Акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» (АО «МАКС-М») — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в Российской Федерации‚ осуществляющая деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). По состоянию на компания застраховала 19 541 799 человек и присутствует в 23 субъектах РФ. В Москве на функционирует обширная сеть офисов (по разным данным от 15 до 58 точек обслуживания)‚ обеспечивающая доступность страховых услуг для населения.

Описание и основные направления деятельности

АО «МАКС-М» является гарантом прав застрахованных лиц в системе ОМС. Ключевые задачи компании:

• Защита прав застрахованных граждан при получении медицинской помощи.
• Осуществление экспертного контроля качества и объемов медицинской помощи.
• Информирование граждан о правах и обязанностях в системе ОМС (в т.ч. о диспансеризации);
• Развитие онлайн-сервисов для удаленного получения услуг.
• Обеспечение доступности офисов для маломобильных групп населения (пандусы‚ вызов персонала).

Кроме ОМС‚ компания предлагает программы ДМС‚ страхование выезжающих за рубеж (VZR)‚ ОСАГО и КАСКО‚ однако основной профиль в Москве — именно обязательное медицинское страхование.

Контакты для обращений: Центральный офис в Москве

Головное представительство (Московская дирекция) находится по адресу:

Горячая линия и телефонная поддержка

Единый бесплатный номер: 8 (800) -55-50-03

По данному номеру вы можете:

1. Получить консультацию по оформлению и замене полиса ОМС.
2. Узнать адрес и режим работы ближайшего отделения.
3. Задать вопрос о правах в системе ОМС‚ диспансеризации‚ выборе поликлиники/врача.
4. Подать жалобу на качество медицинской помощи или действия медицинской организации.
5. Узнать статус рассмотрения вашего обращения.

Режим работы контакт-центра: обычно с 9:00 до 18:00 (по московскому времени) в будние дни. Точное расписание уточняйте на сайте.

Личный кабинет застрахованного (Онлайн-услуги)

АО «МАКС-М» развивает цифровые сервисы. Через Личный кабинет на официальном сайте (max-m.ru) или мобильное приложение (если доступно) можно:

• Проверить действительность полиса ОМС по номеру и серии.
• Подать электронное обращение (жалобу‚ предложение‚ запрос информации) без визита в офис.
• Отслеживать статус рассмотрения обращения.
• Записаться на консультацию страхового представителя.
• Получить информацию о диспансеризации и профилактических осмотрах в вашем регионе.

Важно: Для входа в ЛК часто требуется учетная запись Госуслуг (ЕСИА) или регистрация по СНИЛС/паспорту.

Адреса отделений АО «МАКС-М» в Москве (Основные точки)

На в Москве работает множество офисов. Ниже приведены адреса ключевых представительств‚ указанные в открытых источниках и на картах. Рекомендуется перед визитом уточнить актуальность адреса и часы работы по телефону 8 (800) -55-50-03 или на сайте в разделе «Отделения/Контакты»‚ так как сеть может оптимизироваться.

Крупные офисы и пункты выдачи полисов:

• Центральный офис (Московская дирекция): Каширское шоссе‚ д. 78‚ стр. 1 (м. «Каширская» / «Кантемировская»)
• Офис на Малой Ордынке: ул. Малая Ордынка‚ д. 50/72‚ к. 2 (м. «Новокузнецкая» / «Третьяковская»)
• Офис на Ангарской улице: Ангарская ул.‚ д. 22‚ к. 1 (м. «Белорусская» / «Динамо»)

Поиск ближайшего отделения:

Всего на карте Москвы отмечено от 15 до 58 точек (включая партнерские пункты выдачи полисов в МФЦ и поликлиниках). Для построения маршрута используйте:

1. Раздел «Отделения» на официальном сайте max-m.ru (есть интерактивная карта с фильтрами по услугам и доступности).
2. Картографические сервисы (Яндекс.Карты‚ 2ГИС) по запросу «МАКС-М ОМС Москва».
3. Горячую линию 8 (800) -55-50-03 — оператор подскажет ближайший к вашему дому офис с учетом текущего графика.

Большинство офисов оборудованы пандусами и имеют возможность вызова персонала для маломобильных граждан.

Личный прием и График приема граждан

Порядок личного приема

В офисах АО «МАКС-М» осуществляется личный прием граждан для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (подача оригиналов документов‚ сложные споры‚ получение полиса).

График работы офисов (типичный)

Внимание: График может отличаться в разных отделениях. Ниже приведен примерный стандартный график для крупных офисов. Обязательно подтверждайте время работы конкретного отделения заранее.

