АО «Страховая компания «Страховая Москва» — один из старейших и крупнейших региональных страховщиков столицы, основанный в 1991 году. Компания специализируется на всех основных видах страхования: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, ответственности и финансовых рисков. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов и партнеров.

Описание компании

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Страховая Москва»

Сокращенное наименование: АО «СК «Страховая Москва»

Дата основания: 1991 год

Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от )

Основные виды деятельности:

• Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО);
• Добровольное страхование автотранспортных средств (КАСКО);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач);
• Медицинское страхование (ДМС, ВЗР);
• Страхование жизни и накопления;
• Страхование финансовых рисков и ответственности юрлиц.

Компания входит в топ-20 страховщиков по ОСАГО в Москве и имеет широкую сеть агентств и партнеров по всей России.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов — от расчета полиса до урегулирования убытков, используйте единый многоканальный контактный центр или обратитесь в отделения компании.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

Адрес: https://www.strahmos.ru/

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов ДМС/имущества, личный кабинет, реквизиты для оплаты, новости и акции.

Горячая линия (Единый контактный центр)

Круглосуточная информационная поддержка по общим вопросам, расчету стоимости и статусу убытков.

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно/без выходных);
• +7 (495) -32-00-77, для звонков из Москвы и мобильной связи (по тарифу оператора);

Номера телефонов профильных отделов

Для ускорения решения специфических вопросов рекомендуется звонить напрямую в нужный департамент (режим работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00):

Электронные адреса (E-mail)

• info@strahmos.ru — общие вопросы, консультации, расчет полиса;
• claims@strahmos.ru — уведомление о страховом случае, отправка сканов документов;
• complaints@strahmos.ru — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников;
• b2b@strahmos.ru — сотрудничество, корпоративное страхование, агентский договор;
• hr@strahmos.ru — кадровые вопросы, вакансии;
• press@strahmos.ru — пресс-служба, медиа-запросы.

Личный кабинет клиента

Удобный инструмент для удаленного управления полисами. Доступен на сайте strahmos;ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке) и в мобильном приложении «Страховая Москва» (iOS / Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов;
• Скачивание электронных копий полисов (PDF) и квитанций об оплате;
• Подача уведомления о страховом случае онлайн с прикреплением фото/документов;
• Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени;
• Продление полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС в 2 клика;
• Изменение контактных данных, привязка банковских карт для автопродления;
• История выплат и обращений в поддержку.

Авторизация: по номеру телефона (SMS-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан (Офис приема посетителей)

Головной офис компании оборудован зоной приема посетителей для оформления договоров, получения консультаций экспертов и передачи оригиналов документов по убыткам.

Адрес головного офиса:

г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (м. «Сретенский бульвар», «Чистые пруды», «Тургеневская»)

График приема посетителей:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (прием не ведется)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Рекомендуется предварительно записаться на консультацию через сайт или по телефону горячей линии, чтобы избежать очереди. Для приема необходимы паспорт и документы по полису/убытку.

Структура и отделы компании

Управление осуществляется через функциональные блоки. Основные отделы, с которыми сталкиваются клиенты:

1. Департамент розничного бизнеса и продаж — разработка продуктов, работа с агентами и брокерами, онлайн-продажи.
2. Департамент корпоративного страхования (B2B) — работа с крупными клиентами, страхование парков, имущества предприятий, ДМС для сотрудников.
3. Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент) — ключевой блок: рассмотрение документов, назначение экспертиз, принятие решений о выплатах по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС.
4. Юридический департамент, судебная работа, претензионная работа, регуляторное взаимодействие.
5. Актuarно-тарифовый отдел — расчет тарифов, резервов, финансовая отчетность.
6. IT-департамент и цифровая трансформация, поддержка сайта, ЛК, мобильного приложения, внедрение ЭДО.
7. Отдел контроля качества обслуживания (ККО) — обработка жалоб, мониторинг NPS, контроль SLA.
8. Безопасность и антифрод — проверка убытков на мошенничество, KYC.

Руководство компании

На момент публикации статьи (данные актуальны на 2024 год, перед визитом уточните на сайте):

• Генеральный директор: Сергеев Андрей Викторович (управляет стратегией, финансами, внешними связями).
• Зам. ген. директора по урегулированию убытков: Иванов Дмитрий Сергеевич (курирует все клаим-процессы).
• Зам. ген. директора по продажам и маркетингу: Петрова Елена Александровна (розничные и корпоративные продажи).
• Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Игоревна.
• Директор по правовым вопросам: Козлов Алексей Владимирович.

Контакты руководства для официальных обращений: director@strahmos.ru (через секретариат).

Отзывы клиентов и рейтинг

Агрегированная оценка компании на основных отзовиках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы (Позитив):

• Удобный онлайн: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО на сайте и в приложении без визита в офис.
• Прозрачные тарифы: Калькуляторы показывают итоговую стоимость без скрытых комиссий.
• Адекватные выплаты по КАСКО: Многие клиенты хвалят скорость выплаты при тотальном убытке/угоне и честную экспертизу.
• Работа через Госуслуги: Упрощенная авторизация в ЛК и оформление ОСАГО.
• Локализация: Хорошо знают специфику московского рынка и ДТП в мегаполисе.

Типичные жалобы (Негатив):

• Сроки по ОСАГО: Жалобы на затягивание рассмотрения документов (до 20-30 дней) и занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с дилерами.
• Сложность дозвона: В часы пик (утро, обед) на горячей линии бывают ожидания 5-15 минут.
• Отказы по ДМС: Отдельные случаи отказа в оплате стоматологии или дорогостоящих анализов по формальным основаниям (нет направления, не в сети клиники).
• Работа агентов: Навязывание доп. услуг (ДОПАГРО, помощь на дороге) при покупке полиса офлайн.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос по убытку, пишите официальную претензию на complaints@strahmos.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»). Ответ обязан прийти в течение 10 рабочих дней. Негативные отзывы на публичных площадках (Яндекс, Банки.ру) компания мониторит и часто связывается с клиентом для решения проблемы в ускоренном режиме.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, номера телефонов и график работы могут меняться. Пожалуйста, сверяйте актуальную информацию на официальном сайте strahmos.ru перед звонком или визитом.