Акционерное общество «Городская страховая медицинская компания» (АО «ГСМК») — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО), осуществляющих деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Санкт-Петербурге. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных, оформление полисов ОМС и контроль качества медицинской помощи.

Ниже представлена подробная структура статьи с актуальными контактами, адресами офисов, графиком работы и другой полезной информацией на основе данных за .

Общее описание и реквизиты

Основные наименования

• Полное наименование: Акционерное общество «Городская страховая медицинская компания»
• Сокращенное наименование: АО «ГСМК»
• Статус: Страховая медицинская организация (СМО), участник системы ОМС Санкт-Петербурга
• Основной вид деятельности: Осуществление обязательного медицинского страхования, защита прав застрахованных лиц, оформление полисов ОМС.

Юридические и фактические адреса (Головной офис)

Внимание: В открытых источниках указываются несколько адресов регистрации и фактического нахождения управления. Рекомендуется уточнять актуальный адрес перед визитом по горячей линии.

Адреса филиалов и офисов приема граждан (Санкт-Петербург)

АО «ГСМК» имеет сеть территориальных отделений для приема обращений застрахованных. Ниже приведены известные адреса из открытых источников.

Основные отделения:

1. Офис на Васильевском острове:
   Адрес: 199034, г. Санкт-Петербург, Малый проспект В.О., д. 77
   Район: Василеостровский
2. Офис на Шлиссельбургском проспекте (Городская поликлиника №77):
   Адрес: г. Санкт-Петербург, Шлиссельбургский проспект, д. 25, корп. 1 (Городская поликлиника №77, этаж 1/2)
   Район: Невский / Обводный канал
3. Центральный офис (Кузнечный переулок):
   Адрес: г. Санкт-Петербург, Кузнечный переулок, д. 2-4
   Район: Центральный (м. Чернышевская / Площадь Восстания)
4. Офис на Московском проспекте:
   Адрес: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 79а, лит. А, этаж 3, пом. 102
   Район: Московский

Примечание: Сеть офисов может меняться. Для поиска ближайшего отделения используйте карту на официальном сайте или позвоните по горячей линии.

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый справочный телефон

Телефон доверия / Горячая линия ОМС (общероссийская): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Телефон горячей линии АО «ГСМК» (справочно): Обычно совпадает с федеральной линией или указывается на полисе. Рекомендуется уточнять на обратной стороне полиса ОМС.

Телефоны головного офиса и приемной (справочные)

• Приемная / Справочное бюро: +7 (812) XXX-XX-XX (Номера часто не публикуются в открытую, используйте горячую линию 8-800)
• Отдел работы с обращениями граждан: Уточняйте по телефону ###-###-####

Электронные адреса (E-mail)

• Общий e-mail для обращений: info@gsmk.spb.ru (или аналогичный домен gsmk.ru / smspb.ru — уточняйте на сайте)
• Электронная почта для жалоб/предложений: Часто используется форма обратной связи на сайте вместо прямого e-mail.

Официальный сайт

Сайт: https://www.gsmk.spb.ru (или smspb.ru — портал СМО Санкт-Петербурга)

На сайте доступны: новости ОМС, реестр медицинских организаций, форма онлайн-обращения, поиск поликлиник, информация о правах пациентов.

Личный кабинет застрахованного

АО «ГСМК» предоставляет доступ к личному кабинету через единый портал ОМС Санкт-Петербурга или Госуслуги.

Возможности личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (активен/неактивен).
• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО).
• Выбор/смена лечебной организации (поликлиники) и врача-участкового.
• История обращений за медицинской помощью.
• Подача электронных обращений (жалоб, предложений, благодарностей).
• Получение информации о профилактических осмотрах.

Как войти:

1. Перейдите на портал oms.spb.ru или gosuslugi.ru.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
3. Раздел «ОМС» / «Мой полис» / «Выбор СМО», здесь будет отображено, закреплены ли вы за АО «ГСМК».

Личный прием руководства и специалистов (График приема)

Для решения сложных вопросов, требующих личного участия, предусмотрен прием граждан руководителями и профильными специалистами.

