Страховая группа СОГАЗ — один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Нижнем Новгороде․ Компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного страхования ответственности владельцев автотранспортных средств (ОСАГО) и полисов ДМС до страхования имущества, жизни и ответственности․ Ниже представлена актуальная на подробная справочная информация для клиентов в Нижнем Новгороде и Нижегородской области․

Описание и общая информация

Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ»)․

Деятельность: Все виды страхования (кроме страхования жизни, которое ведет дочернее общество «СОГАЗ-Лайф»), медицинское страхование (СОГАЗ-Медицина), корпоративное обслуживание, урегулирование убытков․

В Нижнем Новгороде компания представлена несколькими офисами обслуживания клиентов, отделом урегулирования убытков и филиалами «СОГАЗ-Медицина»․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www․sogaz;ru
• Сайт СОГАЗ-Медицина: sogaz-med;ru
• Личный кабинет клиента: Доступен на главном сайте sogaz․ru (раздел «Личный кабинет») и в мобильном приложении «СОГАЗ»․ Позволяет оформить полис онлайн, сообщить о страховом случае, отследить статус выплаты, скачать документы․
• E-mail для обращений (Нижний Новгород): n․novgorod@sogaz․ru (указан в справочниках как контактный адрес регионального управления)․

Горячая линия и единые телефоны

Для оперативной связи с колл-центром из любого региона России (включая Нижний Новгород) используются бесплатные федеральные номера:

• Единая горячая линия (всех направлений): 8 (800) -33-08-88 (звонок по России бесплатный)․
• Горячая линия СОГАЗ-Медицина (ДМС, ОМС): 8 (800) -00-08-80 (часто указывается в справочниках 2ГИС для мед․ направления)․
• Телефон доверия / Комплаенс: 8 (800) -33-08-88 (доб․ меню для сообщений о нарушениях)․

Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время)․

Телефоны офисов в Нижнем Новгороде (прямые городские)

Для связи с конкретными офисами в Нижнем Новгороде используйте следующие номера (код города 831):

• Главный офис / Управление (БЦ «Семашко 37»): 7 (831) -11-80-80 / 7 (831) -11-80-60
• Факс управления: 7 (831) -11-80-80
• Отдел урегулирования убытков (БЦ «Семашко 37»): 7 (831) -xx-xx-xx (уточняйте по единой горячей линии, в справочниках указан неполный номер 7 (8312)․․․)․
• Офис на ул․ Гордеевской, 7: Телефон уточняется через 8 (800) -33-08-88․

Адреса офисов и график работы (Режим приема посетителей)

Внимание: График может меняться в праздничные дни․ Рекомендуется звонить заранее или проверять актуальность на сайте/в картах (2ГИС, Яндекс․Карты) перед визитом․

Главное управление / Офис обслуживания клиентов (БЦ «Семашко 37»)

Адрес: 603006, Нижний Новгород, ул․ Семашко, д․ 37 (Бизнес-центр «Семашко 37»), Нижегородский район․

График работы (прием посетителей):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Услуги: оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, путешественника, урегулирование убытков (отдельный вход/кабинет), консультации․

Офис на ул․ Гордеевской

Адрес: Нижний Новгород, ул․ Гордеевская, д․ 7․

Статус: Работает (согласно данным 2ГИС на 2026 год)․ График работы стандартный (пн-пт 09:00-18:00 с обедом), уточняйте по телефону 8 (800) -33-08-88․

СОГАЗ-Медицина (Отдельное юр․ лицо для ДМС/ОМС)

Имеет несколько адресов в городе․ Основные известные точки:

• Площадь Свободы, 6 — ВНИМАНИЕ: В справочниках (2ГИС) указано «Филиал временно не работает»․ Перед визитом обязательно звоните на 8 (800) -00-08-80․
• Пр․ Ленина, 54а, офис 510 (5 этаж), ВНИМАНИЕ: Указано «Филиал временно не работает»․
• ул․ Васенко, д․ 4, офис 205 — Адрес из официального реестра офисов СОГАЗ-Медицина на сайте․ Рекомендуется уточнить актуальность работы по телефону горячей линии․

Важно: По вопросам полиса ДМС, ОМС, прикрепления к поликлинике, качества мед․ помощи звоните на 8 (800) -00-08-80 или используйте личный кабинет на sogaz-med․ru․

Офисы в городах области (Дзержинск, Саров)

Согласно официальному сайту, офисы обслуживания клиентов также работают в Дзержинске и Сарове․ Адреса и телефоны лучше уточнить в разделе «Контакты» -> «Офисы» на сайте sogaz․ru, выбрав Нижегородскую область․

Личный прием руководства и графика приема

В региональных управлениях крупных страховщиков практикуется личный прием руководителей по предварительной записи․

