Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (АО МАКС) — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО до сложных программ ДМС, страхования имущества, ответственности и кредитных рисков. Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов и партнеров.
Общее описание и реквизиты
Юридический адрес головного офиса
115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50
Данный адрес указан в ЕГРЮЛ как место нахождения исполнительного органа общества. Здесь расположено центральное управление, руководство и ключевые департаменты.
Основные виды деятельности
- Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО);
- Добровольное страхование автотранспорта (КАСКО, «Зеленая карта»);
- Страхование имущества (квартиры, дома, дачи, офисы, ипотечное имущество);
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) для физлиц и корпоративных клиентов;
- Страхование жизни, здоровья, от несчастных случаев (НС);
- Страхование финансовых рисков, ответственности, грузов и строительно-монтажных рисков.
Связанная структура: АО «МАКС-М»
Отдельное юрлицо, АО «МАКС-М» — является оператором по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и реализует программы ДМС. Имеет собственную сеть филиалов по регионам России (например, филиал в г; Саратове, директор, Кирюхина Татьяна).
Контакты для обращений (Горячая линия и телефоны)
Для оперативной связи с компанией используйте единые федеральные номера. Номера конкретных московских офисов (их 28) лучше уточнять на карте или в таблице на официальном сайте.
Единый контакт-центр (Горячая линия)
- 8-800-200-00-XX (бесплатно по России, точный номер уточняйте на сайте max.ru в разделе «Контакты»);
- +7 (495) XXX-XX-XX — многоканальный телефон головного офиса (Москва).
Телефоны для конкретных направлений
| Направление | Телефон / Способ связи |
|---|---|
| ОСАГО / КАСКО (продажа, расчет) | Единая горячая линия / Онлайн-калькулятор на сайте |
| ДМС / ОМС (МАКС-М) | Отдельный номер страховой медицинской компании (уточняйте на полисе) |
| Регулирование убытков (заявки) | Специализированный отдел по урегулированию (номер в полисе/договоре) |
| Корпоративным клиентам | Отдел корпоративных продаж (контакты на сайте в разделе «Бизнесу») |
Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный веб-ресурс
Сайт: max.ru (или актуальный домен, указанный в полисе/договоре).
На сайте доступны:
- Онлайн-расчет и покупка полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, путешественника;
- Полный реестр офисов и филиалов с интерактивной картой (адреса, часы работы, фото входов);
- Информация о тарифах, правилах страхования, реквизитах компании;
- Новости, акции, вакансии.
Личный кабинет клиента
Доступен по адресу lk.max.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной).
Возможности ЛК:
- Просмотр активных и архивных полисов;
- Подача страхового случая онлайн (загрузка фото/сканов документов);
- Отслеживание статуса выплаты;
- Продление полисов в один клик;
- Изменение контактных данных, привязка выплат к банковской карте;
- История платежей и документов.
Вход осуществляется по номеру телефона / email / СМС-коду или через Госуслуги (ЕСИА).
Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки и направления сканов документов используйте специализированные ящики (актуальный список всегда на сайте в разделе «Контакты»):
- info@max.ru — общие вопросы, претензии, предложения;
- claims@max.ru — уведомление о страховых случаях (проверьте актуальность в договоре);
- hr@max.ru — кадровые вопросы, вакансии;
- partner@max.ru — сотрудничество с агентами и брокерами;
- Адреса региональных филиалов (например,
Сеть офисов и филиалов (Адреса и график работы)
Компания имеет развитую сеть: 28 филиалов/офисов в Москве и представительства в других регионах (через АО «МАКС-М» и агентскую сеть).
Примеры крупных офисов в Москве (по открытым данным карт):
- Офис на Каширском шоссе: г. Москва, Каширское шоссе, д. 78, корп. 1. (Отзывов: 1900+).
- Офис на Б. Академической: г. Москва, Большая Академическая ул., д. 20Б. (Отзывов: 200+).
- Головной офис (Малая Ордынка): г. Москва, ул; Малая Ордынка, д. 50.
Как найти ближайшее отделение:
- Перейдите в раздел «Офисы и филиалы» на официальном сайте max.ru;
- Используйте интерактивную карту или удобную таблицу с фильтром по метро/району;
- Карточка офиса содержит: точный адрес со входом, фото панорамы, телефоны конкретного отделения, часы работы, список оказываемых услуг (ОСАГО, КАСКО, ДМС, выплаты).
