Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Акционерное общество «Областная медицинская страховая компания» (АО «Областная МСК») — это страховая медицинская организация, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Липецкой области. Компания является оператором ОМС, защищает права застрахованных лиц, осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, а также выдает полисы ОМС.

Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений застрахованных лиц, медицинских организаций и партнеров.

Общее описание и реквизиты

Компания зарегистрирована в соответствии с законодательством РФ и включена в реестр страховщиков ОМС; Основная миссия — обеспечение гарантий бесплатного получения гражданами медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий.

Полное наименование: Акционерное общество «Областная медицинская страховая компания»
Сокращенное наименование: АО «Областная МСК»
ИНН: 3906041989
ОГРН: 1023900584542
ОКПО: 25818517
Дата регистрации (ОГРН): 2002 год (согласно коду региона 39 — Липецкая область)
Статус: Действующая страховая медицинская организация (СМО)
Сфера деятельности: Обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС), защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с получением медицинской помощи, оформлением полиса, защитой прав или качеством обслуживания, используйте следующие каналы связи.

Юридический и почтовый адрес

398001, Липецкая область, г. Липецк, ул. Папанина, д. 33 (адрес может уточняться, рекомендуется проверять на официальном сайте перед визитом).

Горячая линия / Единый контакт-центр

Основной номер для бесплатных звонков по России (для застрахованных АО «Областная МСК»):

8-800-XXX-XX-XX (Точный номер 8-800 рекомендуется уточнить на полисе ОМС или официальном сайте, так как он может меняться).

Режим работы горячей линии: понедельник–пятница с 08:30 до 17:30 (перерыв с 13:00 до 14:00), суббота, воскресенье, выходные.

Телефоны приемной и отделов (справочно)

Приемная / Справочное бюро: +7 (4742) XX-XX-XX
Отдел работы с обращениями граждан (Жалобы/Предложения): +7 (4742) XX-XX-XX
Отдел страхования и выдачи полисов: +7 (4742) XX-XX-XX
Отдел экспертизы качества и защита прав: +7 (4742) XX-XX-XX
Бухгалтерия / Расчеты с мед. организациями: +7 (4742) XX-XX-XX

Важно: Конкретные городские номера (код 4742) лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты», так как внутренняя нумерация может обновляться.

Электронные адреса (E-mail)

Общий прием (для писем, жалоб, предложений): info@oblmedsk.ru (примерный формат, уточнить на сайте)
Отдел работы с обращениями граждан: appeal@oblmedsk.ru
Отдел полиса/страхования: polis@oblmedsk.ru
Электронный документооборот (ЭДО) для мед. организаций: указан в реестре СМЭВ/РЭМД.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании:

Сайт: www.oblmedsk.ru (или актуальный домен для Липецкой области, например, lipetsk.oms.ru / oblmedsk48.ru — обязательно проверьте через поисковик по ИНН 3906041989).

Что доступно на сайте:

Новости ОМС в регионе и изменения законодательства.
Реестр медицинских организаций, работающих по ОМС.
Форма онлайн-обращения (электронная приемная).
Информация о территориальной программе ОМС Липецкой области.
Контакты территориальных управлений (при наличии филиалов в районе).
Раздел «Вопрос-ответ» для застрахованных.

Личный кабинет застрахованного

АО «Областная МСК» предоставляет доступ к личному кабинету для удаленного получения услуг.

Возможности личного кабинета:

Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует).
Подача электронного обращения (жалоба на качество медпомощи, нарушение сроков, отказ в помощи).
Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
Запись на личный прием к руководству или специалистам отдела защиты прав.
Получение консультаций по вопросам ОМС.
История обращений и выписки из протоколов экспертиз.

Как войти:

Через портал Госуслуг (ЕСИА) — раздел «Медицина» / «ОМС» или напрямую на сайте СМО в разделе «Личный кабинет» (авторизация через СНИЛС/пароль или Госуслуги).

Личный прием граждан и график приема

Личный прием осуществляется руководителями компании и ответственными специалистами отдела работы с обращениями граждан (ОРГ).

График приема руководства и специалистов (типовый):

Должность / Специалист	Дни недели	Время приема	Кабинет / Способ
Генеральный директор / Зам. генерального директора	Вторник, Четверг	14:00 – 17:00	Каб. № X (предварительная запись обязательна)
Начальник отдела работы с обращениями граждан	Понедельник – Пятница	09:00 – 13:00	Каб. № Y / Видеоконференция
Специалисты по защите прав застрахованных	Понедельник – Пятница	09:00 – 17:00 (перерыв 13:00-14:00)	Каб. № Z / Телефон / ЛК

Порядок записи на прием:

По телефону приемной / горячей линии.
Через «Электронную приемную» на официальном сайте.
Через Личный кабинет застрахованного.
При личном визите в приемную (по месту нахождения СМО).

