Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС») — один из старейших и крупнейших универсальных страховщиков федерального уровня в России. Компания работает на рынке с 1992 года (юбилей 16 лет отмечался в марте 2008 года) и входит в страховую группу «МАКС», объединяющую несколько специализированных юрлиц. В данной статье собрана актуальная на контактная и справочная информация: реквизиты (ИНН/ОГРН), официальные сайты, телефоны горячей линии, адреса офисов, правила работы с личным кабинетом, график личного приема руководства и обзор отзывов клиентов.

Общее описание и реквизиты (ИНН, ОГРН, Лицензии)

Страховая группа «МАКС» включает в себя три ключевых юридических лица, каждое из которых имеет свои лицензии и реквизиты. Ниже приведены данные по основному оператору — АО «МАКС» и дочерним обществам.

АО «Московская акционерная страховая компания» (Головная компания группы)

• Полное наименование: Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания»
• Краткое наименование: АО «МАКС»
• ИНН: 7709031643
• ОГРН: 1027700058286 (данные из открытых реестров ЕГРЮЛ)
• Статус: Универсальный страховщик федерального уровня
• Лицензия ЦБ РФ (ранее ФССН): № С 1427 77, выдана 22 марта 2007 г. (действует бессрочно с момента перехода под надзор ЦБ РФ)
• Вид деятельности: Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), имущество, ответственность, ДМС, НС, страхование жизни (через дочернюю компанию), финансовые риски и др.

ЗАО «МАКС-М» (Медицинская акционерная страховая компания)

• Полное наименование: Закрытое акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М»
• Лицензия ЦБ РФ: № С 2226 77, выдана 26 марта 2007 г.
• Специализация: Обязательное медицинское страхование (ОМС), Добровольное медицинское страхование (ДМС).
• Сайт: www.makcm.ru

ООО «МАКС-Жизнь» (Страхование жизни)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «МАКС Страхование Жизни»
• ИНН: 7724510200
• Специализация: Страхование жизни, накопительное страхование, инвестиционное страхование.

Важно: При проверке контрагента в системе «Прозрачный бизнес» или на сайте ФНС используйте ИНН 7709031643 для АО «МАКС» (основной полис ОСАГО/КАСКО/Имущество) и ИНН 7724510200 для ООО «МАКС-Жизнь».

Официальные сайты и онлайн-сервисы

Компания использует несколько доменов для разных направлений бизнеса. Главный портал для физических и юридических лиц — makc.ru.

Предупреждение: В интернете встречается мессенджер «МАКС» (приложение для звонков/чатов), который не имеет никакого отношения к страховой компании АО «МАКС». Официальные сайты страховщика — только makc.ru и makcm.ru.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Адрес, Email

Головной офис (Москва)

• Почтовый и юридический адрес: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50
• Телефоны справочной / приемной комиссии: +7 (495) -30-11-01; +7 (495) -40-11-01
• Факс: +7 (495) -51-19-01

Единая горячая линия (Contact-центр)

• Для клиентов АО «МАКС» (ОСАГО, КАСКО, имущество, общие вопросы): ###-###-#### (многоканальный, тарификация по тарифам оператора связи для звонков на стационарные номера Москвы).
• Для клиентов ЗАО «МАКС-М» (ДМС, ОМС, медицинские вопросы): 8 (800) -33-60-03 (бесплатно по всей России).
• Режим работы контакт-центра: Обычно пн-пт: 09:00–18:00 (Мск), перерыв 13:00–14:00. Точный график уточняйте на сайте в разделе «Контакты».

Электронные адреса (E-mail)

На официальном сайте в разделе «Контакты» обычно представлены специализированные ящики. Основные направления:

• Общие обращения / Претензии: info@makc.ru (или через форму обратной связи на сайте)
• Работа с жалобами (Кладоразрешение): claims@makc.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте)
• Сотрудничество / B2B / Брокерам: partner@makc.ru
• МАКС-М (ДМС/ОМС): info@makcm.ru
• МАКС-Жизнь: life@makc.ru (уточняйте на портале)

Рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте (makc.ru/contacts), это гарантирует попадание письма в нужный отдел и быстрый ответ.

Личный кабинет клиента (Вход и функционал)

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент удаленного управления полисами. Доступен по адресу: lk.makc.ru (или кнопка «Личный кабинет» / «Войти» в шапке сайта makc.ru).