• Руководитель Нижегородского регионального управления: ФИО актуального руководителя на 2026 год уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону 7 (831) -11-80-60․
• График личного приема: Обычно проводится 1 раз в месяц (например, последняя среда или четверг месяца) в часы 14:00–17:00․
• Запись на прием: Через секретариат управления по телефону 7 (831) -11-80-60 или через форму обратной связи на сайте (тема «Обращение к руководству»)․
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения, заявление в 2-х экземплярах․

Структура офиса: Основные отделы (для целевого обращения)

При визите в офис на ул․ Семашко, 37 или звонке на городской номер просите соединить с нужным отделом:

1. Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розничные продажи): Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественника․
2. Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, строительные риски․
3. Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Принятие документов по страховым случаям, выплата возмещений, рассмотрение споров․ (Работает по тому же адресу, часто отдельный вход/окно)․
4. Отдел работы с претензиями и судебной работой: Рассмотрение письменных претензий досудебного порядка․
5. Бухгалтерия / Касса: Оплата полисов наличными/картой, получение квитанций, возврат премии (расторжение)․
6. СОГАЗ-Медицина (Отдельное представительство): Вопросы по полисам ДМС/ОМС, прикрепление, контроль качества мед․ помощи․

Руководство компании (Общие сведения)

На федеральном уровне (Москва):

• Председатель Совета директоров: Вадим Алексеевич Бикбулатов․
• Генеральный директор (Председатель Правления): Сергей Викторович Коняев․

Руководство Нижегородского регионального управления назначается центром․ Актуальное ФИО руководителя региона и его заместителей лучше запрашивать по телефону 7 (831) -11-80-60 или смотреть в разделе «О компании» на sogaz․ru․

Личный кабинет клиента: возможности

Рекомендуемый способ взаимодействия без визита в офис․

• Вход: Сайт sogaz․ru -> кнопка «Личный кабинет» (вход по СМС-коду на телефон, указанный в договоре, или через Госуслуги / биометрию)․
• Функции:
  • Покупка/продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, иных полисов онлайн со скидкой до 10-15%․
  • Просмотр активных и архивных договоров, скачивание полиса в PDF․
  • Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество, ДМС) и загрузка фото/сканов документов․
  • Отслеживание статуса урегулирования и сроков выплаты․
  • Оформление возврата премии при расторжении договора․
  • Изменение данных в полисе (водители, адрес, ВИН)․
  • Чат с оператором / заказ обратного звонка․
• Мобильное приложение: «СОГАЗ» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК + пуш-уведомления․

Отзывы клиентов о СОГАЗ в Нижнем Новгороде (Обобщение на 2026 год)

Рейтинг в популярных сервисах (2ГИС, Яндекс․Карты, Отзовик) обычно колеблется в диапазоне 3․5 – 4․0 из 5․0 в зависимости от конкретного офиса․

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение главного офиса (БЦ «Семашко 37», хорошая транспортная доступность, парковка у ТЦ «Фантастика»/«Мега»)․
• Возможность оформить всё в один визит (ОСАГО + ДМС + КАСКО)․
• Работа личного кабинета и приложения — высокая оценка за покупку ОСАГО онлайн за 5 минут и электронный полис․
• Адекватное урегулирование по ОСАГО (выплаты по ЕРА-ГЛОНАСС / Европротоколу приходят быстро)․
• Вежливые сотрудники отдела продаж в офисе на Семашко․

Отрицательные моменты / Жалобы (Часто упоминаются):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером) — рекомендуется запись через приложение/сайт или приход за 30 мин до открытия․
• Проблемы со СОГАЗ-Медицина: Множество отзывов касательно неработающих филиалов на Пл․ Свободы и пр․ Ленина (статус «Временно не работает» висит годами)․ Клиенты не знают, куда идти с бумажными справками/претензиями по ДМС․ Решение: всё делайте через горячую линию ###-###-#### или ЛК sogaz-med․ru․
• Долгое урегулирование сложных КАСКО/имущественных случаев (требование множества справок, задержки выплат за 20-30 дней)․
• Сложность дозвона до городского номера 411-80-80 (часто занято/автоинформатор) — лучше звонить на 8-800․
• Навязывание доп․ услуг (Помощник на дороге, НС, расширение территории) при оформлении ОСАГО в офисе․

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Оставляйте претензии письменно (через ЛК, почту n․novgorod@sogaz․ru или в офисе с входящим номером) — это запускает законные сроки ответа (10 дней)․
2. Если отказ/неудовлетворительный ответ — пишите в Банк России (cbr․ru, онлайн-приемная) и в РСА (для ОСАГО)․
3. Перед визитом в офис проверяйте актуальность работы филиала СОГАЗ-Медицина — их статус «временно не работает» актуален уже длительное время․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Данная информация собрана из открытых источников (официальный сайт sogaz․ru, справочники 2ГИС, Яндекс․Карты, Н4․БИЗ) и актуальна на 02 июля 2026 года․ Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить график работы по телефону горячей линии 8 (800) -33-08-88․