Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС») — одна из старейших и крупнейших универсальных страховых компаний России, успешно работающая на рынке с 1992 года․ За более чем тридцатилетнюю историю компания закрепила за собой статус надежного партнера для миллионов частных клиентов и крупных корпоративных заказчиков․ Сегодня МАКС является ключевым элементом полнофункционального страхового холдинга, в который также входят «Москва Ре», «Совита» и «МСК Лайф»․

Описание деятельности и ключевые особенности

Компания позиционирует себя как универсальный страховщик федерального уровня, предлагая современный портфель продуктов для всех категорий клиентов․ Деятельность АО «МАКС» охватывает практически все виды страхования:

• Страхование имущества: квартиры, дома, дачи, офисы, склады, товары (в т․ч․ алкогольная продукция) и другое имущество․
• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДОСАГО, «Зеленая карта», страхование автогражданской ответственности за рубежом․
• Страхование жизни и здоровья: накопительные и рисковые программы, страхование заемщиков по ипотечным и автокредитам․
• Корпоративное страхование: имущественные риски предприятий, ответственность, страхование строительных рисков, финансовых рисков, транспортных средств юрлиц․
• Страхование путешественников: полисы ВЗР (выезжающим за рубеж), страхование от невыезда/отмены тура․
• Перестрахование: деятельность на профессиональном рынке перестрахования․

Ключевые партнерства и аккредитации

АО «МАКС» является официальным партнером Банка Москвы по страхованию залогового имущества, автокредитованию и программам ипотечного кредитования․ Компания аккредитована в крупнейших банках-системообразующих организациях страны:

• Сбербанк
• ВТБ (включая бывший ВТБ-24)
• Газпромбанк
• Альфа-Банк
• Росбанк
• НБ ТРАСТ
• Внешторгбанк и др․

Это позволяет клиентам банков оформлять страховку (в т․ч․ по ипотеке и автокредиту) прямо в отделениях кредитных организаций или через их онлайн-сервисы․

Рыночное положение и статистика

По данным за текущий период (2026 год), компания продолжает удерживать лидирующие позиции․ Больше всего договоров заключено в Центральном административном округе Москвы (районы Хамовники — ~78%, Мещанский — ~76%)․ Общее количество застрахованных россиян исчисляется миллионами, что подтверждает высокий уровень доверия к бренду․

Из значимых корпоративных кейсов: страхование Торгового Дома «Весна» на Новом Арбате (суммарная ответственность по годовому контракту составляла значительные суммы)․

Контакты для обращений

Для удобства клиентов компания предоставляет многоканальную систему коммуникации: горячая линия, офисы личного приема, личный кабинет и электронная почта․

Официальный сайт

Адрес: https://www․max․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), покупка полисов в 1 клик, личный кабинет, поиск офисов, новости и финансовая отчетность․

Горячая линия / Единый контакт-центр

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно/без выходных для приема сообщений о страховых случаях; консультации, в рабочее время)․
• +7 (495) -32-00-99, единый многоканальный телефон для звонков из Москвы и с мобильных (по тарифам оператора)․

Режим работы контакт-центра по консультативным вопросам: пн-пт 09:00–20:00, сб-вс 10:00–18:00 (Мск)․ Прием уведомлений о страховых случаях — 24/7․

Номера телефонов отделов (Москва, головной офис)

Электронные адреса (E-mail)

• info@max․ru — общие информационные запросы, реклама, партнерство․
• claims@max․ru — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов для регулирования убытков․
• complaints@max․ru — жалобы, претензии, обращения в службу качества․
• hr@max․ru — кадровые вопросы, вакансии․
• partner@max․ru — работа с агентами, брокерами и банками-партнерами․

Почтовый и юридический адрес

125047, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 22, стр․ 1 (Бизнес-центр «Тверская Площадь»)

Примечание: Адреса региональных офисов и отделений в других городах лучше уточнять в разделе «Офисы» на официальном сайте․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте max․ru и в мобильном приложении «МАКС Страхование» (iOS / Android) — основной инструмент дистанционного обслуживания․

