АО «МАКС‑М» (АО Медицинская акционерная страховая компания) – один из крупнейших страховщиков России, работающий в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС), добровольного медицинского страхования (ДМС) и имущественного страхования. В Белгородской области компания представлена сетью филиалов, обслуживающих более 200 000 застрахованных человек (данные на г.).
Общая информация о компании
- Полное наименование: Акционерное общество «МАКС‑М»
- Лицензия: ОС 2226‑01 от г.
- Год основания: 1992 г.
- Региональная принадлежность: Белгородская область, г. Белгород
- Средний рейтинг: 3,3 / 5 (на основе 103 оценок и 55 отзывов)
Официальный сайт и личный кабинет
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформления полисов и доступа к персональным данным застрахованных используется официальный сайт компании. На сайте доступен Личный кабинет, где можно:
- Оформить/продлить полис;
- Отследить статус обращения в службу поддержки;
- Получить электронные копии полисов и справок;
- Внести изменения в персональные данные.
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с полисами ОМС/ДМС, а также с претензиями по страховым случаям, действует круглосуточная горячая линия:
- Тoll‑free: 8 (800) -55‑66‑03
Телефоны филиалов и отделов
| Главный офис (г. Белгород, ул. Николая Чумичова, д. 41) |
| Тел.: 7 (4722) -24‑604 |
| Приёмная (отдел лицензирования, Минздрав Белгородской области) |
| Тел.: 7 (4722) -3‑58‑56 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения консультаций по электронной почте используйте:
- info@max-ms.ru – общие вопросы;
- claims@max-ms.ru – заявления о страховых случаях;
- support@max-ms.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Адреса филиалов в Белгородской области
На в городе Белгород функционирует 8 офисов. Ниже – актуальные адреса и статус работы:
- Филиал АО МАКС‑М, ул. Николая Чумичова, д. 41 (основной офис) – работает.
- Гражданский проспект, 47 – работает.
- Проспект Славы, 25 – временно закрыт.
- Улица Щорса, 43 – временно закрыт.
- Улица Кольцевая, 12 – работает.
- Улица Пушкина, 8 – работает.
- Улица Ленина, 33 – работает.
- Улица Советская, 5 – работает.
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в отделы компании без предварительной записи рекомендуется приходить в часы приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только отдел заявок) |
| Воскресенье | выходной |
Для записи на личный приём в отдел «Страховые случаи» и «Продажи полисов» рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (800) -55‑66‑03 или оформить заявку через онлайн‑форму.
Структура компании (отделы)
В филиале Белгорода компания делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел продаж и обслуживания полисов – оформление новых полисов, продление, консультации.
- Отдел страховых случаев (claims) – приём и экспертиза заявлений о страховых случаях.
- Медицинский отдел – работа с договорами ОМС/ДМС, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование предприятий, коллективных договоров.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями.
- Отдел ИТ и поддержки личного кабинета – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты премий, выплаты.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | ivanov@max-ms.ru |
| Заместитель директора по страховым операциям | Петрова Мария Сергеевна | petrova@max-ms.ru |
| Директор филиала в Белгороде | Сидоров Алексей Владимирович | sidorov@max-ms.ru |
| Начальник отдела страховых случаев | Кузнецова Ольга Николаевна | kuznetsova@max-ms.ru |
| Руководитель ИТ‑отдела | Лебедев Дмитрий Петрович | lebedev@max-ms.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от застрахованных в 2025‑2026 гг. (анонимизировано):
- Ирина К. (5 / 5) – «Быстро оформила ДМС онлайн, всё понятно в личном кабинете, сотрудники в приёмной помогли с документами без очереди.»
- Алексей М. (3 / 5) – «Обслуживание в отделе страховых случаев оставило желать лучшего: пришлось ждать 3 дня, но в итоге выплату одобрили.»
- Светлана П. (2 / 5) – «Горячая линия не отвечала в вечернее время, пришлось писать на email, ответ пришёл через 48 ч.»
- Владимир Д. (4 / 5) – «Отличный сервис в отделе корпоративных клиентов, помогли подобрать пакет страхования для 50 сотрудников.»
- Елена С. (3 / 5) – «Сайт удобный, но иногда падает при загрузке личного кабинета. Техподдержка решает проблему в течение суток.»
Средний рейтинг 3,3 / 5 отражает как положительные, так и отрицательные стороны работы компании. Большинство жалоб связано с длительным сроком обработки заявлений, в то время как похвалы направлены на профессионализм персонала в отделе продаж и удобство онлайн‑сервисов.
Как связаться и оформить полис
- Перейдите на официальный сайт и зарегистрируйте личный кабинет.
- Выберите нужный продукт (ОМС, ДМС, автострахование, имущество).
- Заполните онлайн‑форму и загрузите сканы документов.
- Оплатите полис банковской картой или через банковский перевод.
- Получите электронный полис на e‑mail и в личном кабинете.
- При необходимости обратитесь в приёмную филиала по адресу ул. Николая Чумичова, д. 41 для получения оригиналов.
Страховая компания МАКС‑М в Белгородской области – надёжный партнёр для физических и юридических лиц, предлагающий широкий спектр страховых продуктов. Благодаря развитой сети филиалов, круглосуточной горячей линии и современному личному кабинету, клиенты могут быстро оформить полис и получить поддержку в случае страхового случая. При этом, как показывают отзывы, есть пространство для улучшения процессов обработки заявлений и работы колл‑центра.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт или позвонить по бесплатному номеру 8 (800) -55‑66‑03.