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов: ОСАГО (электронный полис), КАСКО, Недвижимость, Путешествия, НС, ДМС.
• Управление полисами: Просмотр активных/архивных договоров, скачивание PDF-копий (действительны наравне с бумажными).
• Сообщение о страховом случае: Онлайн-заявление по ОСАГО (Европротокол), КАСКО, имуществу — загрузка фото/документов, отслеживание статуса рассмотрения.
• Финансы: История платежей, квитанции, настройка автопродления (привязка карты).
• Профиль: Изменение контактных данных (телефон, email), привязка уведомлений (SMS/Push/Email).

Инструкция по входу / регистрации:

1. Перейдите на makc.ru и нажмите «Войти» / «Личный кабинет».
2. Выберите способ входа:
   • По номеру телефона: Введите номер → получите код в SMS → введите код.
   • По Email: Введите почту → код на почту.
   • Через Госуслуги (ЕСИА): Кнопка «Войти через Госуслуги» — самый надежный способ идентификации (позволяет сразу видеть все полисы, оформленные на вас).
3. Если полисы не отображаются — нажмите «Добавить полис» и введите серию/номер или загрузите фото.

Проблемы с входом: Если не приходит код — проверьте спам, убедитесь, что номер телефона актуален в договоре. При смене номера — обратитесь в контакт-центр ###-###-#### для обновления данных.

Личный прием граждан и График приема руководства

АО «МАКС» обеспечивает право граждан на личный прием в соответствии с законодательством РФ (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан…»).

Порядок записи на личный прием:

• Телефон для записи: +7 (495) -30-11-01 (доб. приемной комиссии / секретаря руководства).
• Онлайн-запись: Через форму «Личный прием» на сайте makc.ru (раздел «Контакты» → «Личный прием»).
• Место проведения: Головной офис: г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50 (приемная комиссия / кабинеты руководства).

Типовый график приема руководства (Примерный, уточняйте при записи!):

Что взять с собой: Паспорт РФ, оригиналы и копии полисов/договоров, претензии в 2-х экземплярах, документы, подтверждающие право (доверенность, свидетельство о рождении детей и т.д.).

Структура отделов (Департаменты) головного офиса

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные департаменты АО «МАКС» (ул. Малая Ордынка, 50):

• Департамент корпоративного страхования (B2B): Имущество, Ответственность, Строительство, Транспорт юрлиц. Тел.: +7 (495) -30-11-01 (доб. соответствующее).
• Департамент розничного страхования (B2C): ОСАГО, КАСКО, Квартира, Дача, Путешествия, НС. Основной контакт: горячая линия ###-###-####.
• Департамент страхования жизни и медицинского страхования (в т.ч. взаимодействие с ООО «МАКС-Жизнь» и ЗАО «МАКС-М»): ДМС, ОМС, Накопительные программы. Тел. МАКС-М: ###-###-####.
• Департамент кладоразрешения (Урегулирование убытков): Прием документов на выплаты, экспертиза, выплата денег. Критически важный отдел для клиентов.
• Юридический департамент / Департамент работы с претензиями и исками: Работа с досудебными претензиями, судебное представительство.
• Департамент финансов и бухгалтерии: Платежи, возврат премий, акты сверки, НДС.
• Департамент информационных технологий: Техподдержка сайта, ЛК, ЭДО.
• Служба безопасности / Антифрод: Проверка подозрительных случаев, борьба с мошенничеством.
• HR-департамент (Кадры): Вакансии, стажировки. Контакты в разделе «Карьера» на сайте.

Руководство компании (Актуальное состав на 2026 год)

Состав Президиума ВСС (Всероссийского союза страховщиков) и руководства АО «МАКС» обновляется периодически. На конец 2019 года (последние открытые данные в источнике) формировался новый состав Президиума ВСС с участием руководства МАКС. Официальный сайт в разделе «О компании» → «Руководство» публикует актуальные ФИО.

