Акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» (АО «МАКС-М»), один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и системы добровольного медицинского страхования (ДМС) в Республике Дагестан. В Махачкале компания представлена несколькими офисами, обеспечивающими прием застрахованных, оформление полисов ОМС и ДМС, а также решение вопросов по страховым случаям.

Важно: В поисковой выдаче часто встречается похожее название, «Максимус» (СК «Максимус»). Это другая компания. Данная статья посвящена именно АО «МАКС-М» (часто указываемой как «МАКС-Медицина» или просто «МАКС» в реестрах СМО).

📍 Адреса офисов и филиалов в Махачкале

На 2026 год в г. Махачкала зафиксированы следующие адреса размещения филиала АО «МАКС-М»:

Главный офис / Филиал АО «МАКС-М» в г. Махачкале (ул. Али-Гаджи Акушинского)

Это основной офис для приема посетителей, оформления полисов и консультаций.

• Адрес: Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Али-Гаджи Акушинского, д. 119.
• Ориентир: Центральная часть города, доступный подъезд.
• На карте (2ГИС / Яндекс.Карты): Искать по запросу «МАКС-М медицинская страховая компания» или «Филиал АО МАКС-М».

Дополнительное отделение / Реестровый адрес (пр. Имама Шамиля)

Указан в Реестре страховых медицинских организаций (СМО) как место нахождения филиала (Код СМО: 05501);

• Адрес: Республика Дагестан, г. Махачкала, Советский район, пр-кт Имама Шамиля, стр. 36Л.
• Примечание: Данный адрес может использоваться для юридической переписки или размещения административных отделов. Перед визитом для получения услуг рекомендуется уточнить по телефону, ведется ли прием граждан по этому адресу.

📞 Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, сайт

Единая бесплатная горячая линия (Федеральный номер)

Для звонков из любого региона России (бесплатно для абонентов всех операторов):

8 (800) -33-60-03

Местные телефоны офиса в Махачкале

• +7 (8722) -6-69-99 — справочно-информационная служба, запись на прием, уточнение графика работы.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт АО «МАКС-М»: max-m.ru (на сайте представлены разделы: «О компании», «ОМС», «ДМС», «Страховым случаям», «Контакты», «Личный кабинет»).
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через официальный сайт в разделе «Личный кабинет» или по прямой ссылке lk.max-m.ru (требуется авторизация через Госуслуги или СМС-код). В ЛК можно: скачать электронный полис ОМС, отследить статус рассмотрения претензии, записаться к врачу (если доступно), изменить СМО.
• Электронная почта (общая для компании): Обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» (часто info@max-m.ru или contact@max-m.ru — уточните актуальный адрес на сайте). Для претензий по ОМС часто используются отдельные ящики, указанные в разделе «Страховым случаям».
• Обратная связь / Заказать звонок: Форма доступна на главной странице сайта max-m.ru (кнопки «Обратная связь», «Заказать звонок», «Сообщить о мошенничестве»).

🕐 График работы и личный прием

Режим работы офиса по адресу: ул. Али-Гаджи Акушинского, 119

Важные нюансы:

• График может меняться в праздничные дни и предпраздничные дни (обычно сокращается на 1 час). Проверяйте актуальность по телефону +7 (8722) -6-69-99 или на сайте перед визитом.
• Обеденный перерыв: В страховых компаниях часто практикуется сменный график операционистов без закрытия офиса на обед, но отдельные окна могут быть временно закрыты. Уточните на месте.
• Личный прием руководства: График личного приема директора филиала или его заместителей обычно публикуется на информационном стенде в холле офиса и на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» / «Личный прием». Обычно это 1-2 раза в месяц по предварительной записи через администратора или по телефону.

🏢 Структура офиса: Отделы и услуги

В офисе Махачкалы (ул. Акушинского, 119) функционируют следующие ключевые направления (отделы):

1. Отдел работы с застрахованными (ОМС): Выдача/замена полисов ОМС (пластиковые и бумажные), смена СМО, восстановление утерянных полисов, консультации по правам пациентов.
2. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): Продажа программ ДМС для физлиц и корпоративных клиентов, оформление полисов, консультации по покрытию.
3. Отдел качества и экспертизы (ОКЭ): Рассмотрение жалоб на качество медицинской помощи, проведение экспертиз качества и экономической обоснованности, защита прав застрахованных.
4. Отдел страховых выплат / Регулирование убытков (по ДМС/ДСАГО/Иное): Прием документов на выплаты, расчет сумм возмещения, выплата страховых сумм.
5. Юридический отдел / Прием претензий: Работа с претензионно-исковой работой, консультации по спорным вопросам.
6. Информационно-технический отдел / Колл-центр: Обеспечение работы горячей линии, личного кабинета, электронного документооборота.

