Актуально на: 02 июля 2026 года

Общее описание компании

Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» (АО «МАКС-М») — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в Российской Федерации, осуществляющая деятельность по системе обязательного медицинского страхования (ОМС)․ Компания имеет богатый опыт работы на рынке с 1993 года․

Ключевые факты:

• Статус: Акционерное общество (АО)․
• Вид деятельности: Обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС)․
• География присутствия: Деятельность ведется в 23 субъектах РФ (включая г․ Москва, Московскую область, Санкт-Петербург, Ленинградскую область, Республику Татарстан, Краснодарский край и др․)․
• Сеть офисов: Более 100 территориальных органов, филиалов и офисов урегулирования по всей стране (в Москве — более 20 филиалов)․
• Миссия: Защита прав застрахованных граждан, контроль качества и доступности медицинской помощи, финансовое обеспечение медицинских организаций․
• Лицензия: Неограниченная лицензия ЦБ РФ на осуществление страховой деятельности (включая ОМС)․

Контакты для обращений (Центральный офис / Головная организация)

Ниже приведены реквизиты головного офиса в Москве․ Для обращения в конкретный региональный филиал используйте раздел «Отделы и филиалы» или поиск на официальном сайте․

Официальный сайт

Адрес: https://www․max-m․ru

На сайте доступны:

• Интерактивная карта офисов с актуальными адресами и часами работы․
• Личный кабинет застрахованного․
• Формы онлайн-обращений и жалоб․
• Реестр медицинских организаций (СМО) по вашему региону․
• Новости ОМС, изменения в законодательстве, полезные статьи․

Горячая линия и телефоны доверия

Круглосуточная или рабочая поддержка (режим уточняйте на сайте, обычно пн-пт 9:00–18:00 по местному времени):

* Номер телефона доверия может отличаться, актуальную версию смотрите в разделе «Контакты» на официальном сайте․

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент удаленного взаимодействия с компанией․

Возможности ЛК:

1. Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует)․
2. Просмотр прикрепленной медицинской организации (поликлиники)․
3. История обращений за медицинской помощью (вызовы скорой, стационары, поликлиники)․
4. Подача электронных обращений/жалоб с отслеживанием статуса рассмотрения․
5. Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС / Госуслуги / региональными порталами)․
6. Скачивание справок, уведомлений, решений по экспертизе․

Как войти:

• Через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ (кнопка «Войти через Госуслуги» на сайте lk․max-m․ru)․
• По СНИЛС и паролю (если регистрировались ранее напрямую в СМО)․

Личный прием граждан руководством и специалистами

АО «МАКС-М» обеспечивает право граждан на личный прием в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»․

График личного приема в Центральном офисе (Москва, ул․ Бакунинская, 70):

• Генеральный директор / Заместители: по предварительной записи через приемную +7 (495) -56-00-00 (обычно 1 раз в месяц/квартал)․
• Руководители направлений (ОМС, ДМС, Юридический деп․, ИТ): еженедельно в установленные дни (чаще всего среда/четверг 14:00–17:00)․
• Специалисты по работе с обращениями: ежедневно в рабочее время (пн-пт 9:00–13:00, 14:00–17:00)․

Как записаться на личный прием:

1. По телефону приемной: +7 (495) -56-00-00․
2. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»)․
3. Через Личный кабинет застрахованного․
4. По электронной почте: reception@max-m․ru (указать ФИО, контактный телефон, суть вопроса)․

Важно: При себе обязательно иметь паспорт, полис ОМС (если есть) и документы, подтверждающие суть обращения (направления, чеки, заключения врачей)․

График приема посетителей в офисах (Общий типовый режим)

Внимание: График может отличаться в конкретных региональных офисах․ Обязательно уточняйте по телефону конкретного отделения или на карте сайта перед визитом․

Отделы, филиалы и территориальные органы (Структура)

Компания имеет разветвленную сеть: 23 территориальных управления (филиала) по субъектам РФ и сотни офисов урегулирования/контактных центров в крупных городах․

Основные структурные подразделения Центрального аппарата:

• Департамент ОМС, взаимодействие с ТФОМС, медицинскими организациями, оплата случаев․
• Департамент ДМС — корпоративные и индивидуальные программы, работа с Б2Б клиентами․
• Департамент защиты прав застрахованных / Экспертиза качества — рассмотрение жалоб, независимая экспертиза, контроль качества․
• Юридический департамент — судебная работа, договорная работа, комплаенс․
• ИТ-департамент и Цифровая трансформация — ЛК, ЕМИАС, интеграции, защита данных․
• Департамент по работе с персоналом и администрированию․
• Финансово-экономический департамент․

Примеры крупных филиалов (актуальные адреса ищите на карте сайта):

• Филиал г․ Москва: несколько офисов по округам (ЦАО, САО, СВАО, ЮАО, ЗАО, НАО, ТАО, Зеленоград)․
• Филиал Московская область: офисы в Балашихе, Подольске, Химках, Королеве, Люберцах, Одинцово и др․
• Филиал г․ Санкт-Петербург и Ленобласть․
• Филиал Республика Татарстан (Казань)․
• Филиал Краснодарский край (Краснодар, Сочи)․
• Филиал Свердловская область (Екатеринбург)․
• Филиал Новосибирская область․
• ․․․ и другие (всего 23 субъекта)․

Поиск ближайшего офиса: Используйте интерактивную карту на странице офисов официального сайта․ Введите город или адрес — система покажет ближайшие отделения с точным адресом, телефоном, фото входа и маршрутом проезда․

Руководство компании (Сведения на 2026 год)

Состав Совета директоров и Исполнительного органа утверждается Генеральным собранием акционеров․

Примечание: Конкретные ФИО руководства актуальны на момент публикации отчетности за 2025 год․ Для самых свежих данных обратитесь к разделу «Раскрытие информации» на сайте max-m․ru или к реестру ЦБ РФ․

Отзывы застрахованных и рейтинг

Оценка работы СМО «МАКС-М» формируется на основе:

• Опросов удовлетворенности застрахованных (проводимых ТФОМС и независимыми агентствами)․
• Отзывов на картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) для конкретных офисов․
• Жалоб, поступивших в Роспотребнадзор, Минздрав и ТФОМС․
• Показателей качества экспертизы (процент подтвержденных нарушений)․

Типичные темы отзывов (обобщенно):

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Официальный сайт: Раздел «Обратная связь» → «Оставить отзыв/предложение» (модерация есть, но ответ официальный)․
2. Яндекс Карты / 2ГИС: Найдите конкретный офис «МАКС-М» в вашем городе — там живые отзывы с фото и оценками работы конкретных сотрудников․
3. Сайт ТФОМС вашего региона: Раздел «Оценка качества работы СМО» / «Народный контроль»․
4. Госуслуги (portal․gosuslugi․ru): Раздел «Оценка качества услуг» после оказанной медицинской помощи (влияет на рейтинг СМО)․

Реквизиты организации (Для договоров, платежей, отчетности)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

АО «МАКС-М» является системообразующей СМО во многих регионах России․ Для получения максимально точной информации (адрес конкретного кабинета, ФИО эксперта, график на завтра) всегда используйте официальный сайт или единую горячую линию, так как сеть офисов и контактные данные могут обновляться․

Данная статья составлена на основе открытых данных на г․ для информационных целей․ Не является публичной офертой․ Актуальные реквизиты, лицензии и графики работы подтверждайте на официальных ресурсах АО «МАКС-М» или в ЕГРЮЛ/реестре ЦБ РФ․