Актуально на:

Общее описание

Волгоградский филиал АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД» (Краткое наименование: Волгоградский филиал АО СК СОГАЗ-МЕД) — это территориальное структурное подразделение одной из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) России, осуществляющее свою деятельность на территории Волгоградской области.

Основные функции филиала:

• Обеспечение населения полисами обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача, оформление, замена и восстановление полисов (пластиковые карты и электронные полисы).
• Защита законных прав и интересов застрахованных лиц в системе ОМС.
• Осуществление страхового представительства: помощь в получении качественной медицинской помощи, консультирование по вопросам объема гарантированного бесплатного объема помощи.
• Проведение экспертизы качества и своевременности оказания медицинской помощи (контрольно-экспертная работа), в т.ч. по профилям (например, сердечно-сосудистые заболевания).
• Организация пунктов выдачи полисов ОМС непосредственно в медицинских организациях региона для доступности услуг.
• Прием и рассмотрение обращений (жалоб, предложений, заявлений) застрахованных граждан.

По данным на , в Волгограде функционирует 12 офисов страховой компании, что обеспечивает территориальную доступность услуг для жителей города и области. Филиал активно участвует в общественно-значимых мероприятиях (Всемирный день здоровья, День беременных) и работе Координационного совета.

Реквизиты в реестре СМО:

• Код СМО: 34002
• КПП: 344443002
• Регион: Волгоградская область

---

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

У филиала развитая сеть офисов. Ниже приведены адреса ключевых объектов. Рекомендуется уточнять график работы конкретного отделения перед визитом через официальный сайт или по телефону.

Главный офис / Адрес для корреспонденции (по данным реестров и справочников):

400074, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 30А

Другие известные адреса офисов в г. Волгограде (в т.ч. по данным 2ГИС):

• г. Волгоград, ул. Донецкая, д. 14 (офис с доступным входом для МГН)
• Иные адреса (всего 12 офисов) — см. карту на официальном сайте или в сервисе «Поиск офисов».

Телефоны для связи:

• Единая федеральная горячая линия СОГАЗ-МЕД (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####
• Телефон справочной службы Волгоградского филиала: уточняйте на сайте в разделе «Контакты» или по федеральной линии (оператор соединит с региональным отделом).

Электронная почта:

• Центральный офис (фederal): info@sogaz-med.ru
• Для обращений по ОМС (общий ящик): oms@sogaz-med.ru
• Примечание: Для обращения именно в Волгоградский филиал рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте, выбрав регион «Волгоградская область», или указывать в теме письма «Волгоградский филиал».

---

Официальный сайт

Основной портал: www.sogaz-med.ru

На сайте доступны:

• Личный кабинет застрахованного.
• Сервис «Заявка на оформление полиса ОМС» (онлайн).
• Поиск офисов на карте с актуальными адресами, режимом работы и маршрутами проезда.
• Информация о правах застрахованных, перечень документов для оформления полиса (PDF).
• Форма онлайн-обращения (жалоба, предложение, вопрос).
• Раздел «О компании» -> «Филиалы» -> «Волгоградский филиал» (контакты руководства, структура).

---

Горячая линия

Единый бесплатный номер по России: ###-###-####

• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• Назначение: Консультации по ОМС, помощь в выборе/смене СМО/ЛПУ, регистрация жалоб на качество медпомощи, вызов страхового представителя, информация об офисах;

---

Личный кабинет застрахованного

Адрес входа: lk.sogaz-med.ru (или через главную страницу сайта кнопку «Личный кабинет»)

Возможности ЛК:

• Просмотр информации о полисе ОМС (статус, срок действия, СМО, прикрепленная поликлиника).
• Оформление/замена полиса ОМС в электронном виде (получение ЭП ОМС).
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами записи).
• Подача обращений (жалоб, благодарностей) и отслеживание их статуса.
• История обращений за медицинской помощью (по данным СМО).
• Вызов страхового представителя.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе, или логин/пароль от ЛК.

---

Личный прием руководства и График приема граждан

Личный прием Директора филиала

Директор Волгоградского филиала: Сёмин Павел Васильевич (по данным за 2022–2023 гг., актуальность уточняйте на сайте).

Прием граждан руководителем филиала осуществляется по предварительной записи.

