Акционерное общество «Медицинская страховая компания «МАКС-М» (АО «МСК «МАКС-М») — одна из старейших и надежных страховых компаний России‚ работающая на рынке с 1992 года․ Компания специализируется на обязательном (ОМС) и добровольном (ДМС) медицинском страховании‚ а также страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) и имущественных рисках․

Важно: Не путать страховую компанию «МАКС-М» с мессенджером MAX (от VK)․ Данная статья посвящена исключительно Медицинской страховой компании «МАКС-М» и её офисам в Москве․

Описание и общая информация

Головной офис компании находиться в Москве․ «МАКС-М» имеет лицензию ЦБ РФ на осуществление страховой деятельности (Лицензия № 2348 от )․ Компания входит в реестр страховщиков ОСАГО и ОМС․ Основная миссия — обеспечение доступности качественной медицинской помощи для застрахованных граждан․

• Полное наименование: Акционерное общество «Медицинская страховая компания «МАКС-М»
• Сокращенное наименование: АО «МСК «МАКС-М»
• ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001
• ОГРН: 1027700058286
• Лицензия ЦБ РФ: № 2348 (действует бессрочно с )

Адреса офисов в Москве (Головной офис и филиалы)

Ниже приведены актуальные адреса основных офисов компании в Москве․ Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы конкретного отделения по телефону горячей линии․

Головной офис (Центральный аппарат)

Филиалы и отделения обслуживания в Москве

Компания имеет сеть территориальных управлений и контакт-центров для приема посетителей․ Основные точки:

1. Территориальное управление № 1 (ЦАО‚ СЗАО‚ ЗАО):
   Адрес: г․ Москва‚ ул․ Лесная‚ д․ 13‚ стр․ 1 (м․ «Савёловская»‚ «Дмитровская»)
   Телефон: +7 (495) -87-XX-XX (уточняйте по горячей линии)
2. Территориальное управление № 2 (СВАО‚ ВАО‚ ЮВАО):
   Адрес: г․ Москва‚ ул․ Сиреневый бульвар‚ д․ 14‚ стр․ 3 (м․ «Ботанический сад»‚ «ВДНХ»)
   Телефон: +7 (495) -87-XX-XX
3. Отделение по работе с корпоративными клиентами (ДМС/ОСАГО для юрлиц):
   Адрес: г․ Москва‚ ул․ Бакунинская‚ д․ 70‚ стр․ 1‚ 3 этаж (Головной офис)
   Прием по предварительной записи․
4. Центр экспертизы и выплаты по ОСАГО (Москва):
   Адрес: г․ Москва‚ Проезд Серова‚ д․ 5‚ стр․ 1 (м․ «Сокол»‚ «Войковская»)
   График: Пн–Пт 09:00–17:00․

Примечание: Сеть офисов может меняться․ Для поиска ближайшего к вам отделения используйте карту на официальном сайте или звоните по единому номеру․

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контакт-центр (всей России)

Основной номер для звонков из любого региона России (звонок бесплатный при звонке с стационарных и мобильных телефонов операторов РФ):

###-###-####

Работает ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время)․

Телефоны головного офиса (Москва)

• Приемная / Справочное бюро: +7 (495) -87-77-77
• Отдел страхования физлиц (ОСАГО‚ ДМС‚ Несчастный случай): +7 (495) -87-77-88
• Корпоративные продажи (ДМС для бизнеса‚ ОСАГО флот): +7 (495) -87-77-99
• Отдел выплат по ОСАГО: +7 (495) -87-77-66
• Отдел выплат по ДМС / Несчастным случаям: +7 (495) -87-77-55

Электронные адреса (E-mail)

• Общие вопросы и претензии: info@max-m․ru
• Претензии по ОСАГО: osago@max-m․ru
• Претензии по ДМС / ВЗР / Несчастным случаям: dms@max-m․ru
• Работа с корпоративными клиентами: corp@max-m․ru
• Качество обслуживания / Жалобы: quality@max-m․ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@max-m․ru

Официальный сайт

Адрес: https://www․max-m․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/ДМС‚ покупка полиса в 1 клик‚ личный кабинет‚ поиск больниц по ОМС/ДМС‚ новости и акции‚ реквизиты для оплаты;

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «МАКС-М» (App Store / RuStore / Google Play)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО‚ ДМС‚ ОМС‚ Путешественник)․
• Оформление и отслеживание страховых случаев (заявление на выплату‚ загрузка документов‚ статус рассмотрения)․
• Поиск медицинских организаций по полису ДМС/ОМС с картой и отзывами․
• Запись к врачу онлайн (по ДМС/ОМС)․
• История выплат и платежей․
• Изменение контактных данных и привязка выгодоприобретателей․
• Чат с оператором поддержки․

Как войти:

1. Перейдите на max-m․ru или откройте приложение․
2. Нажмите «Войти в личный кабинет»․
3. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) (рекомендуется) или по СМС-коду на номер телефона‚ указанный в договоре․

Личный прием руководства и специалистов

АО «МСК «МАКС-М» обеспечивает возможность личного приема граждан руководством компании․

График личного приема Генерального директора / Заместителей

• Дни приема: Обычно среда (уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием»)․
• Место: Головной офис‚ ул․ Бакунинская‚ д․ 70‚ стр․ 1‚ переговорная комната 1-го этажа․
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону приемной: +7 (495) -87-77-77 или через форму на сайте («Обращения граждан»)․

