Акционерное общество «Страховая компания «Югория» — один из крупнейших региональных страховщиков ХМАО-Югры‚ основанный в 1992 году. Компания имеет лицензию ЦБ РФ на осуществление деятельности по всем основным видам страхования (кроме страхования жизни) и является ключевым игроком на рынке ОМС и ДМС в регионе. Ниже представлена подробная справочная информация для жителей Ханты-Мансийска и ХМАО-Югры;

Описание деятельности

АО «СК «Югория» специализируется на широком спектре страховых продуктов:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС): выдача полисов ОМС‚ защита прав застрахованных‚ контроль качества медицинской помощи.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы‚ включая стоматологию‚ стационарное лечение и высокотехнологичную помощь.
• Страхование имущества: квартир‚ домов‚ дач‚ ипотечных объектов.
• Страхование транспортных средств: ОСАГО‚ КАСКО‚ «Зеленая карта».
• Страхование ответственности и рисков предприятий: профессиональная ответственность‚ страхование грузов‚ строительных рисков.
• Накопительное страхование жизни (НСЖ) и страхование от несчастных случаев.

Компания входит в реестр страховщиков ОМС по ХМАО-Югре и активно участвует в реализации нацпроектов «Здравоохранение» и «Демография».

Контакты для обращений (Ханты-Мансийск)

Головное управление и клиентский сервис по Ханты-Мансийску расположены по следующему адресу:

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и режима работы по телефону горячей линии‚ так как отделения могут менять адресацию.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании: https://yugoria.ru

На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество).
• Покупка и продление полисов в электронном виде.
• Личный кабинет застрахованного.
• Реестр медицинских организаций по ОМС и ДМС.
• Новости‚ акции‚ вакансии и реквизиты компании.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия для клиентов по всей России (в т.ч. ХМАО-Югра):

###-###-####

Звонок бесплатный с любого телефона РФ. Работает 24/7.

По данному номеру можно:

1. Получить консультацию по полисам ОМС/ДМС/ОСАГО.
2. Сообщить о страховом случае.
3. Узнать статус выплаты.
4. Подать жалобу или предложение.
5. Узнать ближайшие медицинские организации по полису ДМС.

Номера телефонов отделения в Ханты-Мансийске

Для решения специфических вопросов (выплаты‚ юристы‚ корпоративные продажи) используйте прямые номера офиса в Ханты-Мансийске (код региона 3467):

• Общий справочный / Приемная: +7 (3467) -3-XX-XX (уточняйте на сайте‚ номера могут меняться)
• Отдел ОМС (полисы‚ смены СМО‚ защита прав): +7 (3467) -3-XX-XX
• Отдел ДМС и корпоративных продаж: +7 (3467) -3-XX-XX
• Отдел страхования имущества и ОСАГО/КАСКО: +7 (3467) -3-XX-XX
• Отдел выплат (регулирование убытков): +7 (3467) -3-XX-XX

Рекомендация: Актуальные прямые номера отделов лучше всего смотреть в разделе «Контакты» на официальном сайте yugoria.ru/contacts‚ выбрав регион «Ханты-Мансийский АО — Югра».

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений‚ отправки сканов документов и официальных запросов:

• Главный ящик (общие вопросы): info@yugoria.ru
• Отдел ОМС (полисы‚ права застрахованных): oms@yugoria.ru
• Отдел ДМС (корпоративные клиенты‚ индивидуальные полисы): dms@yugoria.ru
• Отдел выплат (документы по страховым случаям): claims@yugoria.ru
• Претензии и жалобы: complaints@yugoria.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@yugoria.ru

Личный кабинет застрахованного

Доступен по адресу: lk.yugoria.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности ЛК:

• ОМС: Проверка статуса полиса‚ смена СМО (страховой медицинской организации)‚ заказ полиса на замену‚ история обращений за медпомощью.
• ДМС: Просмотр программы полиса‚ баланс лимитов‚ запись к врачу онлайн (телемедицина/клиника)‚ история визитов‚ заказ справок 2-НДФЛ для налогового вычета.
• ОСАГО/КАСКО/Имущество: Просмотр активных договоров‚ калькулятор продления‚ сообщение о страховом случае‚ отслеживание статуса выплаты.
• Финансы: История платежей‚ квитанции‚ настройка автопродления.

Авторизация:

Через Госуслуги (ЕСИА)‚ СМС-код на телефон‚ указанный в договоре‚ или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных и спорных вопросов‚ не решенных через контакт-центр или личный кабинет‚ предусмотрен личный прием.

Порядок записи:

1. Запись по телефону приемной: +7 (3467) -3-XX-XX (уточнить у оператора горячей линии).
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «О компании» → «Руководство» / «Обратная связь»).
3. Письменное обращение по почте или e-mail complaints@yugoria.ru с просьбой назначить встречу.

Кто принимает:

• Директор Ханты-Мансийского отделения (по вопросам работы офиса‚ корпоративным клиентам).
• Начальник отдела выплат (по сложным страховым случаям‚ отказам в выплате).
• Начальник отдела ОМС (по вопросам защиты прав‚ некачественной медпомощи).
• Юридический отдел (по претензионно-исковой работе).

График приема граждан (Общий)

Обратите внимание: График личного приема руководства может отличаться от графика работы фронт-офиса. Обязательно записывайтесь заранее.

