение.

Личный прием руководства:

Прием граждан руководителями территориальных управлений и центрального аппарата проводится по заранее утвержденному графику (обычно 1 раз в месяц). Запись — через форму на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием» или по телефону горячей линии.

Структура компании: отделы и руководство

Ключевые бизнес-направления (Департаменты/Блоки):

• Блок ипотечного и имущественного страхования (основной драйвер портфеля: страховка квартиры под залог, жизни/здоровья заемщика, ьное страхование).
• Блок автострахования (ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, Грин-карта).
• Блок ДМС и страхования путешественников (корпоративные и индивидуальные программы).
• Блок корпоративного страхования (ответственность, имущество, строительные риски, ОПО).
• Департамент управления страховыми случаями (ДУС) — рассмотрение уведомлений, выплат, судебная работа.
• Департамент клиентского сервиса и качества — колл-центр, ЛК, приложение, обработка жалоб.

Руководство (Общая информация):

Полный состав Совета директоров и Правления публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте. Традиционно ГПО (Генеральный директор) и члены Правления отвечают за ключевые блоки: финансы, риски, IT, продажи, юриспруденцию. Актуальные ФИО и биографии — только на сайте СОГАЗ.

Отзывы клиентов: репутация и типовые проблемы

Рейтинг компании на агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС) обычно находится в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.

Положительные моменты (часто в отзывах):

• Удобное оформление ипотечного полиса онлайн за 5–10 минут без визита в офис.
• Полисы принимают все крупные банки (Сбер, ВТБ, Альфа, Газпромбанк, Райффайзен и др.).
• Быстрая выдача электронного полиса на e-mail.
• Работает мобильное приложение «СОГАЗ Понятно» с пуш-уведомлениями о продлении.
• Адекватная стоимость страховки жизни/здоровья при онлайн-оформлении (часто дешевле, чем в банке).

Типовые жалобы и риски (на что обратить внимание):

• Возврат премии при досрочном погашении/рефинансировании: клиенты жалуются на долгие сроки рассмотрения заявлений (до 30–45 дней) и необходимость личного визита или нотариального заверения подписи.
• Ошибки в полисе: случаются опечатки в адресе (номер корпуса, квартира), ФИО созаемщиков. Исправление требует обращения в поддержку или визита в офис.
• Сложности с выплатами по ДМС/Жизнь: требование расширенного пакета документов, отказы по формальным основаниям (несоответствие диагноза рискам).
• Автоспам/звонки: навязчивые предложения продления ОСАГО/КАСКО от сторонних колл-центров-партнеров.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите официальную претензию через Личный кабинет или форму на сайте (сохраняйте номер тикета). Ответ на претензию обязан прийти в течение 10–15 рабочих дней. Негативные отзывы в открытых источниках компания мониторит и часто связывается с клиентом для решения вопроса.

Популярные продукты по теме «Страхование кредита»

Именно эти продукты чаще всего ищут по запросу «Согаз страхование кредита телефон»:

Краткая шпаргалка: что сделать по телефону 8‑800‑333‑0‑888

1. Рассчитать стоимость ипотечной страховки под ваш банк (назовите сумму кредита, срок, адрес объекта).
2. Оформить/продлить полис — оператор пришлет ссылку на оплату СМС/Email, полис придет в ЛК и на почту.
3. Внести изменения: сменить банк-выгодоприобретателя (рефинансирование), добавить созаемщика, исправить адрес.
4. Подать заявление на расторжение (возврат части премии) — уточните список документов и адрес отправки.
5. Сообщить о страховом случае (пожар, залив, травма) — зафиксируют уведомление, подскажут документы.
6. Получить консультацию по существующему полису (номер полиса, дата окончания, сумма ВС).

Реквизиты АО «СОГАЗ» (для договоров и платежей)

Полные актуальные реквизиты (ИНН, ОГРН, БИК, корсчет, лицензия ЦБ РФ) всегда доступны в разделе «Реквизиты» на официальном сайте.

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество «СОГАЗ»
• Сокращенное: АО «СОГАЗ»
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) — жизнь; № 2315, нежизнь.
• Юридический адрес: 107076, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29.
• ИНН / КПП: 7736050003 / 773601001
• ОГРН: 1027739059125

АО «СОГАЗ» — надежный страховщик с сильной позицией в ипотечном сегменте. Главный инструмент взаимодействия — единая горячая линия 8‑800‑333‑0‑888 и Личный кабинет на sogaz.ru. Для решения 90% вопросов (расчет, покупка, продление, изменения) не нужно ехать в офис, всё делается дистанционно. При сложных случаях (выплаты, расторжение, ошибки в документах) рекомендуется фиксировать обращения письменно через ЛК или официальную почту client@sogaz.ru с сохранением номеров заявок.

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или переводом денег обязательно сверяйте реквизиты и телефоны на официальном сайте sogaz.ru.