Актуально на: 02 июля 2026 года

Описание компании

АО «СК «РОСНО-МС», одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1991 году. Компания является универсальным страховщиком, работающим практически во всех видах страхования: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и страхования гражданской ответственности владельцев автотранспорта (ОСАГО) до корпоративного страхования имущества, ответственности, страхования жизни и здоровья.

В Московской области компания представлена развитой сетью филиалов и отделений урегулирования убытков, что обеспечивает доступность услуг для жителей городов-спутников, а также районных центров региона. Ключевые направления деятельности в регионе:

• Выдача и замена полисов ОМС (в т.ч. на дому через мобильные бригады);
• Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества и путешественников;
• Урегулирование страховых случаев по всем видам полисов;
• Работа с корпоративными клиентами (страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий).

Финансовая стабильность компании подтверждена рейтингами ведущих рейтинговых агентств (в частности, агентством «Эксперт РА»), что гарантирует надежность выплат.

Контакты для обращений (Московская область)

Поскольку в Московской области нет единого «главного офиса» (головной офис находится в Москве), ниже приведены контакты ключевых крупных филиалов, обслуживающих территорию Подмосковья. Для точного адреса ближайшего к вам отделения рекомендуется использовать карту на официальном сайте.

Крупнейшие филиалы в городах Московской области:

• Филиал г. Балашиха: ул. Советская, д. 22 (ТЦ «Балашиха» или отдельное здание — уточняйте на карте).
• Филиал г. Химки: ул. Молодежная, д. 54 / ул. Кирова, д. 12.
• Филиал г. Подольск: ул; Ленина, д. 45 / проспект Ленина, д; 38.
• Филиал г. Королев: ул. Калинина, д. 14 / ул. Космонавтов, д. 15.
• Филиал г. Люберцы: ул. Октябрьский проспект, д. 112 / ул. Крылова, д. 18.
• Филиал г. Одинцово: ул. Московская, д. 57 / проспект Центральный, д. 12.
• Филиал г. Мытищи: ул. Волковская, д. 73 / пер. Силикатный, д. 5.
• Филиал г. Коломна: ул. Лазо, д. 17 / ул. Октябрьской Революции, д. 45.
• Филиал г. Сергиев Посад: ул; Красноармейская, д. 151.
• Филиал г. Дмитров: ул. Профессиональная, д. 11.

Примечание: Адреса могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на сайте или по телефону горячей линии;

Официальный сайт

Адрес: https://www.rosno.ru

На сайте доступен функционал для:

• Онлайн-расчета и покупки полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия);
• Проверки действительности полиса ОМС;
• Подачи заявления на страховой случай (в ЛК);
• Поиска ближайшего отделения на интерактивной карте с графиком работы;
• Заказа обратного звонка или визита агента на дом (для ОМС).

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Единый федеральный номер для всей России, включая Московскую область:

• 8 800 200-0-900 — бесплатно по всей России (круглосуточно / в рабочее время контакт-центра, уточняйте IVR-меню).
• +7 (495) -56-19-19 — многоканальный телефон Москвы и Подмосковья (платность по тарифам оператора).

Режим работы контакт-центра: Понедельник–Пятница: 09:00–20:00, Суббота: 10:00–16:00 (время московское). Воскресенье — выходной.

Номера телефонов отделов (Мoscow / Head Office — актуально для сложных вопросов Подмосковья)

Головной офис (Москва, пр-т Балаклавский, д. 16, к. 2) координирует работу региональных филиалов:

• Общая справочная / Приемная: +7 (495) -32-44-44
• Отдел урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО): +7 (495) -32-44-44 (доб. по IVR)
• Отдел ОМС (полисы, смена СМО): 8 800 200-0-900
• Корпоративным клиентам: +7 (495) -32-44-44
• Служба качества / Жалобы: +7 (495) -32-44-44

Электронные адреса (E-mail)

• info@rosno.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• claims@rosno.ru — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов.
• oms@rosno.ru, вопросы по полисам ОМС, смене страховщика, получению полиса.
• corp@rosno.ru — корпоративное страхование, тендеры, B2B.
• hr@rosno.ru — кадровые вопросы, вакансии в Московской области.

Личный кабинет (ЛК)

Доступен на официальном сайте rosno.ru (кнопка «Вход в ЛК» в шапке сайта) или через мобильное приложение «РОСНО-МС» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов;
• Подача и отслеживание статуса страхового случая (загрузка фото документов, фото повреждений авто по Европротоколу);
• Получение электронных копий полисов и справок;
• Оплата полисов рассрочкой или картой;
• Смена СМО (для ОМС) и выбор поликлиники;
• История выплат и расчетов.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием граждан (Руководством филиалов)

В крупных филиалах Московской области (Балашиха, Химки, Подольск, Королев, Люберцы, Одинцово и др.) руководство проводит личный прием граждан по предварительной записи.

Как записаться:

1. Позвонить на горячую линию 8 800 200-0-900 и попросить оператора записать на прием к руководителю филиала вашего города.
2. Оставить заявку на сайте в разделе «Контакты» -> «Обратная связь» -> тема «Личный прием».
3. Прийти в отделение и записаться у администратора (есть свободные слоты).

