АО «Ренессанс Страхование» (ранее известное как «Ренессанс Инранс»), одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в экосистему «Ренессанс Кредит» (банк «Ренессанс Кредит»). В Санкт-Петербурге компания представляет широкую сеть офисов продаж и центров обслуживания клиентов. Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений в головное представительство и отделения в СПб.

Описание и общая информация

Полное наименование: Акционерное общество «Ренессанс Страхование» (АО «Ренессанс Страхование»).
ОГРН: 1027739197437
ИНН/КПП: 7736046504 / 773601001
Лицензия ЦБ РФ: № 3344 (от ) — осуществляет деятельность по всем видам страхования (жизнь, медицинское, имущественное, авто, ответственность, финансовые риски и др.).

В Санкт-Петербурге функции управления регионом выполняет Северо-Западное региональное управление. Здесь принимаются решения по крупным страховым случаям, ведется работа с корпоративными клиентами и координируется сеть розничных офисов.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: renins.ru — основной портал для расчета полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ипотека, недвижимость), оформления онлайн и сообщения о страховом случае.
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b.renins.ru
• Мобильное приложение: «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore), доступ к полисам, вызову помощи, чату поддержки.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый федеральный номер (звонок по России бесплатный):

• ###-###-#### — круглосуточно, 7 дней в неделю.

Номера для звонков из Санкт-Петербурга (городские/мобильные тарифы оператора):

• +7 (812) -20-80-00 — справочно-информационная служба СПб.
• +7 (812) -20-80-01 — отдел работы со страховыми случаями (региональный).

Важно: Для сообщения о страховом случае по ОСАГО/КАСКО/Недвижимость лучше использовать единый 8-800 номер или Личный кабинет.

Электронные адреса (E-mail)

Личный кабинет клиента

Адрес входа: lk.renins.ru

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Жизнь, Ипотека).
• Оплата полисов по частям / продление онлайн.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов, трекинг статуса).
• Вызов помощи (Assistance) по ДМС/ВЗР/Авто.
• История выплат и справки для налогового вычета (НДФЛ).
• Чат с оператором и бот-помощник.

Авторизация: по СМС-коду (номер телефона), через Госуслуги (ЕСИА) или биометрию.

Адреса отделений и офисов продаж в Санкт-Петербурге

Сеть офисов динамично меняется. Ниже приведены основные стабильные локации Северо-Западного регионального управления и крупные офисы продаж. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность адреса и режима работы на сайте renins.ru в разделе «Контакты/Офиса» или по телефону ###-###-####.

Головное представительство в регионе (СЗРУ)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 70, лит. А, БЦ «Невский 70» (вход со двора, 3-4 этаж).
• Метро: «Площадь Восстания», «Маяковская».
• Функции: руководство регионом, рассмотрение сложных претензий, корпоративные продажи, юридический отдел, прием граждан руководителями.

Крупные офисы продаж и обслуживания (Примеры)

• Офис на Московском пр.: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 104, лит. А (ТЦ «Московский», отдельный вход).
• Офис на пр. Ветеранов: г. Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, д. 83, лит. А.
• Офис в районе м. «Ладожская»: г. Санкт-Петербург, Синеопская наб., д. 51, лит. А (БЦ «Ладога»).
• Офис на Василеостровском р-не: г. Санкт-Петербург, 7-я линия В.О., д. 24-26 (БЦ «Петроградский»).
• Офис в Выборгском р-не: г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 154, к. 2 (ТЦ «Гранд Каньон»).

Примечание: Многие небольшие точки продаж находятся в отделениях Банка «Ренессанс Кредит» (партнерская сеть). Адреса банковских отделений см. на сайте renaissancecredit.ru.

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Стандартный график для большинства офисов продаж в СПб:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Суббота: 10:00 – 15:00 (или 10:00 – 14:00) — не во всех офисах.
• Воскресенье: Выходной.

Обеденный перерыв: Обычно отсутствует (работа со сменным графиком), но в малых офисах возможен перерыв 13:00–14:00 — уточняйте по телефону конкретного отделения.

Региональное управление (Невский, 70): Пн-Пт 09:00–18:00 (прием граждан по предварительной записи).