Типовый график приема посетителей (уточняйте для конкретного офиса!):
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Суббота: 09:00 – 14:00
Воскресенье: Выходной
Некоторые офисы могут работать без перерыва на обед или иметь сокращенный график в праздничные периоды. Рекомендуется звонить заранее.
Структура управления и Отделы (Головной офис, ул. Малая Ордынка, 50)
Руководство компании осуществляется Генеральным директором и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением). Ключевые блоки/департаменты:
- Президент / Генеральный директор, общее стратегическое управление.
- Департамент корпоративного страхования — работа с крупными клиентами, сложные риски.
- Департамент розничного бизнеса — продукты для физлиц (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС).
- Департамент по урегулированию убытков, рассмотрение заявок, выплаты, экспертиза.
- Департамент актуарных расчетов и тарификации — формирование тарифов.
- Юридический департамент — судебная работа, комплаенс.
- IT-департамент и цифровая трансформация — сайт, ЛК, мобильное приложение, телематика.
- Финансовый и бухгалтерский департаменты.
- Департамент по работе с региональной сетью — управление филиалами и агентами.
Контакты конкретных руководителей (ФИО) являются внутренней информацией. Обращения руководству направляйте через общий почтовый ящик info@max.ru или почту претензий с пометкой «Руководству».
Личный прием граждан (График приема руководства)
В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, в головном офисе и крупных филиалах предусмотрен прием граждан руководителями.
Порядок записи на прием:
- По телефону горячей линии / контакт-центра;
- Через форму обратной связи на сайте (раздел «Обращения»);
- Лично в офисе у администратора (если есть свободные слоты).
Типовый график приема руководителей филиалов/отделов:
- Один раз в неделю (чаще всего среда или четверг);
- Необходимо иметь паспорт, полис/договор и пакет документов по сути вопроса.
Важно: Большинство вопросов (продление полиса, уведомление о ДТП, изменение данных) решаются дистанционно через Личный кабинет или контакт-центр без необходимости визита в офис.
Отзывы клиентов
На популярных картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и агрегаторах отзывов накоплено значительное количество мнений (тысячи отзывов только по московским офисам).
Общая картина (на 2026 год):
- Плюсы: Удобное расположение офисов (часто у метро), возможность оформить ОСАГО/КАСКО быстро, вежливые сотрудники в отделениях, работающий Личный кабинет и приложение, адекватные выплаты по КАСКО без лишних споров (по отзывам).
- Минусы: Очереди в часы пик (особенно в конце месяца/квартала), иногда долгое ожидание ответа по почте/претензии, сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые периоды, необходимость лично явиться для некоторых операций (хотя цифровизация это решает).
- Рейтинг на картах: Обычно 4.0 – 4.5 из 5.0 (например, офис на Каширском — 4.8к отзывов, высокий рейтинг).
Где почитать/оставить отзыв:
- Яндекс.Карты / 2ГИС (карточка конкретного офиса);
- Сайт Банка России (реестр претензий);
- Сайт РСА (Российский союз автостраховщиков) — для ОСАГО;
- Официальный сайт max.ru (раздел «Обратная связь»).
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вопросу
| Ситуация | Куда обращаться (Приоритет 1) | Альтернатива |
|---|---|---|
| Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, имущество | Сайт max.ru / Личный кабинет / Приложение | Ближайший офис (по карте на сайте) |
| Сообщить о ДТП / Страховом случае | Горячая линия 8-800… / ЛК (раздел «Страховые случаи») | Офис урегулирования (адрес в полисе) |
| Узнать статус выплаты | Личный кабинет / Горячая линия | Email claims@max.ru |
| Претензия / Жалоба на действия сотрудников | Претензионная книга в офисе / Email info@max.ru (с пометкой «Претензия») | Сайт ЦБ РФ (прием обращений) |
| Вопросы по ОМС / полису МАКС-М | Телефон на полисе ОМС / Сайт max-m.ru (если есть) / Филиал МАКС-М в регионе | Горячая линия МАКС-М |
| Реквизиты для оплаты / Юридические вопросы | Раздел «Реквизиты» на max.ru / Договор страхования | Бухгалтерия головного офиса (Малая Ордынка, 50) |
Данные актуальны на . Контактная информация (телефоны, адреса отделений, часы работы) может меняться. Обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте max.ru в разделе «Контакты» или на вашем полисе/договоре перед визитом или звонком.