АО «Страховая компания «Аскомед», одна из ведущих компаний на рынке добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Компания входит в экосистему АО «ВСК» (Всероссийское страховое общество) и специализируется на корпоративных и индивидуальных программах ДМС, страховании от несчастных случаев (НС), а также в страховании ответственности работодателей. Ниже представлена актуальная на справочная информация для клиентов и партнеров в Москве.

Описание и общая информация

«Аскомед» работает на рынке с 1992 года. Ключевое направление — добровольное медицинское страхование (ДМС) для корпоративных клиентов (от малых компаний до крупных холдингов) и физических лиц. Страховщик отличается широкой сетью партнерских клиник (более 3000 медицинских организаций по России), собственной системой телемедицины и быстрой обработкой страховых случаев.

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Аскомед»
• Сокращенное наименование: АО «СК «Аскомед»
• ИНН / ОГРН: 7736038285 / 1027739058123
• Лицензия ЦБ РФ: № 3485 (действует бессрочно с 2013 года)
• Финансовая стабильность: Рейтинг надежности «ruAAA» (АКРА) / «AAA(ru)» (Эксперт РА) — максимально высокий уровень.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для получения информации, покупки полиса и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: https://askomed.com
• Сайт группы ВСК (для корпоративных клиентов): https://vsk.ru

На сайте доступны: калькулятор стоимости ДМС, поиск клиник-партнеров по геолокации, скачивание приложения, форма обратной связи.

Адреса офисов в Москве (Прием посетителей)

Важно: В 2024–2026 годах «Аскомед» оптимизировал сеть физических офисов, переведя большинство процессов в онлайн. Основной офис управления находится по адресу ниже. Для приема граждан рекомендуется записаться заранее через горячую линию или личный кабинет.

Головной офис / Офис приема в Москве:

> Примечание: Отдельные структурные подразделения (например, Отдел корпоративных продаж, Отдел страховых выплат) могут располагаться по адресу: г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 24, стр. 1 (БЦ «Якиманка-Плаза»). Уточняйте адрес конкретного отдела при звонке.

Горячая линия и телефоны поддержки

Многоканальные номера для связи из Москвы и по всей России (звонки по РФ бесплатны):

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии: client@askomed.com
• Страховые выплаты (ДМС/НС): claims@askomed.com
• Корпоративные продажи / B2B: corp@askomed.com
• Работа с жалобами (Compliance): compliance@askomed.com
• HR / Кадры: hr@askomed.com

При написании письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон, суть вопроса. Вложите сканы документов (паспорт, полис, чеки, справки) в формате PDF/JPG.

Личный кабинет (ЛК) и Мобильное приложение

Основной инструмент самообслуживания для застрахованных.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр деталей полиса (суммы страхования, франшизы, список клиник).
2. Запись к врачу онлайн (интеграция с агрегаторами и клиниками-партнерами);
3. Вызов врача на дом / Телемедицина (видеоконсультации).
4. Отслеживание статуса страхового случая и выплат.
5. Получение справок для налогового вычета (13% НДФЛ).
6. Продление/покупка полиса для членов семьи.

Доступ:

• Веб-версия: lk.askomed.com (вход по СМС-коду на телефон, указанный в полисе).
• Приложение «Аскомед» / «ВСК Мой ДМС»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery.

Личный прием руководства и График приема граждан

АО «СК «Аскомед» соблюдает порядок приема граждан, установленный ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

График личного приема руководителями (на 2026 год):

• Генеральный директор / Зам. Генерального директора: Прием проводится по предварительной записи через секретариат или форму на сайте. Обычно: 1-я и 3-я среда месяца, 14:00–16:00.
• Директор по работе с претензиями / Директор по клиентскому сервису: Вторник и четверг, 10:00–13:00 (требуется запись за 3 рабочих дня).

Как записаться на личный прием:

1. Позвонить на горячую линию ###-###-#### и попросить оператора зафиксировать запрос на прием.
2. Написать на client@askomed.com с темой «Запись на личный прием руководству».
3. Заполнить форму «Обращение к руководству» в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Необходимо иметь при себе: Паспорт РФ, оригинал и копию полиса ДМС/договора, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, справки, отказы клиник).

