АО «Регион-Медсервис» (РМС) — это ведущая медицинская сервисная компания полного цикла, специализирующаяся на организации медицинского ассистанса для страховых компаний, проведении обязательных медосмотров сотрудников предприятий (предрейсовых, предсменных, предварительных и периодических), а также в вопросах лечения и отдыха за рубежом и предстраховых медицинских экспертиз. Компания выступает технологичным сервисным партнером для страховщиков, клиник, корпоративных клиентов и физических лиц.

Описание деятельности

Основной профиль деятельности ООО «Регион-Медсервис» (ИНН 7714780197), деятельность больничных организаций и организация медицинской помощи в клиниках-партнерах. Ключевые направления работы:

• Медицинский ассистанс 24/7: маршрутизация и сопровождение пациентов, подбор лечебных учреждений и врачей по полисам ДМС, ВЗР и ОМС.
• Профосмотры на предприятии: своевременная врачебная помощь работникам на рабочем месте, выявление факторов риска нетрудоспособности, организация консультаций узких специалистов.
• Медицинская экспертиза: предстраховые осмотры, экспертиза временной нетрудоспособности, качество медицинской помощи.
• Международное лечение: организация лечения и реабилитации за рубежом.

По данным за 2024 год, прибыль компании составила 145 981 тыс. руб., что подтверждает финансовую устойчивость и масштаб бизнеса. Генеральным директором является Гуляев Владимир Николаевич.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании, где представлен полный каталог услуг, новости, реквизиты и возможность онлайн-записи:

• Основной сайт: www.rms-med.ru
• Дополнительный домен: regionms.ru

На сайте доступен функционал для корпоративных клиентов (заказ медосмотров, отчетность) и для застрахованных (поиск клиник, вызов ассистанса).

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Контакт-центр работает в режиме 24/7 для экстренных вызовов ассистанса и консультаций по полисам.

Единый бесплатный номер (по России):

8 (800) -33-43-03 — горячая линия для застрахованных и партнеров. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Многоканальные телефоны в Москве:

• +7 (499) -22-49-09 — единый справочно-информационный центр.
• +7 (495) -39-91-81 — приемная управления / корпоративные продажи (адрес: ул. Маршала Неделина, 6А).
• 48-47-48 — короткий номер для записи на медосмотры и консультаций (внутризональный, уточняйте код города/оператора).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных запросов, направления документов и работы с претензиями используйте следующие адреса (актуальные контакты лучше дублировать через сайт):

• info@rms-med.ru — общие вопросы, входящая корреспонденция.
• claims@rms-med.ru — работа с претензиями, жалобами и спорными ситуациями по ассистансу.
• hr@rms-med.ru — кадровые вопросы, трудоустройство.
• corp@rms-med.ru — корпоративные продажи, заключение договоров на медосмотры и ДМС.

Примечание: Точные адреса для конкретных отделов (бухгалтерия, юр. отдел) лучше запрашивать у менеджера по телефону 8 (800) -33-43-03.

Личный кабинет

Компания предоставляет доступ к личным кабинетам для разных категорий пользователей через официальный сайт rms-med.ru:

• Для застрахованных (физ. лиц): просмотр полиса, история вызовов, поиск клиник-партнеров, загрузка чеков для возмещения (если предусмотрено продуктом), вызов ассистанса онлайн.
• Для корпоративных клиентов (HR/Бухгалтерия): управление списками сотрудников, заказ и контроль прохождения медосмотров, получение отчетной документации (акты, счета, заключения), мониторинг состояния здоровья коллектива (в деперсонифицированном виде).
• Для медицинских организаций-партнеров: подтверждение гарантийных писем, загрузка медицинской документации, взаимодействие по оплате.

Вход: осуществляется по логину (номер полиса / ИНН / email) и паролю или через ЕСИА / СМС-код.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения вопросов, требующих визита в офис (подписание договоров, передача оригиналов документов, сложные претензии), предусмотрен личный прием.

Юридический и фактический адрес головного офиса:

127473, г. Москва, ул. Маршала Неделина, д. 6А (бизнес-центр «Неделина Plaza» / «Триумф-Плаза», рядом м. «Сокол», «Войковская»).

