В данной статье собрана максимально полная и структурированная информация о страховой компании АО «СК «Респект» (часто встречающаяся в запросах как «Респект полиса»). Здесь вы найдете контактные данные, способы связи, информацию о личном кабинете, структуре управления и многое другое.

Описание компании

Акционерное общество «Страховая компания «Респект», это универсальная страховая компания, работающая на рынке с 1994 года. Компания имеет лицензию Банка России на осуществление страховой деятельности по видам страхования жизни и нежизненного страхования.

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Респект»
• Краткое наименование: АО «СК «Респект»
• ОГРН: 1027739058123
• ИНН/КПП: 7736048485 / 773601001
• Лицензия Банка России: № 2344 (от )
• Членство в НПО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), НПО «Национальное бюро страховщиков» (НБС) — для ОСАГО.
• Основные направления: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, страхование жизни, медицинское страхование (ДМС), страхование ответственности, финансовые риски, зеленая карта.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и точка входа в личный кабинет:

• Адрес: https://www.respect.ru
• На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествий), оформление полисов в электронном виде, оплата продлений, сообщение о страховом случае, поиск сервисных станций и клиник.

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контакт-центр

Для консультаций, расчета стоимости, оформления полисов и сообщения о страховых случаях:

• Единый бесплатный номер по России (8-800): ###-###-####
• Режим работы: Ежедневно с 9:00 до 21:00 (московское время).

Телефоны в Москве и для звонков с мобильных

• +7 (495) -88-00-60 — многоканальный телефон приемного офиса и колл-центра.
• +7 (495) -88-00-61 — отдел страхования жизни.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используйте следующие адреса:

• info@respect.ru — общие вопросы, консультации, реклама и партнерство.
• claims@respect.ru — отдел урегулирования убытков (для отправки сканов документов по страховым случаям).
• complaints@respect.ru — управление качеством сервиса, жалобы и предложения.
• hr@respect.ru — кадровый отдел (вакансии, стажировки).
• partner@respect.ru, работа с агентами и брокерами.

Почтовый адрес (юридический и фактический)

Примечание: Для отправки претензий по ОСАГО рекомендуется использовать адрес, указанный в полисе или на сайте в разделе «Урегулирование убытков», так как для разных направлений могут использоваться отдельные почтовые ящики или адреса региональных офисов.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр истории полисов (действующих и архивных).
• Продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествий и имущества в 1 клик.
• Оплата банковской картой, СБП, электронными кошельками.
• Получение электронных версий полисов (PDF) и квитанций об оплате.
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
• Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ) по полисам ДМС/Жизнь.
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес).

Как войти:

1. Перейдите на respect.ru.
2. Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизация возможна через: Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на номер телефона, указанный в полисе, или логин/пароль (если регистрировались ранее).

Мобильное приложение: Доступно для iOS (App Store) и Android (Google Play / RuStore) по запросу «СК Респект» или «Респект Полис». Функционал дублирует веб-версию ЛК.

Личный прием посетителей

Компания обеспечивает прием граждан в центральном офисе и через сеть региональных представительств.

График приема в Центральном офисе (Москва, ул. Тверская, 20, стр. 1):

Важно: Для решения сложных вопросов (урегулирование крупных убытков, спорные моменты, работа с юрлицами) настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефону горячей линии ###-###-#### или через виджет на сайте.

Региональные офисы

Сеть представительств охватывает крупные города РФ (Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа, Челябинск и др.). Адреса и телефоны ближайшего к вам офиса можно найти в разделе «Контакты / Офисы» на официальном сайте.

Структура отделов (Основные направления деятельности)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, ДМС для физлиц.
• Отдел корпоративного страхования: страхование имущества предприятий, ОТ/ОН, ответственность, флот, строительные риски, ДМС для сотрудников компаний.
• Отдел страхования жизни и накопительных программ: инвестиционные полисы (ИЛ/НС), рисковые программы, пенсионное страхование.
• Управление урегулирования убытков (Департамент клиентского сервиса):
  • Сектор ОСАГО (Европротокол, обычный порядок, тотальные убытки).
  • Сектор КАСКО (хищение, ДТП, стихии, стекло).
  • Сектор имущества и ответственности.
  • Сектор жизни и ДМС (медицинские случаи, выплаты при выживании/смерти).
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками: рассмотрение претензий, судебная работа, суборгация.
• Финансовый отдел / Бухгалтерия: возместимы платежи, работа с НДС, акты сверки, возвраты премий.
• Отдел информационной безопасности и защиты персональных данных: вопросы удаления данных, доступа к информации.

Руководство компании

Информация актуальна на момент публикации статьи (данные открытых реестров и официального сайта).

• Председатель Правления (Генеральный директор): Кузнецов Андрей Викторович (управляет текущей деятельностью общества).
• Члены Правления / Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы, урегулирование, продажи, ИТ, юридические вопросы, страхование жизни. (Конкретные ФИО лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте respect.ru, так как состав может меняться).
• Председатель Совета Директоров: Избирается из числа акционеров.
• Главный бухгалтер: Отвечает за бухгалтерский и налоговый учет, отчетность перед ЦБ РФ.

Отзывы клиентов и рейтинг

Оценка деятельности компании формируется на основе отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик) и показателей Банка России.

Обобщенный рейтинг (усредненный): 4.0 – 4.3 / 5.0

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобный онлайн: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО на сайте и в приложении, мгновенная выдача e-полиса.
• Цены: Часто предлагают конкурентоспособные тарифы на ОСАГО и КАСКО (особенно с франшизой).
• Сервис «Европротокол» и фотофиксация: Хорошо работают мобильные приложения для самопротоколирования ДТП.
• Выплаты по КАСКО: Многие клиенты отмечают адекватные выплаты без лишних задержек при полном пакете документов;
• ДМС: Широкий список клиник-партнеров, удобная запись через ЛК.

Частые жалобы (Минусы):

• Сложности с доп. соглашениями: Иногда жалобы на навязывание дополнительных услуг (ДОПОГО, помощь на дороге) при покупке в офисах агентов.
• Сроки урегулирования по ОСАГО: В пиковые периоды или при спорных случаях сроки могут затягиваться до максимума (20/30 дней).
• Связь с колл-центром: В часы пик бывают долгие ожидания на линии.
• Отказы в выплатах по жизни/ДМС: Стандартные для рынка споры по «нестраховым случаям» или хроническим заболеваниям (важно внимательно читать правила).

Показатели надежности (по данным ЦБ РФ за недавние периоды):

• Достаточность капитала: Соответствует нормативу (Н1 > 100%).
• Коэффициент выплат (Loss Ratio): В среднем по рынку / чуть ниже (около 50-65% по нежизненному), что говорит о финансовой устойчивости.
• Доля претензий в суде: На уровне среднерыночных показателей.
• Присутствие в реестре ЕАИСОСАГО: Да, активный участник.

Как оставить отзыв или жалобу?

1. На официальном сайте: Раздел «Обратная связь» / «Жалобы и предложения» (форма отправляется на complaints@respect.ru).
2. Через Личный кабинет: В разделе «Обращения».
3. По телефону: ###-###-#### (попросите зарегистрировать устную жалобу с номером тикета).
4. По почте: 125047, Москва, ул. Тверская, 20, стр. 1, АО «СК «Респект», Управлению качества сервиса.
5. На сайте Банка России: Прием обращений через онлайн-приемную ЦБ (cbr.ru) — если компания нарушила ваши права или закон.
6. В ФСС (Финансовый судебный совет): Для споров по ОСАГО/ДМС/Жизнь до 500 000 руб. (бесплатно, досудебный порядок).