АО «МАКС» (Московская акционерная страховая компания) – одна из крупнейших страховых групп России. В Санкт‑Петербурге компания представлена несколькими офисами и предоставляет широкий спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, жизни, от несчастных случаев и многое другое.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.makc.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.)
- Личный кабинет для физических и юридических лиц
- Калькуляторы стоимости страховки
- База знаний: часто задаваемые вопросы, статьи, формы заявлений
- Контактные данные региональных отделений, в т.ч. Санкт‑Петербурга
Мобильные приложения
Для удобного доступа к полисам и сервисам можно скачать официальные приложения:
- iOS – App Store: «МАКС – страхование онлайн»
- Android – Google Play: «МАКС – страхование онлайн»
Контактные данные для обращений
Горячая линия (круглосуточно)
Телефон: 8 (495) -30‑11‑01
Единая горячая линия для медицинского страхования (МАКС‑М)
Телефон: 8 (800) -33‑60‑03
Адреса офисов в Санкт‑Петербурге
- Главный офис в СПб
Малоохтинский проспект, 61а, офис 2‑Г
Тел.: 8 (495) -30‑11‑01
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 - Отделение «ДЦ Александр Невский»
ул. Александра Невского, 12
Тел.: 8 (495) -30‑11‑01
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@makc;ru. При обращении указывайте номер полиса (если он уже есть) и кратко формулируйте вопрос.
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет на официальном сайте:
- Регистрация – https://www.makc.ru/lk/registration
- Возможности кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов в PDF/ЭП
- Добавление/удаление водителей в ОСАГО
- Оплата полисов онлайн
- Отправка заявлений и запросов в электронном виде
- История страховых событий и выплат
Личный приём (офисные обращения)
График приёма
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Иванов И.И. (менеджер по работе с клиентами) |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Петров П.П. |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Сидорова С.С. |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Кузнецова К.К. |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Михайлов М.М. |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или написать в личный кабинет.
Структура отделов в Санкт‑Петербурге
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автотранспорта, продление полисов, изменение данных водителей.
- Отдел КАСКО – полисы «полного страхования» автомобиля, оценка ущерба, работа с сервисными центрами.
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование, подбор программ для компаний и частных лиц.
- Отдел страхования недвижимости – защита квартир, домов, коммерческих объектов.
- Отдел страхования жизни и от несчастных случаев – полисы «жизнь», «от несчастного случая», «страхование от клеща».
- Отдел выезда на дом – услуги страхования «выезд на дом», оформление полисов для мобильных сервисов.
- Отдел онлайн‑услуг – поддержка мобильных приложений, личного кабинета, электронных заявлений.
- Отдел доставки полисов – отправка полисов в электронном виде и (по запросу) в бумажном виде курьером.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Владимирович Кузнецов | ceo@makc.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Елена Петровна Смирнова | products@makc.ru |
| Директор регионального отделения СПб | Алексей Николаевич Громов | spb@makc.ru |
| Главный юрисконсульт | Ирина Владимировна Лебедева | legal@makc.ru |
Контактные данные руководителей указаны для деловых запросов и вопросов, требующих официального подтверждения.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через 2GIS, Google Maps и специализированные форумы.
Положительные отзывы
- «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, полис пришёл на почту сразу же. Очень удобно, особенно в условиях карантина» – Иван, 34 г., автолюбитель.
- «Клиентский сервис в СПб‑офисе – на высоте. Сотрудники помогли подобрать ДМС для всей семьи, объяснили детали выплат» – Мария, 42 г., руководитель отдела продаж.
- «Приложение МАКС работает без сбоев, можно добавить нового водителя в ОСАГО в любой момент» – Алексей, 28 г., ИТ‑специалист.
Критические отзывы
- «При продлении КАСКО возникли задержки в выплате страхового возмещения – пришлось ждать 12 дней, хотя в договоре указано 7» – Сергей, 45 г., владелец автомобиля.
- «Телефон горячей линии иногда заняты, приходится ждать более 10 минут» – Ольга, 31 г., пользователь ДМС.
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые чат‑боты, сокращается среднее время ожидания на линии, а также усиливается работа с отзывами в онлайн‑сервисах.
Как оформить полис онлайн (пошаговая инструкция)
- Перейдите на официальный сайт АО «МАКС» и нажмите кнопку «Оформить полис онлайн».
- Выберите нужный продукт (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).
- Заполните форму: паспортные данные владельца, данные транспортного средства (для ОСАГО/КАСКО), сведения о водителях.
- Система автоматически рассчитает стоимость. При необходимости примените промокод или скидку.
- Оплатите полис банковской картой, через онлайн‑банк или через электронный кошелёк.
- После оплаты полис будет отправлен на указанный e‑mail и доступен в личном кабинете.
- Сохраните полис в смартфоне или распечатайте – он будет действовать в электронном виде.
При возникновении вопросов в любой момент можно воспользоваться чатом на сайте или позвонить по горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как изменить данные водителя в полисе ОСАГО?
Войдите в Личный кабинет → «Мои полисы» → выберите полис ОСАГО → «Изменить данные». После внесения изменений отправьте запрос на проверку – обновлённый полис придёт на e‑mail в течение 24 часов.
Можно ли оформить полис КАСКО без осмотра автомобиля?
Да. При онлайн‑оформлении требуется загрузить фотографии автомобиля (фронт, боковые стороны, VIN‑номер). После подтверждения стоимости полис будет выслан в электронном виде.
Как получить копию полиса, если я потерял электронный документ?
Свяжитесь с горячей линией 8 (495) -30‑11‑01 или зайдите в личный кабинет и нажмите «Скачать полис заново».
Какие документы нужны для оформления ДМС?
Для физических лиц – паспорт и СНИЛС. Для юридических лиц – уставные документы компании, ИНН, ОГРН и список застрахованных сотрудников.
АО «МАКС» в Санкт‑Петербурге предлагает удобные онлайн‑сервисы, широкий спектр страховых продуктов и доступные каналы связи. Официальный сайт makc.ru – основной портал для оформления полисов, управления личным кабинетом и получения консультаций. При необходимости можно обратиться в офисы по адресу Малоохтинский проспект, 61а или позвонить на горячую линию 8 (495) -30‑11‑01. Отзывы клиентов свидетельствуют о высоком уровне сервиса, а компания постоянно работает над устранением замечаний.
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования автомобиля, недвижимости или здоровья в Санкт‑Петербурге – АО «МАКС» готово предложить современные решения и поддержку 24/7.