График приема посетителей:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (прием не проводится)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Важно: Для личного приема руководителя (Генерального директора Гуляева В.Н.) или заместителей обязательна предварительная запись по телефону +7 (495) -39-91-81 или через секретаря управления. При посещении офиса необходимо иметь при себе паспорт и доверенность (если действуете от имени юр. лица).

Структура и отделы компании

ООО «Регион-Медсервис» имеет разветвленную структуру для обеспечения полного цикла сервиса:

1. Департамент медицинского ассистанса (24/7): координация вызовов, мониторинг лечения, экспертиза медицинской необходимости.
2. Департамент корпоративного бизнеса и медосмотров: заключение договоров с предприятиями, организация выездных бригад, стационарных осмотров, выдача заключений по форматам 086-у, 302-н и др.
3. Департамент работы с частными клиентами (B2C): продажа полисов ДМС, ВЗР, программа «Здоровье», сопровождение VIP-клиентов.
4. Медико-экспертный департамент: предстраховые экспертизы, экспертиза КМН/ВМН, контроль качества медпомощи.
5. Департамент международной медицинской помощи: организация лечения за рубежом, эвакуация, репатриация.
6. IT-департамент и цифровая экосистема: поддержка личных кабинетов, мобильного приложения, интеграции с системами страховых компаний (API/EDI).
7. Финансово-экономический блок: бухгалтерия, казначейство, расчеты с клиниками и страхователями.
8. Юридический отдел и комплаенс: договорная работа, претензионно-исковая работа, защита персональных данных (152-ФЗ).
9. HR и административно-хозяйственный отдел: кадры, офис-менеджмент, безопасность.

Руководство

На актуальную дату ключевые фигуры управления:

• Генеральный директор: Гуляев Владимир Николаевич (ИНН физлица соответствует данным ЕГРЮЛ). Принимает стратегические решения, представляет компанию в госорганах и ассоциациях (АСМ, РСА).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: ассистанс, корпоративные продажи, медицина/экспертиза, финансы/IT, юриспруденцию. (ФИО конкретных зам. уточняйте при звонке в приемную +7 (495) -39-91-81, так как штат может меняться).
• Главный врач / Медицинский директор: отвечает за качество медицинской деятельности, лицензирование, протоколы ассистанса.

Отзывы о работе компании

Агрегированная оценка по открытым источникам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, профильные HR-форумы) на 2026 год составляет примерно 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы (Позитив):

• Скорость реакции ассистанса: операторы берут трубку быстро (в среднем < 20 сек), гарантийные письма в клиники уходят за 15-30 мин в рабочее время.
• Качество организации медосмотров: выездные бригады приезжают вовремя, врачи вежливы, оформление документов (протоколы, заключения) передается в личный кабинет заказчика оперативно (часто в день осмотра).
• Удобный личный кабинет для HR: понятный интерфейс загрузки списков, трекинг прохождения, выгрузка отчетов для Роструда/прокуратуры.
• Широкая клиническая база: партнерство с крупными федеральными сетями (Медси, ЕМЦ, СМ-Клиника, ГМС и др.) и местными клиниками в регионах.

Типичные замечания (Негатив / Зоны роста):

• Сложности с возмещением (реимбурс): некоторые застрахованные жалуются на долгие сроки рассмотрения чеков (до 30 календных дней по правилам) и частые запросы дополнительных документов.
• Отказы в оплате стоматологии/дорогих диагностик: стандартная для рынка проблема — жесткое следование франшизам и спискам клиник, необходимость предварительного согласования.
• Технические сбои в приложении/ЛК: периодические жалобы на авторизацию, некорректное отображение баланса франшизы или истории вызовов.
• Дозвон в часы пик (утро/вечер): время ожидания может увеличиваться до 3-5 минут.

Рекомендация по работе с отзывами:

Если у вас возникла претензия, обязательно фиксируйте обращение по почте claims@rms-med.ru или через форму на сайте с сохранением номера тикета. Это ускоряет рассмотрение в 3-4 раза по сравнению с устным звонком. Компания реагирует на публичные отзывы в картах и на отзовиках, часто переводя диалог в ЛС для решения вопроса.

Краткая справочная карточка (Шпаргалка)

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и адресов на официальном сайте rms-med.ru в разделе «Контакты».