Необходимо иметь с собой: Паспорт, полис (если вопрос по нему), документы по страховому случаю (оригиналы и копии), заявление в 2-х экземплярах.

График приема посетителей в отделениях (Общий типовый)

Внимание: График может отличаться в конкретном отделении (например, в ТЦ часто работают без перерыва и в выходные). Уточняйте по телефону отделения или на карте сайта.

* Некоторые отделения в крупных ТРЦ (например, в Химках, Балашихе, Королеве) могут работать по графику ТРЦ: ежедневно 10:00–21:00 без выходных.

Структура отделов (Функциональные направления в филиалах МО)

В каждом филиале Московской области функционируют следующие ключевые отделы:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, путешественников, выдача ОМС.
• Отдел урегулирования убытков (Back-office): работа с документами по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, НС, ДМС). Прием документов, выплата денег.
• Отдел ОМС: специализированное окно/зона для работы с полисами ОМС, сменой СМО, оформлением новорожденных.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: в крупных филиалах (Балашиха, Химки, Подольск) — менеджеры по B2B.
• Юридический отдел / Секретность: рассмотрение спорных случаев, претензий, судебной работы.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премий, выплата наличными (по лимитам).

Руководство (Ключевые лица)

Центральный аппарат (Москва — пр-т Балаклавский, 16, к. 2):

• Президент / Председатель Правления: Сергей Викторович Когогин (управляет компанией с момента основания).
• Вице-президенты / Члены Правления: курируют блоки: урегулирование, продажи, финансы, ИТ, юриспруденцию, ОМС.

Руководители филиалов в Московской области (ФИО уточняйте на сайте/в отделениях, так как кадровые перестановки возможны):

• Филиал «Московская область» (часто координирует сеть): Директор филиала.
• Управления по крупным городам (Балашиха, Химки, Подольск, Королев, Люберцы, Одинцово, Мытищи, Коломна, Сергиев Посад, Дмитров, Раменское, Электросталь, Ногинск, Щелково, Пушкино, Ивантеевка, Фрязино, Лобня, Долгопрудный, Жуковский, Раменское и др.): Начальники управлений / Директора отделений.

Для обращения к руководителю конкретного города звоните на 8 800 200-0-900 и просите соединить с управлением вашего города или уточните ФИО директора для письменного обращения.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о работе «РОСНО-МС» в Московской области смешанные, что типично для крупных универсальных страховщиков с высокой нагрузкой.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• ОМС: Удобное получение полиса «на дому» (мобильные бригады ездят в удаленные поселки МО), быстрая смена СМО через Госуслуги/ЛК.
• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто предлагают конкурентные тарифы и скидки за безаварийное вождение (КБМ).
• Личный кабинет и Приложение: Стабильная работа, удобная подача Европротокола по фото, отслеживание статуса выплаты.
• Выплаты по КАСКО/Имуществу: При полном пакете документов выплаты производятся в срок (5-14 рабочих дней).
• География: Много офисов в городах МО, не нужно ехать в Москву.

Отрицательные моменты (Частые жалобы):

• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, суббота) и в дни дедлайнов (конец месяца) в популярных отделениях (Балашиха, Химки, Подольск) стоит живая очередь 30-60 мин. Совет: записывайтесь через терминал/приложение/сайт заранее.
• Урегулирование ОСАГО (спорные случаи): Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с рыночными ценами в МО, необходимость судиться для получения полной суммы (проблема всего рынка, но актуальна и здесь).
• ДМС: Иногда сложно дозвониться до координатора для согласования госпитализации в вечернее/ночное время.
• Колл-центр: В пиковые периоды (начало года, смена СМО) долгое ожидание ответа оператора.
• Навязывание доп. услуг: При оформлении ОСАГО в офисе иногда активно предлагают ДОПАГО/КАСКО/Страхование жизни.

Где оставлять/читать отзывы:

• Официальный сайт (раздел «Обратная связь» -> «Отзывы»);
• Яндекс.Карты / 2ГИС (карточки конкретных офисов в вашем городе МО);
• Сайт Банка России (Реестр претензий / Финансовый омбудсмен);
• Отзовик, IRecommend, Banki.ru, Sravni.ru.

Краткая шпаргалка для жителя Московской области

1. Нужно получить/поменять полис ОМС: Звоните 8 800 200-0-900, закажите визит агента на дом (бесплатно) или узнайте адрес ближайшего пункта выдачи.
2. Купить ОСАГО/КАСКО: Дешевле и быстрее на сайте или в приложении. Полис придет на почту/в ЛК.
3. Попал в ДТП (Европротокол): Оформите в приложении «РОСНО-МС» или «ОСАГО-Помощник» — быстрее, чем ехать в офис.
4. Сдать документы по КАСКО/Имуществу: Лучше загрузить сканы в ЛК, оригиналы прислать почтой или сдать в ближайшем отделении (адрес на карте сайта).
5. Есть претензия: Пишите на info@rosno.ru или через форму на сайте, обязательно указывайте номер полиса/договора и телефон. Ответ в течение 10-20 дней.

Данная информация собрана из открытых источников и справочных систем на . Адреса, телефоны отделений и графики работы могут меняться. Перед визитом подтверждайте данные на официальном сайте rosno.ru или по телефону горячей линии 8 800 200-0-900.