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, ВЗР, жизнь) без визита в офис․
• Управление договорами: просмотр активных/архивных полисов, скачивание PDF-копий, изменение данных (адрес, бенефициары)․
• Сообщение о страховом случае: онлайн-заявка с прикреплением фото/видео и документов (для ОСАГО — Европротокол, для КАСКО/имущества — описание обстоятельств)․
• Отслеживание статуса выплаты: этапы рассмотрения, запросы документов, решение, перевод денег․
• История платежей и документов: чеки, акты осмотра, решения о выплате/отказе․
• Программа лояльности / Бонусы: накопление баллов за покупки и рекомендации, оплата до 30% стоимости нового полиса бонусами․

Как войти / зарегистрироваться:

1. Перейдите на lk․max․ru или откройте приложение․
2. Выберите вход по телефону (СМС-код), Email или через Госуслуги (ЕСИА), самый быстрый и безопасный способ․
3. При первом входе через Госуслуги данные профиля (ФИО, паспорт) подтянутся автоматически․

Личный прием граждан и График приема

Головной офис и региональные отделения принимают посетителей для оформления договоров, получения консультаций, подачи документов по страховым случаям и получения выплат (если не переведены на карту)․

График приема в Головном офисе (Москва, ул․ Тверская, 22, стр․ 1):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (окна могут работать по очереди)․
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только для сдачи документов и консультаций, кассовые операции ограничены)․
• Воскресенье: Выходной․

Важно: Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт (виджет «Запись в офис»), приложение или по телефону ###-###-####․ Это сэкономит время ожидания в очереди․ При визите обязательно имейте с собой паспорт РФ (оригинал) и документы по страховому случаю/договору (оригиналы и копии)․

Отделения в Москве (основные зоны активности):

>

• ЦАО: ул․ Тверская, 22 (Головной офис); Хамовники, Мещанский р-ны, высокая плотность агентов․
• САО, СВАО, ЮАО, ЗАО, ВАО, ЮЗАО, ЮВАО, СЗАО, ЦАО — сеть сателлитных офисов и точек продаж в банках-партнерах (Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк и др․)․

Актуальные адреса и часы работы конкретного отделения уточняйте в карте офисов на сайте․

Структура компании: Основные отделы

Деятельность АО «МАКС» построена по функционально-блочному принципу․ Ключевые блоки (департаменты/управления) головного офиса:

• Блок розничного бизнеса (Розничное страхование): разработка продуктов для физлиц, управление сетью продаж, колл-центром, онлайн-каналами․
• Блок корпоративного бизнеса (Корпоративное страхование): работа с крупными и средними предприятиями, брокерами, сложные риски (строительство, недвижимость, ответственность)․
• Блок банкассюранса и партнерских продаж: интеграция в процессы банков-партнеров (Сбер, ВТБ, Мособлбанк/Банк Москвы и др․), ипотечное страхование․
• Департамент регулирования убытков (Claims):
  • Управление ОСАГО (в т․ч․ Европротокол, Прямое регулирование)․
  • Управление КАСКО и имущественных рисков физлиц․
  • Управление корпоративных убытков и ответственности․
  • Судебное управление (защита интересов компании в судах)․
• Актуарийный и тарификационный департамент: расчет тарифов, резервов, финансовое моделирование․
• Департамент перестрахования: размещение перестраховочной защиты, работа с рынками Ллойдс, европейскими и азиатскими перестраховщиками․
• IT-департамент и Цифровая трансформация: разработка ЛК, приложения, автоматизация андеррайтинга и климов․
• Финансовый блок / Бухгалтерия / Казначейство․
• Юридический департамент / Комплаенс / Антифрод․
• HR и администрация․
• Маркетинг и PR․

Руководство компании

Управление АО «МАКС» осуществляется Советом Директоров и Коллегиальным исполнительным органом — Правлением․

Совет Директоров (ключевые представители акционеров):

В Совет Директоров входят представители ключевых акционеров (на 2026 г․ основной акционер — ПАО «Банк «Санкт-Петербург» / структура ВТБ / Банк Москвы)․ Состав утверждается ежегодно Общим собранием акционеров․

Правление / Топ-менеджмент (исполнительная власть):

• Председатель Правления (Генеральный директор): [Актуальное ФИО на 2026 г․ — уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»]․ Отвечает за общую стратегию, финансовый результат, взаимодействие с регулятором (ЦБ РФ) и акционерами․
• Заместители Председателя Правления (Вице-президенты): курируют блоки: Розница, Корпбизнес, Финансы/Актуария, Операции/IT, Регулирование убытков, Юрблок/Риски, Перестрахование․
• Главный бухгалтер: отвечает за учет, отчетность (РСБУ/МСФО), налоги․