Общий график приема граждан (примерный, уточняйте по телефону ###-###-####):

Порядок записи на прием:

1. Позвонить по горячей линии ###-###-#### за 3-5 рабочих дней.
2. Оставить заявку через форму «Личный прием» на официальном сайте.
3. Прийти в офис по адресу: Кузнечный пер., д. 2-4 (или Московский пр., 79а) в часы работы приемной (обычно Пн-Пт 09:00-17:00, перерыв 13:00-14:00) для составления заявления.

Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы в помощи).

Структура отделов (Департаменты)

Центральный аппарат АО «ГСМК» включает ключевые функциональные блоки:

• Управление (Председатель Правления, Генеральный директор) — стратегическое управление, контроль, взаимодействие с Минздравом и ТФОМС.
• Отдел работы с обращениями граждан (ОРаГ), рассмотрение жалоб, предложений, заявлений о нарушении прав, личный прием.
• Отдел страхования и полисирования — выпуск полисов ОМС, ведение реестра застрахованных, смена СМО/ЛПУ.
• Отдел экспертизы качества и экономической эффективности — проверки медицинских организаций, экспертиза случаев летальных исходов, контроль тарифов.
• Юридический отдел / Отдел правовой работы — судебная работа, защита интересов СМО, правовое сопровождение.
• Отдел информационных технологий и аналитики — поддержка ИС ОМС, личный кабинет, отчетность перед ТФОМС.
• Территориальные отделения (Филиалы) — прием граждан на местах (Василеостровское, Московское, Центральное и др.).
• Бухгалтерия и финансовый отдел — расчеты с медорганизациями, формирование бюджета ОМС.
• Кадровый отдел / Отдел кадров — HR-управление.

Руководство компании

Состав руководства может меняться. Актуальные данные всегда публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

Ключевые фигуры (на 2026 год):

• Председатель Правления / Генеральный директор: [ФИО уточняйте на сайте, часто это лицо, представляющее компанию в Совете директоров]
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: работа с застрахованными, экспертиза качества, экономика/финансы, IT/цифровизация, правовое обеспечение.
• Главный врач / Медицинский директор: Отвечает за медицинскую экспертизу, профилактику, взаимодействие с врачебным сообществом.
• Совет директоров / Наблюдательный совет: Формируется от акционеров (Город Санкт-Петербург через Комитет по имущественным отношениям) и представителей застрахованных.

Отзывы застрахованных

Агрегированная оценка компании на популярных отзывных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Про Docteur) на 03.2026 составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Быстрая смена поликлиники/врача через личный кабинет или по телефону горячей линии.
• Компетентные консультанты по телефону ###-###-####, помогают разобраться в правах.
• Решение конфликтных ситуаций: реальная помощь при отказе в госпитализации или диагностике (взаимодействие с главными врачами ЛПУ).
• Удобное расположение офисов в разных районах (ВО, Центр, Московский р-н).

Частые негативные отзывы (Минусы):

• Долгое ожидание ответа на письменные жалобы (сроки до 30 дней по закону, часто отвечают в последний день).
• Сложность дозвона в часы пик (утро понедельника) на горячую линию.
• Бюрократия при личном визите: необходимость писать заявления вручную, очередь к администратору.
• Неактуальные адреса на картах: некоторые филиалы переехали, а маркеры на Яндекс/2ГИС не обновились (особенно адрес Кузнечный пер. vs Московский пр.).

Примеры тем обращений в отзывах:

1. Оформление полиса ОМС для новорожденного / мигранта.
2. Нарушение сроков оказания медпомощи (запись к специалисту, МРТ/КТ).
3. Качество лечения / этика врачей.
4. Возврат денег за платные услуги, которые должны быть по ОМС.
5. Смена СМО с другой компании на ГСМК и обратно.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вопросу

Важные напоминания

• Полис ОМС бессрочен (для граждан РФ), но требует актуализации данных при смене паспорта, ФИО, адреса.
• Смена СМО возможна 1 раз в год (до 15 ноября текущего года для вступления в силу с 1 января следующего).
• Страховой представитель ГСМК закреплен за каждой поликлиникой. Его контакты (ФИО, тел.) должны висеть на информационном стенде в регистратуре вашей поликлиники.
• При обращении всегда требуйте номер регистрации обращения (тикет) — это гарантия контроля сроков ответа.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте gsmk.spb.ru.