График приема граждан (Общий для офисов):

Важно: График может отличаться в разных офисах. Ниже приведен типовой график, актуальный для большинства офисов СОГАЗ-МЕД. Обязательно подтверждайте по телефону ###-###-#### или на сайте в карточке конкретного отделения.

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Вторник	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Среда	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Четверг	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Пятница	09:00 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 14:00 (Сокращенный день)
Суббота	09:00 – 14:00	Не во всех офисах (уточняйте!)
Воскресенье	Выходной	—

* В предпраздничные дни работа может сокращаться на 1 час. В некоторые офисы прием ведется только по предварительной записи через сайт или по телефону.

---

Структура и Отделы (Внутренняя организация)

Внутренняя структура Волгоградского филиала типова для региональных отделений СОГАЗ-МЕД и включает:

• Управление страхового представительства и защиты прав застрахованных (работа страховых представителей, экспертиза качества, работа с обращениями).
• Отдел полисирования и обслуживания застрахованных (фронт-офис: выдача полисов, консультации, прием в офисах).
• Отдел контрольно-экспертной работы (плановые и внеплановые проверки ЛПУ, анализ дефектов оказания помощи, например, по сердечно-сосудистым заболеваниям).
• Юридический отдел / Сектор работы с претензиями и судебной работой.
• Отдел информационных технологий и электронного документооборота (поддержка ЛК, ЭДО с ТФОМС и ЛПУ).
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия.
• Сетевые офисы (12 точек в г. Волгоград и районных центрах области) — структурные подразделения для приема граждан.

---

Руководство

На руководство Волгоградского филиала представлено следующими лицами (на основе последних открытых данных за 2022–2023 гг.):

• Директор Волгоградского филиала: Сёмин Павел Васильевич.
  Ответственность: Общее управление деятельностью филиала, отчетность перед ТФОМС и Центром, взаимодействие с минздравом региона, участие в Координационном совете.
• Заместители директора: Информация о конкретных ФИО зам. директоров (по страховому представительству, по полисированию, по администрированию) не содержится в открытом фрагменте, но стандартная штатная структура подразумевает их наличие. Актуальные данные публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

---

Отзывы застрахованных

Агрегированная оценка по открытым источникам (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, официальный сайт) на март 2026 г.:

Часто отмечаемые плюсы:

• Доступность: Много офисов (12 в городе), есть пункты выдачи полисов прямо в поликлиниках и больницах.
• Электронные сервисы: Удобный личный кабинет, быстрое оформление электронного полиса ОМС через Госуслуги/сайт без визита в офис.
• Работа страховых представителей: Положительные отзывы о помощи в решении конфликтов с врачами/поликлиниками, вызове представителя в стационар.
• Консультации: Бесплатные ежедневные консультации в офисах по правам в ОМС.
• Доступная среда: В офисах (например, ул. Донецкая, 14) есть пандусы/подъемники для МГН.

Частые замечания/жалоба:

• Очереди в «час пик»: В отделениях на Рабоче-Крестьянской и Донецкой может быть ожидание 20–40 минут в часы пик (утро, обед). Рекомендуется запись онлайн.
• Сложности с дозвonom по региональным телефонам: Часто рекомендуют сразу звонить на федеральную ###-###-####.
• Сроки рассмотрения жалоб: Законные 30 дней иногда используются полностью, быстрее решаются вопросы через ЛК или горячую линию.
• Неактуальность данных на сторонних картах: Иногда на 2ГИС/Яндексе старый график или закрытый офис — лучше проверять на sogaz-med.ru.

Совет: Для быстрого решения вопроса используйте Личный кабинет на sogaz-med.ru или звоните на ###-###-####. Обращения через ЛК обрабатываются быстрее и имеют трек-номер для контроля.

---

Ключевые документы и ссылки для скачивания

• Перечень документов для оформления полиса ОМС (PDF) — актуальная версия на сайте.
• Страница Волгоградского филиала на официальном сайте (адреса всех 12 офисов, карта, графики).
• Вход в Личный кабинет застрахованного.

---

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (реестр СМО, официальный сайт СОГАЗ-МЕД, картографические сервисы, новостные ленты за 2022–2026 гг.) по состоянию на . Контактные данные, графики работы офисов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или важным обращением обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте sogaz-med.ru или по горячей линии ###-###-####.