Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ входящая в топ-лидеров по выручке в отрасли страхования. Головной офис расположен в Москве. На этой странице собрана актуальная информация для клиентов: адреса офисов‚ телефоны горячей линии‚ способы онлайн-обращения‚ график приема и анализ отзывов застрахованных по состоянию на .
📍 Описание и общие сведения
АО «СОГАЗ» осуществляет деятельность по всем основным видам страхования: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущественное страхование‚ страхование жизни‚ ответственности и многие другие. Компания имеет широкую сеть филиалов в Москве и Московской области‚ обеспечивая удобный график работы и квалифицированное обслуживание как для оформления полисов‚ так и для урегулирования убытков.
- Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности»
- Сокращенное наименование: АО «СОГАЗ»
- ИНН / ОГРН: 7736035485 / 1027739057391 (по данным СПАРК/ЕГРЮЛ)
- Статус: Действующая‚ крупный налогоплательщик‚ участник реестра страховщиков ЦБ РФ.
- Ключевые направления: Автострахование (ОСАГО‚ КАСКО)‚ ДМС (в т.ч. корпоративное)‚ страхование имущества и ответственности‚ банкассюранс.
По данным открытых рейтингов за 2025 год‚ компания входит в число лучших по выручке в отрасли «Страхование» (Москва и вся Россия). За период с 2015 года в отношении АО «СОГАЗ» инициировано 98 проверок контролирующими органами.
🌐 Официальный сайт и цифровые сервисы
Главный портал для взаимодействия с компанией:
- Официальный сайт: www.sogaz.ru
- Личный кабинет застрахованного: Доступен на сайте после авторизации (через Госуслуги‚ СМС или логин/пароль). Позволяет просматривать полисы‚ сообщать о страховых случаях‚ отслеживать статус выплат‚ менять данные.
- Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование и помощь» (доступно в RuStore‚ App Store‚ Google Play).
Социальные сети и мессенджеры: ВКонтакте‚ Telegram‚ Одноклассники — используются для информирования‚ консультаций и приема обращений.
☎ Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны
Единый бесплатный номер (Горячая линия / Контакт-центр):
###-###-#### — звонок по России бесплатный. Работает для консультаций по полисам‚ сообщения о страховых случаях‚ записи на прием и жалоб.
Телефоны головного офиса (Москва):
- +7 (495) -80-19-64, справочно-информационная служба / приемная головного офиса.
Электронные адреса (E-mail):
- info@sogaz.ru, общие обращения и запросы информации.
- claims@sogaz.ru, отдел урегулирования убытков (для отправки сканов документов по страховым случаям).
- complaints@sogaz.ru — управление качеством обслуживания / работа с жалобами.
- hr@sogaz.ru — кадровый отдел (вакансии‚ практики).
🏢 Офисы в Москве: адреса‚ график работы и отделы
В Москве и МО работает более 7 филиалов и офисов продаж. Ниже приведены ключевые адреса головных структур. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефону ###-###-#### или на сайте в разделе «Офисы»‚ так как режим работы может отличаться в праздничные периоды.
Головной офис (Центральный аппарат)
Адрес: 119071‚ г. Москва‚ проспект Академика Сахарова‚ д. 10
Основные отделы: Руководство компании‚ финансовый блок‚ юридический департамент‚ департамент корпоративного страхования‚ ДМС‚ стратегическое развитие.
График приема посетителей (справочно): Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Суббота–Воскресенье: выходной.
Офис по урегулированию убытков / Прием документов (Знаменские Садки)
Адрес: г. Москва‚ ул. Знаменские Садки‚ д. 11
Телефон: +7 (495) -80-19-64
Профиль: Прием документов по страховым случаям (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество)‚ осмотр транспортных средств‚ работа с экспертами.
Офис продаж и обслуживания (Малая Полянка)
Адрес: г. Москва‚ ул. Малая Полянка‚ д. 2
Профиль: Оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества‚ выплата по мелким случаям.
Рейтинг на картах (2ГИС/Яндекс): ~2.6 из 5 (124 оценки‚ 94 отзыва).
Другие популярные локации (адреса уточняйте на сайте):
- г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27/29
- г. Москва‚ Ленинский проспект‚ д. 72
- г. Москва‚ ул. Холодильный переулок‚ д. 4
- Офисы в бизнес-центрах: Riverside Towers‚ White Square и др.
👤 Личный прием руководства и работа с обращениями
График личного приема руководства:
Личный прием руководителями филиалов и департаментов головного офиса проводится по предварительной записи. Обычно выделяются определенные дни недели (часто среда или четверг).
Как записаться:
- Позвонить на горячую линию ###-###-####.
- Оставить заявку в разделе «Обратная связь» на сайте www.sogaz.ru.
