АО «РСХБ-Страхование» — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в банковскую группу АО «Россельхозбанк». Компания работает на рынке с сентября 2011 года и предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц, включая специализированные решения для агропромышленного комплекса. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов в г. Оренбурге на .

Описание и основные направления деятельности

Страховая компания АО «РСХБ-Страхование» (ранее ЗАО «СК «РСХБ-Страхование») предоставляет полный цикл страховых услуг. Ключевые сегменты:

• Страхование физических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, недвижимости, туристов (ВЗР), от укуса клеща, от несчастных случаев, ДМС, грузов.
• Страхование бизнеса и юрлиц: имущество, ОСГО/ОСГПВ, страхование грузов, технических рисков, агрострахование, коллективное страхование сотрудников (ДМС, НС), программы «Бизнес под защитой», «Свое дело», «Бизнес без потерь».
• Страхование жизни: осуществляется через дочернюю компанию ООО «РСХБ-Страхование Жизни» (накопительные, инвестиционные, рисковые программы).

Компания активно развивает цифровые каналы: полис ОСАГО, КАСКО, путешественника и другие продукты можно оформить онлайн на официальном сайте или через мобильное приложение «РСХБ-Страхование».

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Федеральные ресурсы

• Главный сайт (для физлиц и бизнеса): rshb-ins.ru
• Сайт ООО «РСХБ-Страхование Жизни»: rshbins-life.ru
• Портал Россельхозбанка (страхование): rshb.ru/insurance

Возможности сайта и личного кабинета

Через официальный сайт и Личный кабинет клиенты могут:

1. Рассчитать и купить полис онлайн (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ипотека, недвижимость и др.).
2. Подать заявление на страховой случай и отслеживать статус выплаты.
3. Продлить действующие полисы.
4. Скачать дубликаты документов (полисов, справок для налогового вычета).
5. Оплатить полис частями (если предусмотрено продуктом).
6. Написать в службу поддержки через форму обратной связи или онлайн-чат.

Вход в Личный кабинет осуществляется по номеру телефона/email (код из СМС/пуш) или через ЕСИА (Госуслуги).

Контакты филиала в г. Оренбурге

Согласно данным справочников (2ГИС и др.), адрес офиса в Оренбурге:

Телефоны и Горячая линия (Федеральные)

У отдельного филиала в Оренбурге может не быть отдельного городского номера в справках, основная коммуникация идет через единый контакт-центр:

• Единая горячая линия / Контакт-центр (всей России, бесплатно): ###-###-####
• Телефон для звонков из мобильной сети / за рубежом: +7 -95 100-01-01
• Телефон для клиентов «РСХБ-Страхование Жизни»: ###-###-####

Режим работы контакт-центра: обычно ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени), уточняйте на сайте.

Электронные адреса (Email)

• Общие обращения (АО «РСХБ-Страхование»): info@rshb-ins.ru
• Обращения по страхованию жизни (ООО «РСХБ-Страхование Жизни»): info@rshbins-life.ru
• Претензии и жалобы: claims@rshb-ins.ru (или через форму на сайте в разделе «Страховой случай»)
• Служба информационной безопасности / Доверенное лицо: реквизиты для официальных запросов опубликованы в разделе «Реквизиты» на сайте rshb-ins.ru.

Личный прием и График приема

Прием в офисе Оренбурга (ул. Туркестанская, 17)

Важно: График работы региональных офисов может меняться. Перед визитом обязательно звоните по горячей линии ###-###-#### для подтверждения часов работы и возможности записи на консультацию.

Типичный график работы офисов РСХБ-Страхование в регионах:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Перерыв на обед: часто 13:00 – 14:00 (уточняйте на месте)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Запись на прием

Рекомендуется записаться заранее через:

1. Официальный сайт (раздел «Контакты» -> «Офисы» -> выбрать Оренбург -> «Записаться на прием»).
2. Мобильное приложение «РСХБ-Страхование».
3. Телефон горячей линии ###-###-####.

Структура офиса: Отделы и Руководство

В региональном филиале (Оренбург) как правило представлены следующие функциональные блоки:

Основные отделы (функции)

• Отдел продаж / Фронт-офис: консультирование, оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ипотека, ДМС, бизнес), прием платежей.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): прием документов по страховым случаям, рассмотрение дел, выплата возмещения. Важно: для сложных случаев (КАСКО, имущество) документы часто направляют в региональный центр (Самара) или Центральный офис (Москва), но первичный прием происходит на месте.
• Отдел работы с корпоративными клиентами / Агро: страхование сельхозпредприятий, техники, урожая, животных, ОСГО, имущества юрлиц.
• Отдел страхования жизни (представительство ООО «РСХБ-Страхование Жизни»): консультирование по накопительным и инвестиционным программам.
• Бэк-офис / Администрация: договорная работа, бухгалтерия, кадры, юристы.

Руководство

Информация о Директоре филиала в Оренбурге и руководителях отделов является внутренней корпоративной информацией и не публикуется в открытом доступе на официальном сайте в разрезе каждого города.

Для официальных обращений к руководству филиала:

• Напишите официальное письмо на адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Туркестанская, д. 17, Директору филиала АО «РСХБ-Страхование».
• Или направьте запрос через форму «Обратная связь» на сайте rshb-ins.ru с пометкой «Руководству филиала Оренбург».

Генеральный директор АО «РСХБ-Страхование» (Центральный офис, Москва): на 2026 год — Ковалев Андрей Викторович (данные могут меняться, актуально на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о работе Оренбургского офиса и компании в целом можно найти на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовике, Banki.ru и Сравни.ру. Ниже обобщены частые темы:

Положительные моменты:

• Цены на ОСАГО/КАСКО: часто ниже рыночных средних за счет работы через банк-партнера (Россельхозбанк) и отсутствия навязывания доп. услуг при онлайн-покупке.
• Цифровой сервис: удобное приложение и сайт, быстрая выдача электронного полиса (Э-ОСАГО), уведомления о сроках продления.
• Агрострахование: высокие оценки от фермеров и агрохолдингов региона за понимание специфики и быстрые выплаты по страхованию урожая/техники.
• Ипотечное страхование: удобное оформление «в один клик» при взятии ипотеки в Россельхозбанке.

Негативные моменты / Жалобы:

• Сроки урегулирования по КАСКО/имуществу: стандартная жалоба — длительное рассмотрение (до 30 дней и более), требование большого пакета документов, направление на независимую экспертизу.
• Сложность связи с ОУУ: клиенты жалуются, что дозвониться до конкретного ликвидатора убытков по телефону офиса сложно, отвечают только через горячую линию.
• Отказы в выплатах по ДМС/НС: споры по интерпретации «страхового случая» и исключениям в правилах.
• Работа офиса (ул. Туркестанская): иногда встречаются отзывы о очередях в часы пик или отсутствии специалиста по сложному вопросу (нужно записываться заранее).

Совет:

Для решения спорных вопросов эффективнее всего писать официальную претензию через Личный кабинет или на email claims@rshb-ins.ru с вложением сканов документов. Ответ обязан прийти в течение 10-15 рабочих дней. Также можно обратиться в Финансовый омбудсмен (для физлиц) или в Банк России (через приемную онлайн на cbr.ru).

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте rshb-ins.ru в разделе «Контакты».