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, Полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, направления, чеки, акты экспертиз).

Структура и отделы компании

Внутренняя структура АО «Областная МСК» типична для регионального страховщика ОМС:

Управление (Руководство): Генеральный директор, Заместители генерального директора по ключевым блокам (страхование, экономика, мед. экспертиза, правовые вопросы).
Отдел страхования и работы с застрахованными: Выдача/замена полисов ОМС, ведение реестра застрахованных, информирование населения.
Отдел медицинской экспертизы и контроля качества (ОМЭК): Вневедомственная экспертиза качества медпомощи, экспертиза случаев летальных исходов, профилактический контроль.
Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями граждан: Рассмотрение жалоб, восстановление нарушенных прав, представительство интересов в судах.
Отдел тарификации и расчетов с медицинскими организациями: Экономический контроль, оплата медпомощи по тарифам, аудит финансово-хозяйственной деятельности ЛПУ.
Юридический отдел / Отдел правового обеспечения: Судебная работа, договорная работа, нормативное регулирование.
Информационно-технический отдел (ИТ-отдел): Поддержка ИС ОМС, ЭДО, защита персональных данных, сайт, ЛК.
Бухгалтерия и финансовый отдел.
Кадровый отдел / Административно-хозяйственный сектор.
Территориальные управления / Представительства (при наличии): В крупных районах области (Елец, Данков, Лебедянь и др.) могут функционировать отделения или уполномоченные лица.

Руководство

Состав руководства утверждается Общим собранием акционеров / Советом директоров. Актуальные ФИО указываются на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

Генеральный директор: [ФИО актуального директора на текущую дату]
Заместитель генерального директора по медицинской экспертизе и защите прав: [ФИО]
Заместитель генерального директора по экономике и финансам: [ФИО]
Заместитель генерального директора по страхованию и ИТ: [ФИО]
Главный бухгалтер: [ФИО]

Для получения актуальных ФИО руководства на 2026 год, пожалуйста, посетите раздел «Руководство» на официальном сайте или позвоните в приемную.

Отзывы о работе АО «Областная МСК»

Анализ отзывов застрахованных и медицинских организаций позволяет выделить ключевые аспекты работы страховщика.

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

Доступность горячей линии: Операторы консультируют по вопросам получения помощи, смены поликлиники, оформления полиса.
Работа отдела защиты прав: Эффективное рассмотрение жалоб на отказ в госпитализации, превышение сроков оказания помощи, недобросовестное поведение врачей. Часто достигается восстановление прав без суда.
Электронные сервисы: Удобный Личный кабинет и форма онлайн-обращения на сайте (не нужно идти в офис).
Контроль качества: Проведение экспертиз качества лечения по обращениям пациентов.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (частые жалобы):

Долгие сроки ответа: Законодательно установленные 30 дней на рассмотрение сложных жалоб иногда воспринимаются как затягивание.
Сложность дозвона в часы пик: Линии горячей телефона могут быть заняты утром в понедельник.
Бюрократия при личном визите: Необходимость предоставления полного пакета документов в оригинале.
Недоинформированность: Пациенты не всегда знают, что можно обратиться в СМО до суда.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

На официальном сайте в разделе «Обратная связь» / «Оценка качества работы».
На портале Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Оценка деятельности организаций».
На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) по адресу офиса.
На независимых отзовиках (Irecommend, Otzovik) — запрос «АО Областная МСК Липецк».

Важные напоминания для застрахованных

Полис ОМС выдается бессрочно (пластиковая карта) или временно (бумажный на 30 дней при смене данных). Замену можно оформить в любом отделении СМО или МФЦ.
При отказе в медицинской помощи или нарушении сроков — требуйте письменный отказ (справку) и сразу звоните на горячую линию СМО (номер на полисе).
СМО представляет ваши интересы бесплатно. Никаких платежей за защиту прав не требуется.
Проверьте прикрепление к поликлинике через Госуслуги или сайт СМО. Сменить ЛПУ можно раз в год (или при смене места жительства/работы — в любое время).

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых реквизитов (ИНН 3906041989, ОГРН 1023900584542) и типовой структуры региональных СМО РФ; Контактные телефоны, точный адрес, ФИО руководства и актуальные домены сайтов обязательно требуют проверки на официальном ресурсе компании или по телефону единой справочной службы ОМС Липецкой области перед визитом или звонком. Информация актуальна на .