- Написать в официальный чат-бот в Telegram / ВКонтакте.
Порядок рассмотрения жалоб (претензий):
- Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней (по страховым случаям — в сроки‚ установленные законом/договором).
- Ответ направляется на почту или в личный кабинет.
- Если ответ не устраивает — можно обратиться в Финансовый омбудсмен или в суд.
🏛 Руководство и структура управления
На вершине управления АО «СОГАЗ» находится Председатель Правления (на 2026 г. — Сергеев Андрей Викторович‚ данные могут уточняться‚ проверяйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
Ключевые блоки управления:
- Правление — коллегиальный исполнительный орган.
- Президиум / Совет директоров, стратегическое управление (представители акционеров: ПАО «Газпром»‚ ПАО «Сбербанк» и др.).
- Департаменты: Автострахования‚ Корпоративного страхования (ДМС/Имущество)‚ Урегулирования убытков‚ Финансов‚ ИТ и цифровой трансформации‚ Юридический‚ HR‚ Безопасности.
⭐ Отзывы клиентов: Анализ репутации на 2026 год
Общий рейтинг компании на агрегаторах (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Отзовик‚ Банки.ру) колеблется в диапазоне 2.5 – 3.5 из 5. Ниже сводка типичных мнений застрахованных.
✅ Положительные моменты (Часто упоминают):
- Цена на ОСАГО: Многие отмечают «абсолютно адекватную цену» и отсутствие навязывания доп. услуг при онлайн-оформлении;
- Персонал офисов: «Всегда доброжелательные девчонки. Всё скажут‚ расскажут»‚ «Коллеги адекватные‚ профессионалы своего дела» (отзывы сотрудников/партнеров).
- Цифровой сервис: Удобный личный кабинет‚ быстрое оформление полиса онлайн‚ работа приложения.
- КАСКО (отдельные случаи): Опыт 2025 года: «Оформлял КАСКО на Toyota Camry осенью‚ процесс прошел быстро».
❌ Негативные моменты (Основные претензии):
- Урегулирование убытков (КАСКО/Имущество): Жалобы на затягивание сроков‚ отказы в выплатах‚ необходимость судиться. Пример: «Передала все документы 07.06.26‚ пригнала авто на осмотр. И с этого дня компания просто не выходит на связь».
- ДМС и клиника «СОГАЗ-Мед»: Критика за ограниченный список клиник‚ отсутствие стоматологии в базовых программах («Хотелось бы расширить список услуг по ДМС‚ добавить стоматологию хотя бы базовую»)‚ сложности с записью к врачам.
- Контакт-центр: Длительное ожидание на линии‚ роботы‚ не доходящие до оператора.
- Подход к пожилым/хроническим больным: Жесткие формулировки в отзывах: «Считает‚ что человек‚ уже оплативший коэффициент за возраст‚ еще и не должен иметь ни одного заболевания… содрать деньги‚ ничего не давая взамен».
- Изменение условий договора: Претензии по перерасчету КАСКО при смене условий хранения авто (парковка).
АО «СОГАЗ» — надежный крупный страховщик для покупки стандартных полисов (ОСАГО‚ базовый КАСКО‚ стандартное ДМС) по конкурентной цене через онлайн. Однако при наступлении сложных страховых случаев (крупные убытки по КАСКО‚ спорные ситуации по ДМС) будьте готовы к бюрократии‚ возможным задержкам и необходимости писать официальные претензии/обращаться в суд. Рекомендуется внимательно читать правила страхования (ПС) и фиксировать все коммуникации письменно.
📋 Чек-лист: Как быстро решить вопрос в АО «СОГАЗ»
- Стандартный вопрос / покупка полиса: Зайдите на www.sogaz.ru или в приложение — быстрее и дешевле (нет комиссий агентов).
- Страховой случай (ДТП‚ поломка‚ болезнь): Звоните ###-###-#### в течение сроков‚ указанных в договоре (обычно 1-3 дня). Фиксируйте номер регистрации вызова.
- Сдача документов: Лучше всего — через Личный кабинет (сканы) или в офис на Знаменские Садки‚ 11 / Малая Полянка‚ 2. Требуйте квитанцию о приеме документов со штампом и датой.
- Жалоба на бездействие: Пишите на complaints@sogaz.ru и дублируйте в ЛК / на сайте ЦБ РФ (приемная ЦБ) / Финансовый омбудсмен.
- Личный прием: Записывайтесь заранее по телефону горячей линии‚ привозьте паспорт‚ полис‚ все оригиналы документов и их копии.
Данные актуальны на . Адреса‚ телефоны и графики работы могут меняться. Обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте www.sogaz.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом или звонком.