Что взять с собой на прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Полис ОМС (если есть‚ для замены/восстановления).
• СНИЛС (желательно).
• Документы‚ подтверждающие основание обращения (направления‚ чеки‚ заключения врачей — при жалобах на качество помощи).

Структура и Отделы Московской дирекции

Для оперативного решения вопросов обращения распределяются по профильным отделам. При звонке на горячую линию или визите в офис уточните‚ какой отдел компетентен по вашему вопросу:

• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная / Контакт-центр): первичная регистрация жалоб‚ заявлений‚ консультации.
• Отдел страхового представительства / Защиты прав застрахованных: рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи‚ экспертиза случаев‚ взаимодействие с медорганизациями.
• Отдел полиса ОМС / Учета застрахованных: оформление‚ замена‚ восстановление полисов‚ вопросы привязки к поликлинике/врачу.
• Отдел экспертного контроля качества медицинской помощи: проведение экспертиз медицинской документации.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: работа с судебными исками‚ взыскание штрафов с медорганизаций в пользу застрахованных.
• Отдел информатизации и онлайн-сервисов: техническая поддержка Личного кабинета‚ сайта‚ электронного документооборота.
• Отдел по работе с медицинскими организациями (Договорной отдел): заключение договоров ОМС с клиниками‚ контроль тарифов.

Руководство АО «МАКС-М»

Структура руководства акционерного общества:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Осуществляет общее управление деятельностью Общества. (ФИО актуального руководителя на 2026 г. уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте max-m.ru).
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: операционная деятельность‚ финансы‚ ИТ‚ правовое обеспечение‚ работа с регионами.
• Директор Московской дирекции (Филиала): Непосредственно управляет деятельностью в г. Москве и Московской области. Ответственен за прием граждан в столице.
• Совет Директоров / Наблюдательный Совет: Стратегическое управление‚ контроль за деятельностью Правления.

Для официальных обращений к руководству используйте почту: makcm_mo@makcm.ru с пометкой «Руководству» или адрес Центрального офиса (Каширское ш.‚ 78 стр.1).

Отзывы клиентов и Рейтинг (2026)

По данным агрегаторов карт и отзывов (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик) на середину 2026 года:

• Средняя оценка: 3.9 из 5.0 (на основе ~800 отзывов).
• Позитивные моменты: вежливый персонал в крупных офисах‚ возможность решить вопрос по полису ОМС быстро‚ работа горячей линии 8-800‚ наличие пандусов и онлайн-сервисов‚ информирование о диспансеризации.
• Негативные моменты (частые темы отзывов): очереди в часы пик (рекомендуеться запись через ЛК или звонок)‚ разный уровень компетентности сотрудников в мелких пунктах‚ длительное рассмотрение сложных жалоб на медорганизации (законные сроки до 30-45 дней)‚ сложности с парковкой у офиса на Каширском шоссе.

Совет: Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) или через форму «Обратная связь» на сайте — это помогает компании улучшать сервис.

Важная дополнительная информация

Диспансеризация и профилактика

Специалисты Московской дирекции АО «МАКС-М» регулярно проводят информационные кампании. Информацию об осуществлении диспансеризации в вашем регионе/поликлинике вы можете уточнить у страховых представителей по телефону 8 (800) -55-50-03 или в Личном кабинете.

Видеоинструкция: Постановка на учет в системе ОМС

На официальном сайте и в соцсетях компании доступна видеоинструкция о возможности постановки на учёт в качестве застрахованного лица в системе ОМС. Это актуально для:

• Новорожденных детей.
• Иностранных граждан и лиц без гражданства (с оформлением полиса ОМС для мигрантов).
• Граждан‚ сменивших место жительства/ФИО.

Обратная связь и электронные обращения

Помимо Личного кабинета‚ обращения можно направить через:

• Форму «Обратная связь / Обращение» на сайте max-m.ru (раздел «Гражданам»).
• Почту: makcm_mo@makcm.ru.
• Почтовое отправление: 115409‚ г. Москва‚ Каширское шоссе‚ д. 78‚ стр. 1‚ АО «МАКС-М»‚ Московская дирекция.

Краткая шпаргалка: Основные контакты АО «МАКС-М» Москва

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета по состоянию на (данные реестров на и ). Актуальность адресов‚ графиков и контактов может меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте max-m.ru или по телефону горячей линии 8 (800) -55-50-03.