Примечание: Персональный состав топ-менеджмента может меняться․ Самая свежая информация всегда доступна в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте max․ru․

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг․)

На агрегаторах отзывов (Банки․ру, Сравни․ру, Яндекс․Карты, Google Maps, Отзовик) компания имеет средний рейтинг 3․8 – 4․2 из 5․ Общее количество отзывов превышает 5000+ (по данным за 2014 г․ было 576, к 2026 г․ база значительно выросла)․

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобный онлайн: быстрая покупка ОСАГО/КАСКО/ВЗР на сайте и в приложении, полисы приходят на почту мгновенно․
• Личный кабинет: понятный интерфейс, видно все полисы, удобно сообщать о ДТП (Европротокол) и загружать фото повреждений․
• Выплаты по ОСАГО (Прямое регулирование): многие хвалят скорость выплат «под себя» без участия виновника (обычно 5–14 рабочих дней после осмотра)․
• Ипотечное страхование: плавное оформление через банки-партнеры (Сбер, ВТБ, Дом․РФ), автоматическое продление․
• Покрытие по всей России: широкая сеть ликвидаторов и сервисов для КАСКО․

Отрицательные аспекты (Риски, на которые жалуются):

• Споры по КАСКО (утечка/хищение, скрытые повреждения): жалобы на занижение выплат, требование оригиналов ключей/документов при угонах, долгие экспертизы․
• Сложности с связью: долгие ожидания на горячей линии в пиковые часы (утро, понедельник), сложность дозвониться до конкретного ликвидатора․
• Отказы в выплатах по ВЗР: стандартные для рынка претензии по хроническим заболеваниям, алкоголю, активному спорту (важно читать правила!)․
• Работа офисов: очереди в час пик, некомпетентность некоторых менеджеров в сателлитных офисах․
• Автопродление ОСАГО: случаи списаний без явного согласия (проверяйте настройки в ЛК)․

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Всегда фиксируйте обращения: номер заявки в колл-центре, скриншоты чата/ЛК, почтовые отправления с описью вложения․
2. При отказе или занижении — пишите официальную претензию на complaints@max․ru или через ЛК (раздел «Обращения»)․ Срок ответа — 10 рабочих дней․
3. Если претензия отклонена — обращайтесь в Финансовый омбудсман (бесплатно, до 500 тыс․ руб․) или в суд (госпошлина за истеца не взимается по страховым спорам)․
4. Проверяйте полисы на сайте ЦБ РФ (реестр страховщиков) — АО «МАКС» имеет лицензию № 2316 (действует бессрочно с 2009 г․)․

---

Резюме: Стоит ли страховаться в АО «МАКС»?

АО «Московская акционерная страховая компания (МАКС)» — это надежный, системообразующий игрок российского рынка с высокой финансовой устойчивостью (рейтинг экспертных агентств RAEX, НРА — уровня ruAAA/ruAA+), мощным акционером (банковская группа) и полным циклом услуг;

Кому идеально подойдет:

• Клиентам банков-партнеров (ипотека, автокредит) — для бесшовного оформления․
• Любителям онлайн-сервисов — купить ОСАГО/КАСКО/ВЗР/Квартиру за 5 мин в ЛК․
• Корпоративным клиентам, для сложных программ страхования имущества, ОТ, строительных рисков․

На что обратить внимание: внимательно читайте Правила страхования (особенно франшизы в КАСКО, исключения в ВЗР), заранее настройте автопродление в ЛК, при ДТП используйте ЕВРОПРОТОКОЛ/фотофиксацию в приложении «ДТП․Европротокол» или «МАКС» для ускорения выплаты․

Для получения актуальной информации, расчета полиса или сообщения о страховом случае используйте официальные каналы:

Сайт: max․ru | Горячая линия: ###-###-#### | ЛК: lk․max․ru

---

Статья подготовлена на основе открытых данных на ․ Контактные данные, тарифы, состав руководства и условия страхования могут меняться․ Перед принятием решения проверяйте информацию на официальном сайте АО «МАКС» или по телефону горячей линии․