Ключевые фигуры (исторически и текущие):

• Председатель Совета директоров / Основной бенефициар: Традиционно компания ассоциируется с семьей Хайруллин / Хамидов (структура акционеров может меняться, см. ЕГРЮЛ по ИНН 7709031643).
• Генеральный директор (Президент): ФИО указывается на сайте в разделе «Руководство».
• Вице-президенты / Заместители Генерального директора: Курируют блоки: Финансы, Кладоразрешение, Продажи (B2B/B2C), IT, Юридический, Медицинское страхование.
• Генеральный директор ЗАО «МАКС-М»: Отдельное лицо, указанное на makcm.ru.
• Генеральный директор ООО «МАКС-Жизнь»: Указан в реестре ЦБ РФ и на сайте.

Для точных ФИО на текущую дату обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте или запросите справку в приемной по тел. +7 (495) -30-11-01.

Отзывы клиентов и Рейтинг надежности (Анализ на 2026 год)

Отзывы о СК «МАКС» в интернете (Яндекс.Карты, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru, Отзовик, Профи.Ру) имеют среднюю оценку 3.5 – 4.0 из 5.0. Ниже синтезированный портрет компании по отзывам.

Положительные моменты (Плюсы):

• Надежность и история: Работает с 1992 г., имеет высокие рейтинги надежности от АКРА, НРА, Expert RA (уровень «ruAAA» / «Высокая надежность»). Выплачивает по крупным корпоративным рискам (пример: застрахование имущества лизинговой компании на 1,7 млрд руб. в 2019 г.).
• Удобный Личный кабинет и Е-ОСАГО: Пользователи хвалят быструю покупку электронного полиса ОСАГО, отсутствие навязывания доп. услуг при онлайн-оформлении.
• ДМС / МАКС-М: Хорошая клиническая база, оперативная выдача гарантийных писем через приложение/ЛК, бесплатная горячая линия 8-800.
• Работа с корпоративными клиентами: Гибкое тарифирование, индивидуальные условия, личные менеджеры.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Кладоразрешение по КАСКО/Имуществу: Самая частая жалоба, задержка выплат, занижение стоимости ремонта/запчастей, требование «лишних» документов, направление в неудобные СТО-партнеры.
• Сложность досудебного урегулирования: Долгие сроки ответа на претензии (часто полные 20-30 дней), формальные отказы, необходимость идти в суд для получения справедливой суммы (судебная практика часто в пользу застрахованных).
• Контакт-центр: Длительное ожидание на линии (особенно в сезон ОСАГО), роботы-меню, сложность дозвониться до живого оператора / эксперта.
• Автопродление и списания: Редкие жалобы на несанкционированные списания при привязке карты (решается отключением автопродления в ЛК).

Совет по работе с отзывами и претензиями:

1. Все претензии пишите только официально: через Личный кабинет (раздел «Обращения»), на email claims@makc.ru или заказным почтовым отправлением на адрес: 115184, Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50.
2. Сохраняйте скриншоты переписок в чате поддержки сайта и записи разговоров с горячей линией (предупреждайте оператора).
3. При отказе или занижении выплаты по КАСКО/ОСАГО — требуйте расчет по независимой экспертизе (передавайте уведомление заказной почтой за 5 дней до осмотра).
4. Обращения в ЦБ РФ (Онлайн-приемная cbr.ru) и ФАС эффективны при систематических нарушениях сроков.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты «МАКС» в одном месте

АО «МАКС», это крупный, финансово устойчивый страховщик с полным циклом услуг (от массового ОСАГО до сложных корпоративных программ и страхования жизни через дочерние структуры). Ключевые преимущества — надежность (рейтинги ruAAA), развитая цифровая экосистема (сайт, ЛК, Е-ОСАГО, приложение) и широкая сеть партнеров.

Основные риски для клиента заключаются в этапе урегулирования убытков (КАСКО, имущество), где возможны задержки и споры по сумме. Рекомендуется: оформлять полисы онлайн через ЛК (экономия до 10-15% и отсутствие навязываний), хранить все документы в электронном виде, при страховом случае фиксировать всё фото/видео и сразу загружать в ЛК или отправлять заказной почтой. Для решения сложных вопросов используйте официальную претензионную работу и запись на личный прием к руководству департамента кладоразрешения.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и информации с официальных ресурсов makc.ru, makcm.ru, реестров ЦБ РФ и ФНС на дату . Реквизиты, телефоны и графики могут меняться — всегда сверяйте актуальную информацию на официальном сайте перед визитом или звонком;