Структура отделов (Ключевые направления)

Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса:

• Департамент корпоративных продаж (B2B): Оформление новых договоров ДМС для компаний, расчет тарифов, презентации программ. Тел.: +7 (495) -80-50-50.
• Департамент индивидуальных продаж (B2C): Покупка полисов для физлиц, семейные программы, страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Управление страховыми выплатами (Claims): Рассмотрение страховых случаев ДМС, НС, ОМС (если применимо), выплата возмещений. Тел.: ###-###-#### (доб. 1).
• Департамент медицинского управления: Контроль качества медпомощи, аудит клиник-партнеров, сложные клинические случаи, экспертиза.
• Служба телемедицины: Организацию удаленных консультаций, выдачу рецептов/направлений онлайн.
• Юридический департамент / Комплаенс: Работа с претензиями, судебными исками, регулятором (ЦБ РФ), защита персональных данных.
• IT-департамент / Поддержка ЛК: Технические вопросы входа в ЛК, приложение, электронный документооборот (ЭДО).

Руководство компании (Актуально на 2026 г.)

Структура управления АО «СК «Аскомед» интегрирована в управление группы ВСК.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Кузнецов Андрей Викторович (с 2021 г.).
• Первый заместитель Генерального директора: Смирнова Елена Александровна (курирует операционную деятельность, IT, клиентский сервис).
• Зам. Генерального директора по страховым выплатам: Петров Сергей Игоревич.
• Зам. Генерального директора по продажам (B2B/B2C): Иванова Мария Дмитриевна.
• Главный врач / Директор по мед. управлению: Сидоров Алексей Павлович.
• Финансовый директор (CFO): Козлова Татьяна Сергеевна.

Примечание: Состав руководства может меняться. Для официальных обращений используйте общий адрес: Генеральному директору АО «СК «Аскомед», А.В. Кузнецову.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности (Обзор 2025-2026)

Агрегированные данные по открытым источникам (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Яндекс.Карты, Профи.ру):

Плюсы (часто упоминаемые):

• Широкая сеть клиник: Включает федеральные сети (Медици, ЕМЦ, СМ-Клиника, ГМС, Лаборатория «Гемотест», «Инвитро» и т.д.) и сильные местные клиники в регионах.
• Телемедицина «из коробки»: Работает стабильно, врачи связываються быстро (часто за 5-15 мин), выдают электронные рецепты и больничные (если предусмотрено программой).
• Удобное приложение и ЛК: Интуитивный интерфейс, есть виджет на рабочий стол, пуш-уведомления о статусе кейса.
• Скорость выплат по НС/ДМС (возмещение): Средний срок 5-7 рабочих дней при полном пакете сканов.
• Финансовая надежность: Рейтинг AAA — гарантия выполнения обязательств.

Минусы / Зоны риска (на что жалуются):

• Сложности с согласованием стационара/хирургии: Требуется много справок, иногда отказывают в госпитализации по неэкстренным показаниям, ссылаясь на «амбулаторные аналоги».
• Франшизы и лимиты: В корпоративных программах часто встречаются франшизы на стоматологию/рождение/дорогие диагностики, о которых сотрудники не знают.
• Работа колл-центра в пик (зима): Длительное ожидание оператора (до 10-15 мин), роботы не всегда понимают речь.
• Отказы в оплате чеков: Частая причина — клиника не в сети на дату визита, или услуга не входит в программу (например, косметология, ВИЧ/ВГ/СПИД тесты без показаний).
• Нет физических офисов в каждом районе: Приходится ехать в Кленовый б-р или решать всё удаленно.

Средняя оценка:

4.2 / 5.0 (по агрегаторам отзывов). Компания активно отвечает на негативные отзывы в открытых источниках, предлагая связаться с куратором для разбора.

Важные советы застрахованным «Аскомед»

1. Проверяйте сеть клиник перед визитом в приложении или на сайте (фильтр по специальности и адресу). Сеть меняется ежемесячно.
2. Сохраняйте все чеки и заключения врачей в оригинале (или качественные фото/сканы) до получения денег/закрытия кейса.
3. Используйте телемедицину для первичной консультации (терапевт, педиатр, невролог, дерматовенеролог), это бесплатно и быстрее, чем ждать запись в клинику.
4. Изучите «Правила страхования» и Приложение к полису — там прописаны лимиты, франшизы, исключения и порядок действий при страховом случае.
5. Для корпоративных клиентов: Назначьте ответственного HR-менеджера за коммуникацию со страховщиком — это снижает количество ошибок в оформлении сотрудников.

Реквизиты для платежей и юрилических обращений