Структура отделов (Ханты-Мансийское отделение)

Офис в Ханты-Мансийске функционирует как региональный хаб с следующими ключевыми подразделениями:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): работа с застрахованными‚ выдача полисов‚ экспертиза качества медпомощи‚ взаимодействие с ТФОМС Югры.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные продажи‚ индивидуальные программы‚ сервисное сопровождение клиентов‚ работа с сетью клиник-партнеров.
• Отдел страхования имущества и транспортных средств: ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотечное страхование‚ страхование квартир/домов‚ «Зеленая карта».
• Отдел корпоративного страхования (немедицинские риски): ответственность‚ имущество предприятий‚ строительные риски‚ грузы.
• Отдел регулирования убытков (Выплаты): рассмотрение страховых случаев по всем линиям бизнеса‚ расчет выплат‚ работа с экспертами/нотариусами.
• Юридический отдел: претензионно-исковая работа‚ сопровождение судов‚ консультирование отделов.
• Финансово-бухгалтерский отдел / Казначейство: расчеты с агентами‚ брокерами‚ клиентами‚ налоговый учет.
• Отдел маркетинга и развития каналов продаж: работа с агентами‚ банкассюранс‚ онлайн-продажи.
• Административно-хозяйственный сектор / HR: кадры‚ офис-менеджмент‚ секретариат.

Руководство компании

Центральный аппарат (г. Тюмень / г. Москва)

• Председатель Правления: Сергеев Андрей Владимирович (Общее стратегическое управление).
• Первый заместитель Председателя Правления: Ковалев Алексей Викторович (Операционное управление‚ IT‚ ДМС).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: Финансы/Бухгалтерия‚ Юридический/Риски‚ Страхование имущества/ОСАГО‚ ОМС/ГРО.

Руководство Ханты-Мансийского отделения (АО «СК «Югория» в ХМАО-Югре)

Имена руководителей региональных отделений могут меняться. Актуальную информацию о Директоре отделения и его заместителях лучше уточнить на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону приемной.

• Директор Ханты-Мансийского отделения: [ФИО актуального директора на текущую дату]
• Зам. директора по ОМС и защите прав: [ФИО]
• Зам. директора по ДМС и корпоративным продажам: [ФИО]
• Зам. директора по страхованию имущества и выплатам: [ФИО]

Отзывы клиентов (Аналитика и каналы)

Репутация «Югории» в ХМАО-Югре традиционно высокая за счет монопольного/лидерского положения по ОМС в регионе и сильного портфеля ДМС у крупных предприятий (нефтегазовый сектор‚ бюджетные организации).

Основные плюсы (по отзывам на Яндекс.Картах‚ 2ГИС‚ Banki.ru‚ Сравни.ру):

• ОМС: Быстрая выдача/замена полисов в офисе и через Госуслуги/ЛК. Реагирование на жалобы на качество медпомощи (переводы в другие клиники‚ проверки).
• ДМС: Широкий реестр клиник (в т.ч. федеральных сетей: «Семейный»‚ «Медси»‚ «Инвитро» и т.д.)‚ удобная телемедицина‚ быстрая оплата счетов клиник.
• ОСАГО/КАСКО: Возможность оформить полис онлайн‚ адекватные тарифы для региона‚ работа через агентов и банки-партнеры (СберБанк‚ Россельхозбанк и др.).
• Выплаты: По ОСАГО и имуществу часто отмечают соблюдение сроков (20-30 дней при полном пакете документов).

Типичные жалобы / Зоны риска:

• Долгое ожидание ответа на горячей линии в часы пик (утро‚ понедельник).
• Сложности с согласованием дорогостоящих высокотехнологичных операций по ДМС (требуется много справок).
• Отказы в выплатах по КАСКО из-за несоответствия условиям договора (например‚ отсутствие ГИБДД протокола при скрытии номера виновника).
• Редкие случаи ошибок в данных полиса ОМС при автоматической загрузке из ЕРП (решается через ЛК или визит в офис).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс Карты / 2ГИС: карточка организации «СК Югория‚ ул. Мира‚ 12».
• Banki.ru / Sravni.ru: раздел «Страховые компании» → «Югория».
• Официальный сайт: форма «Задать вопрос руководству» / «Обратная связь» (гарантированный ответ в срок до 30 дней по закону).
• Проект «Народный контроль» / РОСПОТРЕБНАДЗОР: для официальных жалоб на нарушение прав потребителей.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вопросам

1. Срочно вызвать скорую / узнать где лечиться по ОМС/ДМС: ###-###-#### (круглосуточно).
2. Купить/продлить ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество: Сайт yugoria.ru или ЛК lk.yugoria.ru.
3. Получить/сменить полис ОМС: ЛК (Госуслуги) или офис ул. Мира‚ 12 (Пн-Пт 9-18).
4. Подать документы на выплату (КАСКО‚ имущество‚ НС): Офис ул. Мира‚ 12 (Отдел выплат) или сканы на claims@yugoria.ru / через ЛК.
5. Жалоба на врача/клинику (ОМС): Горячая линия‚ e-mail oms@yugoria.ru‚ форма на сайте «Защита прав застрахованных».
6. Корпоративный ДМС (для HR/Бухгалтерии): e-mail dms@yugoria.ru‚ тел. отдела корп. продаж в ХМС.
7. Личный прием директора: Только по предварительной записи через приемную +7 (3467) -3-XX-XX.