👔 Руководство филиала

Согласно открытым реестрам (Реестр СМО Минздрава РФ) и данным сайта:

• Генеральный директор АО «МАКС-М» (Центральный офис, Москва): Данные актуальны на сайте в разделе «Руководство».
• Директор Филиала АО «МАКС-М» в г. Махачкала (Республика Дагестан): ФИО руководителя филиала указывается в Реестре СМО (Код СМО 05501). Рекомендуется уточнить актуальное ФИО на сайте max-m.ru в разделе «Контакты» -> «Филиалы» или по телефону +7 (8722) -6-69-99.
• Контакты заместителей директоров по ОМС, ДМС, качеству — доступны при обращении в офис или через колл-центр.

⭐ Отзывы клиентов и репутация

Агрегированные оценки на популярных картах и отзовиках (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon, Отзовик) на начало 2026 года:

• Средняя оценка: Обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.0 (зависит от площадки).
• Позитивные моменты (часто упоминаются):
  • Удобное расположение офиса (ул. Акушинского, 119) — центр, парковка рядом.
  • Работа в удобное время (до 20:00 в будни, есть суббота).
  • Возможность быстро получить/заменить полис ОМС «в одно окно».
  • Вежливые сотрудники колл-центра по номеру ###-###-####.
  • Наличие пандуса и доступной среды для маломобильных граждан (по данным 2ГИС).
• Негативные моменты (частые жалобы):
  • Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) — рекомендуется запись заранее по телефону или через ЛК.
  • Долгое рассмотрение претензий по качеству медпомощи (стандартные сроки до 30-60 дней).
  • Сложности с дозвоном до конкретного специалиста/отдела качества по местному номеру.
  • Иногда неактуальная информация на сторонних агрегаторах (путают с «Максимусом» или старыми адресами).

Совет: Оставляйте отзывы на официальных картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) — компания мониторит их и отвечает на претензии. Для решения конкретного страхового вопроса эффективнее обращаться через Личный кабинет или Горячую линию 8-800 с фиксацией номера обращения.

🗺 Как добраться (Навигация)

Офис: ул. Али-Гаджи Акушинского, 119

• На общественном транспорте: Остановка «Ул. Акушинского» или «Магазин «Центральный» / «Детский мир» (в зависимости от маршрута). Проходят маршрутки и автобусы центрального направления.
• На автомобиле: Введите в навигаторе (Яндекс.Навигатор, 2ГИС, Google Maps): «МАКС-М Махачкала» или адрес «ул. Али-Гаджи Акушинского, 119, Махачкала». Дворовая парковка обычно доступна у дома.
• Доступная среда: Присутствует пандус на входе (подтверждено 2ГИС).

⚠ Важные замечания и предостережения

1. Не путать с «Максимус»: В Махачкале есть офисы СК «Максимус» (пр. Дахадаева, 31б и др.). Это другая юридическая организация. Полисы ОМС «МАКС-М» не действуют в «Максимусе» и наоборот.
2. Проверка полиса: Убедитесь, что в вашем полисе ОМС в графе «Страховая медицинская организация» указано именно АО «МАКС-М» (Код СМО 05501 для филиала в Махачкале). Если там другое название, обращайтесь в офис той СМО, что в полисе.
3. Электронный полис: Самый быстрый способ — оформить/восстановить электронный полис ОМС через Госуслуги или Личный кабинет на max-m.ru. Визит в офис не требуется.
4. Мошенничество: Сотрудники «МАКС-М» никогда не просят коды из СМС, пароли от Госуслуг, номера карт для «проверки полиса» по телефону. Официальный сайт для проверки: max-m.ru.

📋 Краткая шпаргалка: Основные контакты АО «МАКС-М» Махачкала

Информация актуальна на г. Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить график работы и наличие нужного специалиста по телефону горячей линии 8 (800) -33-60-03 или на официальном сайте max-m.ru.