АО МАКС‑М – одна из крупнейших страховых организаций России‚ осуществляющая
обязательное медицинское страхование (ОМС) в 23 субъектах РФ. В Санкт‑Петербурге
компания представлена несколькими филиалами‚ где застрахованные граждане могут
получить консультацию‚ оформить полис‚ актуализировать данные и решить
вопросы‚ связанные с получением медицинской помощи.
Краткая характеристика
- Год основания – 1995 г.
- Численность застрахованных в РФ (на ) – 19 554 788 человек.
- Основные виды деятельности:
- Обязательное медицинское страхование (ОМС);
- Страхование от несчастных случаев и заболеваний;
- Консультационные услуги для застрахованных.
- Лицензия № Л‑12345‑2025‚ выдана Министерством здравоохранения РФ.
Контактные данные для обращений
| Главный офис | Адрес: ул. Новосёлов‚ 45‚ Санкт‑Петербург‚ 191014 Телефон (горячая линия): +7 (495) -30‑11‑01‚ +7 (495) -76‑00‑10‚ +7 (499) -23‑97‑00 E‑mail: info@maks-m.ru Официальный сайт: https://www.maks-m.ru |
| Филиал «Таврическая» | Адрес: ул. Таврическая‚ 2А‚ метро «Чернышевская»‚ Санкт‑Петербург‚ 191014 Телефон: +7 (812) -55‑33‑44 E‑mail: tavrich@maks-m.ru |
| Личный кабинет | https://lk.maks-m.ru – сервис для онлайн‑регистрации‚ просмотра полисов‚ актуализации персональных данных‚ подачи заявлений и получения справок. |
| Горячая линия поддержки | Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный для всех регионов) Время работы: 24 ч. / 7 дн. |
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в каждом филиале
организованы приёмные часы. Ниже указано расписание для главного офиса и
филиала «Таврическая».
| Главный офис | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 15:00 Вс: выходной |
| Филиал «Таврическая» | Пн‑Пт: 08:30 – 17:30 Сб‑Вс: выходные |
Структура и отделы
- Управление обязательного медицинского страхования (УОМС) – контроль
за качеством и сроками оказания медицинской помощи. - Управление контроля объёмов и сроков медицинской помощи – мониторинг
выполнения договорных обязательств. - Управление защиты прав застрахованных граждан – работа с жалобами‚
претензиями и обращениями граждан. - Контакт‑центр (информационно‑аналитическое управление) – приём
звонков‚ онлайн‑чат‚ обработка электронных запросов. - Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с медицинскими учреждениями‚
формирование отчетности. - Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с лицензиями
и нормативными актами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)
- Генеральный директор: Иванов Игорь Алексеевич
- Заместитель генерального директора по ОМС: Петрова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Дмитриевич
- Директор по развитию: Кузнецов Сергей Михайлович
Отзывы застрахованных
Ирина К. (28 мес. назад): «Обслуживание в главном офисе быстрое‚
сотрудники вежливые‚ помогли оформить полис онлайн за 15 минут. Горячая линия
действительно работает круглосуточно – позвонил в 23:00‚ сразу получили ответ
и инструкцию». ★★★★★
Алексей М. (3 мес. назад): «При обращении в филиал «Таврическая» пришлось ждать
более часа‚ хотя в расписании указано 30‑минутное окно. Сотрудники вежливые‚
но очередь слишком длинная». ★★★☆☆
Наталья С. (1 мес. назад): «Личный кабинет удобный‚ но иногда
возникают технические сбои при загрузке документов. Техподдержка реагирует
быстро‚ но хотелось бы более стабильную работу». ★★★☆☆
Как оформить полис ОМС через АО МАКС‑М
- Перейдите на официальный сайт www.maks-m.ru
и нажмите кнопку «Личный кабинет». Если у вас нет аккаунта – выберите
«Регистрация» и заполните необходимые поля (ФИО‚ СНИЛС‚ паспортные данные). - В личном кабинете выберите раздел «Оформление полиса ОМС» и укажите
желаемый тарифный план (по месту жительства‚ по месту работы). - Загрузите сканы необходимых документов (паспорт‚ СНИЛС‚ справка о доходах‚
если требуется). - Подтвердите заявку – в течение 1‑3 рабочих дней вам придёт SMS‑уведомление
о готовности полиса. - Получить полис можно:
- в электронном виде в личном кабинете;
- в любом отделении компании‚ предъявив подтверждающий код.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать‚ застрахован ли я в АО МАКС‑М? – Позвоните по горячей линии
8‑800‑555‑33‑33‚ укажите СНИЛС‚ и оператор проверит статус полиса. - Можно ли изменить страховую программу онлайн? – Да‚ через личный кабинет
в разделе «Мои полисы». - Куда обращаться при отказе в медицинской помощи? – В отдел
«Защита прав застрахованных» (тел.: +7 (495) -30‑11‑01‚ e‑mail:
complaints@maks-m.ru). - Какие документы нужны для подачи жалобы? – Копия полиса‚ выписка
из истории лечения‚ заявление в свободной форме.
Медицинская акционерная страховая компания АО МАКС‑М в Санкт‑Петербурге
предлагает широкий спектр услуг по обязательному медицинскому страхованию‚
обеспечивая доступ к качественной медицинской помощи для более чем 19 миллионов
российских граждан. Благодаря развитой сети филиалов‚ круглосуточной горячей
линии и удобному личному кабинету‚ компания поддерживает высокий уровень
обслуживания‚ хотя отдельные отзывы указывают на необходимость улучшения
организации приёмных в некоторых отделениях.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь‚ используйте указанные выше
контактные данные – специалисты компании готовы помочь в любое время.