Личный прием руководства и обращения в вышестоящие инстанции

Прием руководителя Северо-Западного управления

Прием личного обращения директором СЗРУ (или его заместителями) проводится по предварительной записи.

• Телефон для записи на прием: +7 (812) -20-80-00 (доб. секретарь управления).
• Адрес: Невский пр., 70, лит. А.
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис/договор, письменное заявление/претензию в 2 экземплярах, копии документов.

Обращение в Центральный офис (Москва)

Если вопрос не решен на региональном уровне:

• Адрес ЦО: 115054, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 72/2.
• Приемная Генерального директора: тел. +7 (495) -56-14-14 (доб. секретариат).
• Эл. приемная ЦБ РФ (контрольный орган): cbr.ru/reception (жалоба на действия страховщика).
• Финансовый омбудсмен: finombud.ru (для споров по ОСАГО, ДМС, Жизнь до определенных лимитов).

Структура отделов (внутри регионального управления СПб)

1. Отдел розничных продаж (Retail): работа с агентами, брокерами, банкассорансом (Ренессанс Кредит), офисами продаж.
2. Отдел корпоративных продаж (Corporate): страхование бизнеса, ОМС/ДМС для компаний, имущество, ОТ/ОН.
3. Отдел управления страховыми случаями (Claims):
   • Группа ОСАГО / Авто (КАСКО, Зеленая карта).
   • Группа Имущество / Обязательства / Финансовые риски.
   • Группа Жизнь / ДМС / ВЗР (медицинское и помощь).
4. Юридический отдел: судебная работа, претензионная работа, комплаенс.
5. Отдел актуарных расчетов и тарификации.
6. Административно-хозяйственный сектор / HR.

Руководство (Ключевые лица)

Данные могут меняться, актуальные сведения уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

• Генеральный директор АО «Ренессанс Страхование»: Сергей Николаевич Буткевич (Центральный офис, Москва).
• Директор Северо-Западного регионального управления (СЗРУ): [Актуальное ФИО уточняйте по тел. +7 (812) -20-80-00] (часто это региональный директор уровня вице-президента/директора филиала).
• Зам. директора СЗРУ по страховым случаям: курирует сложные выплаты и отказы.
• Зам. директора СЗРУ по продажам: курирует сеть офисов и банкассоранс.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Официальные рейтинги (на 2024-2025 гг.):

• Рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА / АКРА): ruAAA / AAA(ru) / AAA(RU), высший уровень надежности, стабильный прогноз.
• Доля в рынке: Топ-5 по страховым сборам (ГВП) в России.
• Членство: АСВ (система гарантирования прав застрахованных), РСА (ОСАГО), НП «ОПСС» (обязательное страхование ответственности застраховщиков).

Типичные отзывы клиентов в СПб (обобщенно):

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: карточки конкретных офисов (Невский 70, Московский 104 и др.), самые свежие отзывы о приеме.
• Banki.ru / Sravni.ru: раздел «Страхование» -> «Ренессанс Страхование» -> Отзывы.
• Официальная книга жалоб и предложений: есть в каждом офисе (требовать у администратора/начальника смены).
• Чат-бот в приложении / на сайте: кнопка «Оценка сервиса» после закрытия обращения.

Краткая шпаргалка для клиента в СПб (Quick Reference)

• Купить полис/Продлить: Сайт renins.ru, Приложение, Офисы банка «Ренессанс Кредит», Офисы на Невском 70 / Московском 104.
• Сообщить о ДТП/Страховом случае: ###-###-#### (круглосуточно), Приложение (кнопка «Страховой случай»), Личный кабинет.
• Получить справку для налогового вычета: Личный кабинет (раздел «Документы» -> «Справки»), или почта client@renins.ru.
• Пожаловаться на отказ/мало выплатили: Претензия на почту claims@renins.ru или в офисе Невский 70 (приемнаяClaims), затем Финансовый омбудсмен / Суд.
• Проверить полис по базе РСА (ОСАГО): rsa.ru -> «Проверка полиса».

Данная статья носит справочный характер. Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Официальную актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте renins.ru или по горячей линии ###-###-####.