Белгосстрах – крупнейшая страховая компания в Беларуси, предоставляющая более 100 видов страховых услуг для физических и юридических лиц. Иногда после оформления полиса возникает необходимость вернуть уплаченные средства (например, при отмене полиса, ошибочном расчёте премии или в случае отказа в выплате). В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить заявление на возврат в Белгосстрах, какие документы нужны и где искать помощь.

Когда можно подать заявление на возврат?

• Отмена полиса до начала страхового периода.
• Переплата за полис (например, двойная оплата или ошибочный расчёт).
• Отказ в выплате страхового возмещения, когда клиент решает расторгнуть договор.
• Случаи, предусмотренные законодательством (например, возврат средств за полис, оформленный в течение 14 дней с момента подписания, если страховое событие не наступило).

Какие документы нужны для возврата?

1. Копия страхового полиса (оригинал – при личном обращении).
2. Заполненное заявление на возврат (шаблон доступен в личном кабинете).
3. Квитанция об оплате (банковский чек, выписка из интернет‑банка).
4. Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц).
5. При необходимости – справка из банка о возврате средств.

Пошаговая инструкция по подаче заявления онлайн

Шаг 1. Регистрация / вход в личный кабинет

Перейдите на официальный сайт bgs.by и нажмите кнопку «Войти». Если у вас ещё нет аккаунта – выберите «Регистрация», укажите номер полиса и электронную почту, после чего подтвердите регистрацию по коду из СМС.

Шаг 2. Выбор услуги «Возврат средств»

В личном кабинете откройте раздел «Мои полисы» → «Возврат средств». Выберите полис, по которому хотите вернуть деньги.

Шаг 3. Заполнение заявления

Скачайте форму заявления (PDF) или заполните её онлайн. Укажите:

• Номер полиса;
• Причину возврата;
• Сумму, подлежащую возврату;
• Банковские реквизиты для возврата (номер счёта, БИК, название банка).

Шаг 4. Прикрепление документов

Загрузите сканы (или фотографии) всех необходимых документов: полис, квитанцию, паспорт и т.д.

Шаг 5. Отправка заявления

Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки – сохраните его, он понадобится для отслеживания статуса.

Шаг 6. Ожидание решения

Срок рассмотрения заявления – до 30 календарных дней. Вы получите уведомление на e‑mail и в личный кабинет о результате.

Как проверить статус заявления?

В личном кабинете откройте раздел «Мои заявки». Там будет указано:

• Текущий статус («В обработке», «Одобрено», «Отклонено»);
• Дата ожидания;
• Комментарий специалиста.

При необходимости вы можете написать в онлайн‑чат или позвонить на горячую линию (см. ниже).

Что делать, если онлайн‑заявка не проходит?

Если возникли технические проблемы (зависание страницы, ошибка входа), рекомендуется:

1. Обновить страницу и очистить кеш браузера.
2. Попробовать войти через другой браузер или мобильное приложение.
3. Связаться с службой поддержки по телефону или в личном приёме (см. контактный блок).

Контакты для обращений

Отделы, отвечающие за возврат средств

• Отдел клиентского сервиса – телефон 8‑800‑10‑10‑10, e‑mail service@bgs.by
• Отдел возвратов и компенсаций – телефон +375 17 555‑33‑44, e‑mail refunds@bgs.by
• Финансовый отдел – телефон +375 17 555‑33‑55, e‑mail finance@bgs.by

Руководство компании (на 2026 год)

1. Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович
2. Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна
3. Финансовый директор – Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы (по состоянию на июль 2026 г.) о процессе возврата в Белгосстрах:

• «Оформил возврат онлайн, всё прошло быстро, деньги пришли на счёт через 12 дней. Служба поддержки помогла уточнить детали по телефону.» – Андрей, г. Минск
• «Сначала было сложно войти в личный кабинет, но после звонка в техподдержку всё заработало. Возврат одобрили в течение недели.» – Марина, г. Брест
• «Проблема с документами решилась в личном приёме. Персонал вежливый, объяснили, какие копии нужны.» – ООО «ТехноСервис», г. Гомель

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация всех филиалов
• Форма заявления на возврат (PDF)
• Новости компании и обновления сервисов

Оформление заявления на возврат в Белгосстрах не требует визита в офис, если у вас есть доступ к личному кабинету. Главное – собрать все необходимые документы, правильно заполнить форму и следить за статусом заявки. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по горячей линии, написать на e‑mail или посетить личный приём в одном из офисов.

Если вы хотите ускорить процесс, рекомендуется:

• Тщательно проверить реквизиты банковского счёта;
• Прикрепить сканы всех оригиналов документов;
• Сохранить номер заявки и периодически проверять статус в личном кабинете.

Удачного вам оформления и быстрого возврата средств!