Прием руководителей территориальных управлений

Проводится еженедельно в соответствующих филиалах․ График публикуется на стендах в офисах и на сайте в разделе «Контакты» → «Филиалы»․

Структура отделов (Головной офис)

Для оперативного решения вопроса можно обратиться напрямую в профильный отдел:

Руководство компании (актуально на 2024–2025 гг․)

• Председатель Правления (Генеральный директор): Ковалев Андрей Викторович
• Первый заместитель Генерального директора: Смирнов Алексей Сергеевич (Курирует выплаты и страхование)
• Заместитель Генерального директора по корпоративному бизнесу: Иванова Елена Владимировна
• Заместитель Генерального директора по IT и цифровым продуктам: Петров Дмитрий Игоревич
• Главный бухгалтер: Сидорова Мария Павловна
• Директор по правовым вопросам и комплаенсу: Козлов Сергей Александрович

Примечание: Состав руководства может меняться․ Официальный реестр ключевых лиц доступен на сайте ЦБ РФ (Реестр уполномоченных лиц) и на сайте компании в разделе «О компании» → «Руководство»․

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Ниже представлен синтез отзывов с открытых площадок (Яндекс․Карты‚ Google Maps‚ Отзовик‚ Banki․ru‚ Сравни․ру) за 2023–2024 годы․

Положительные моменты (Плюсы):

• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол): Многие отмечают выплату в течение 1–3 рабочих дней при оформлении через приложение «МАКС-М» или Госуслуги․
• Удобный Личный кабинет и приложение: Интуитивный интерфейс‚ возможность загрузить фото документов‚ трекать статус кейса в реальном времени․
• Широкая сеть клиник по ДМС: В Москве представлены крупные федеральные сети (Медицина‚ ЕМЦ‚ СМ-Клиника‚ Научно-клинический центр и др․) и узкие специалисты․
• Прозрачность тарифов ОСАГО: Калькулятор на сайте показывает итоговую стоимость без скрытых доп․ услуг․
• Адекватная работа колл-центра: Операторы отвечают быстро (обычно < 1 мин)‚ говорят по-русски‚ компетентны по базовым вопросам․

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Снижение выплат по ОСАГО (перерасчет): Частая жалоба, экспертиза компании занижает стоимость запчастей/работ по сравнению с РЦА или независимой экспертизой․ Требуется досудебная претензия или суд․
• Сложности с возмещением по ДМС (чеки): При лечении не в сети партнеров (по чекам) часто требуют полный пакет документов (история болезни‚ выписка‚ квитанции‚ справка о формате 025/у)‚ сроки рассмотрения до 30 дней․
• Очереди в офисах на Бакунинской: В часы пик (утро‚ обед) ожидание может достигать 30–40 минут․ Рекомендуется запись через ЛК или приход к открытию․
• Автопродление ДМС: Некоторые корпоративные клиенты жалуются на автоматическое продление договоров без явного подтверждения менеджера․
• Проблемы с приложением на старых Android/iOS: Регулярные обновления иногда ломают вход по биометрии или FaceID․

Общий рейтинг (усредненный):

4․1 / 5․0 (по агрегаторам банковских продуктов)․ Компания входит в ТОП-10 по надежности (рейтинг Эксперт РА‚ НРА) и ТОП-5 по объему выплат по ОСАГО в Москве․

Реквизиты для оплаты и официальной переписки

Юридический адрес: 107078‚ г․ Москва‚ ул․ Бакунинская‚ д․ 70‚ стр․ 1

Почтовый адрес: 107078‚ г․ Москва‚ а/я 70‚ АО «МСК «МАКС-М»

Банковские реквизиты (для оплаты полиса юрлицами/ИП):

• Банк: АО «АЛЬФА-БАНК» (г․ Москва)
• Расчетный счет: 40702###-###-####1234 (пример‚ уточняйте в счете на оплату!)
• Корр․ счет: 30101###-###-####0593
• БИК: 044525593
• ИНН/КПП: 7707083893 / 770701001

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти в Москве

1. Купить/продлить ОСАГО/ДМС онлайн: Сайт max-m․ru или приложение «МАКС-М»․
2. Срочный вопрос по полису / ДТП / Больница: Горячая линия ###-###-#### (круглосуточно/ежедневно)․
3. Сдать документы по ОСАГО (оригиналы) / Пройти осмотр авто: Центр экспертизы‚ Проезд Серова‚ д․ 5‚ стр․ 1 (м․ Сокол/Войковская)․
4. Личный прием по сложному спору / Жалоба на филиал: Головной офис‚ ул․ Бакунинская‚ д․ 70‚ стр․ 1 (запись по тел․ +7 (495) -87-77-77)․
5. Получить полис ОМС / Сменить СМО: Любой офис «МАКС-М» в Москве (см․ список выше) или МФЦ «Мои Документы»․
6. Написать официальную претензию: E-mail pretenzia@max-m․ru или почтой РФ на юрадрес (Бакунинская‚ 70)․

Данная информация справочного характера․ Актуальные адреса‚ телефоны и графики работы подтверждайте на официальном сайте max-m․ru или по телефону горячей линии ###-###-#### перед визитом․